通信事業者は10年近くも収益増加に苦戦し、キャッシュフローが大幅に減少しました。そのため、通信会社はキャッシュフロー増加策を模索しながら、大規模な人員削減を余儀なくされました。
ボーダフォンの新CEO、マルゲリータ・デラ・ヴァッレ氏は、欧州での投資収益率の低迷を受け、全従業員9万人のうち1万1000人を削減することを決定した。
一方、2030年までに5万5000人の人員削減を計画しているBTのCEO、フィリップ・ジャンセン氏は、AI技術は同社にとってリソースを最大限に活用する大きな機会を提供すると述べた。自動化によるデジタル化は、1万人の人員削減につながる可能性がある。
AI分野で他の技術分野に遅れをとる
AI技術に大きな期待を寄せているのはBTだけではありません。ドイツテレコムの技術戦略担当バイスプレジデント、アーメド・ハフェズ氏は、「AIは同社がこれまで直面してきた中で最大の変化の一つだ」と述べています。アクセンチュアの調査によると、AIはビジネスの生産性を少なくとも40%向上させる可能性を秘めています。
ボーダフォンの最高技術責任者（CTO）は、自動化が通信事業にもたらす最大の変化はスピードだと述べている。しかし、将来的には、自動化が進むにつれて、企業はAIの活用を特定のユースケースを超えて拡大し、適応性に課題が生じることになるだろう。
「AIのユースケースは数十ではなく、数百、数千あります。企業はその規模に対応できる準備ができているでしょうか？ また、私たちはAIをこのような用途のために構築しているとは思っていません」とハフェズ氏は述べた。
一方、他のテクノロジー企業ははるかに早く、はるかに迅速にAIを実装していると、デジタル・カタパルトの最高技術責任者、ジョー・バトラー氏はテレコムTVが主催したフォーラムで次のように述べた。「AIを活用しているテクノロジー企業は猛烈なペースで成長しており、ビジネスチャンスと価値創造が信じられないほど速いペースで起こっている。」
例えば、「Googleでは2013年から2016年にかけて、社内全体でAIの導入が飛躍的に進みました」と彼は述べた。「ですから、通信業界がAIの波に乗り遅れたと話題になる時、それは既に起こっているのです。」
成長のためのAI
ジュニパーネットワークスのネットワーク戦略担当ディレクターで、最近までBTのチーフアーキテクトを務めていたニール・マクレー氏は、通信会社に対し、コスト削減ではなくAIを活用して「2桁成長」を達成することに注力するよう奨励し、そうでなければ、企業は実際にAIを適切に開発することを検討する前に「AIのコストを負担できなくなる」と述べている。
通信会社がイノベーションに多額の投資を行う能力は、財務実績によって制約されている。オフコムの競争政策担当ディレクター、ブライアン・ポッタリル氏は、「コスト削減戦略は業界の健全性の兆候ではない」と述べ、通信会社による継続的な投資は、業界で十分な利益を上げられるかどうかにかかっていると述べた。
マクレー氏は、サービスプロバイダーは競合他社に対する優位性を獲得し、規制のサイロ化に陥らないためにAIを活用すべきだと述べた。しかし、通信事業者は、新しいテクノロジーと並行してレガシーシステムやネットワークを運用する複雑さに対処しなければならない。
「小さな問題を一つ解決しているのではない」と、ノキアの欧州CTO、アズファー・アスラム氏はDSPリーダーズ・ワールド・フォーラムのAIに関するパネルディスカッションで指摘した。「分野全体を見渡し、すべてを統合しているのです。実際のビジネスでは、無数の課題を抱える問題を解決するために資金を競い合っています…そして、その資金は常に有限です」とアスラム氏は説明した。「AI導入コストが上昇し始めると、どの問題を最初に解決すべきかを非常に賢明に判断しなければなりません。」
（インフォームによると）
[広告2]
ソース
コメント (0)