ハノイ、ホテルでのサービス体験の需要を刺激 4

会議で、ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ハノイは2024年に2700万人以上の観光客を迎えることを目指しており、これは2023年と比較して9.2％の増加となると述べた。そのうち、海外からの観光客は550万人以上（うち宿泊する海外からの観光客は380万人）で、2023年と比較して16.4％増加し、国内からの観光客は2150万人で、2023年と比較して7.5％増加する。観光客からの総収入は109兆4100億ドンを超え、2023年と比較して28.2％増加する。宿泊施設とホテルの平均客室稼働率は62％以上に達し、2023年と比較して3ポイント増加する。

「ベトナム人がベトナムを旅する～大好きなベトナム～」をテーマにした文化スポーツ観光省の国内観光刺激策に応えて;同時に、観光局は、特に2024年の秋から夏にかけて、また首都解放70周年（10月10日）の期間中に「ハノイ - 愛し合おう」というテーマで国内観光客をハノイに誘致するために、ハノイの4つ星から5つ星ホテルシステムを主導し、調整してきました。協会や観光企業は、ハノイの人々と観光客が地元を旅行し、サービスを体験し、住んでいる場所で高級ホテルに宿泊することを促進し誘致するために、「ハノイの人々と観光客がハノイの4つ星から5つ星ホテルでサービスを体験する」という刺激プログラムを立ち上げ、展開しました。

ハノイ市観光局副局長グエン・ホン・ミン氏が会議で講演した。

これまで、この地域の 4 つ星から 5 つ星ホテルは、ハノイのホテルを体験する観光客を誘致するための観光刺激プログラムに応えて、優遇価格ポリシーなどの商品パッケージを導入してきました。宿泊コンボ、食事/飲み物/ティーパーティー、ガラなどの観光刺激サービスパッケージ。部屋 - 会議 - シャトル;食べ物/飲み物と水泳の組み合わせ;サービスご利用時の割引券、...

典型的な例は、ハノイのオペラホテルの「サマー インダルジェンス ステイケーション」パッケージです。ソフィテル レジェンド メトロポール ホテルの「シティ バケーション」および「ラグジュアリー アフタヌーン ティー」商品、モーベンピック リビング ウェスト ハノイ ホテルの「ハッピー サマー バケーション」商品など。

グエン・ホン・ミン氏は、「魅力的な宿泊パッケージの提供に加え、観光サービス企業やメディア機関からのさらなる反応、参加、そして連携を期待しています。これにより需要が刺激され、観光客やハノイ市民がハノイの4つ星ホテルや5つ星ホテルでの宿泊サービスを体験するようになるでしょう。同時に、管理機関、協会、航空会社、旅行サービス企業、観光宿泊施設、交通機関、観光地、飲食店、ショッピング、エンターテイメントサービス施設などとの連携と協力を構築し、ハノイの観光商品開発における同期化を図っていきます」と述べました。

会議では、代表者、ホテルの代表者、メディア代理店が、市内のホテルのイメージ、ブランド、サービスを促進し、特にローシーズン中の今後の観光宿泊施設の客室稼働率の向上に貢献するための解決策について議論し、提案しました。

JWマリオットホテルの担当者は次のように述べています。「湖に囲まれた緑豊かなホテルという強みを活かし、JWマリオットは夏の初めから、特にハノイ、そしてベトナム全土でファミリー向けのリゾートパッケージを展開してきました。ご両親にはプールやスパ、お子様には遊び場を、リゾートパッケージには様々なアクティビティをご用意しています。特に、ベトナムの伝統文化と現代文化を融合させたゲームを企画し、観光客、特に外国人ゲストにベトナム文化を体験・探求する機会を提供しています。しかしながら、魅力的な特典を多数盛り込んだ商品パッケージを展開しているにもかかわらず、ハノイ市民やベトナム人観光客に商品パッケージの情報をどのように提供するのが難しいという課題を抱えています。5つ星ホテルのサービスは高額だと感じる方が多いからです。」

会議スペース

ハノイ観光旅行会社の取締役、レ・ホン・タイ氏は次のように述べています。「今回の景気刺激策に参加するホテルや旅行会社は、ターゲット顧客をハノイ在住者、他省・他都市からハノイを訪れるゲスト、そして海外からのゲストと明確に区​​別する必要があります。ハノイ在住ゲストは通常​​1泊します。他省・他都市からのゲストは通常​​、休暇の初日と最終日、あるいは2泊連泊します。ホテル宿泊体験だけでは魅力が薄れるため、各社が協力してハノイの様々な場所を巡る観光プログラム（例えば、グルメ体験、ハノイ市内観光、ナイトツアー体験など）を組み合わせたパッケージツアーを企画する必要があります。また、首都ハノイの観光の特徴である文化的価値を積極的に活用する必要があります。加えて、ホテルは実際の状況を考慮し、ゲストが午前10時からチェックインし、午後2時にチェックアウトできるようにする必要があります。」

コミュニケーションキャンペーンに関して、レ・ホン・タイ氏は、観光客の好奇心を刺激するには集団の力が必要だと述べた。今の若者は、今すぐに生きて人生を楽しもうという考え方を持っているので、SNSでのコミュニケーションを促進する必要があります。そこから、Le Hong Thai 氏は、プログラムに顧客を引き付けるために、より割引率の高いオンライン セールの日を選択することを提案しました。

ホテルが製品の構築やコミュニケーション活動で直面している困難に直面して、ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ホテルが既存の困難を解決するために常に同行し、支援することを約束した。そして、私はメディアや新聞がホテルやハノイ観光局と積極的に連携し、全般から詳細までコミュニケーションキャンペーンを実施して、「ハノイの人々と観光客がハノイの4〜5つ星ホテルでサービスを体験する」という刺激プログラムが最高の効率を達成できることを願っています。

出典: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm