会議で、ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ハノイは2024年に2700万人以上の観光客を迎えることを目指しており、これは2023年と比較して9.2％の増加となると述べた。そのうち、海外からの観光客は550万人以上（うち宿泊する海外からの観光客は380万人）で、2023年と比較して16.4％増加し、国内からの観光客は2150万人で、2023年と比較して7.5％増加する。観光客からの総収入は109兆4100億ドンを超え、2023年と比較して28.2％増加する。宿泊施設とホテルの平均客室稼働率は62％以上に達し、2023年と比較して3ポイント増加する。
文化スポーツ観光省の「ベトナム人がベトナムを旅する～大好きなベトナム～」をテーマとした国内観光刺激策に応え、同時に、特に2024年の秋から夏にかけてと、首都解放70周年（10月10日）の「ハノイ～愛しに来よう」をテーマとして国内観光客をハノイに誘致するため、観光局はハノイの4つ星・5つ星ホテルシステムを主導し、協会や観光事業者と協力して「ハノイの人々と観光客がハノイの4つ星・5つ星ホテルでサービスを体験」という刺激策を立ち上げ、ハノイの人々と観光客が現地で旅行し、サービスを体験し、住んでいる場所で高級ホテルに宿泊するよう促進・誘致しています。
ハノイ市観光局副局長のグエン・ホン・ミン氏が会議で講演した。
これまで、同地域の4つ星から5つ星ホテルは、ハノイのホテルを体験する観光客を誘致するための観光刺激プログラムに応えて、価格の優遇政策、宿泊 - 食事/飲み物/ティーパーティー - ガラ、部屋 - 会議 - シャトル、食事/飲み物 - スイミングの組み合わせなどの観光刺激サービスパッケージ、サービス使用時の割引券などを含む商品パッケージを導入してきました。
代表的な例としては、ドゥ・ロペラ・ハノイ・ホテルの「サマー・インダルジェンス・ステイケーション」パッケージ、ソフィテル・レジェンド・メトロポール・ホテルの「シティ・バケーション」や「ラグジュアリー・アフタヌーンティー」商品、モーベンピック・リビング・ウェスト・ハノイ・ホテルの「ハッピー・サマー・バケーション」商品などが挙げられます。
グエン・ホン・ミン氏は、「魅力的な宿泊パッケージの提供に加え、観光サービス企業やメディア機関からのさらなる反応、参加、そして連携を期待しています。これにより需要が刺激され、観光客やハノイ市民がハノイの4つ星ホテルや5つ星ホテルでの宿泊サービスを体験するようになるでしょう。同時に、管理機関、協会、航空会社、旅行サービス企業、観光宿泊施設、交通機関、観光地、飲食店、ショッピング、エンターテイメントサービス施設などとの連携と協力を構築し、ハノイの観光商品開発における同期化を図っていきます」と述べました。
会議では、代表者、ホテルの代表者、メディア代理店が、市内のホテルのイメージ、ブランド、サービスを促進し、特にローシーズン中の今後の観光宿泊施設の客室稼働率の向上に貢献するための解決策について議論し、提案しました。
JWマリオットホテルの担当者は次のように述べています。「湖に囲まれた緑豊かなホテルという強みを活かし、JWマリオットは夏の初めから、特にハノイ、そしてベトナム全土でファミリー向けのリゾートパッケージを展開してきました。ご両親にはプールやスパ、お子様には遊び場を、リゾートパッケージには様々なアクティビティをご用意しています。特に、ベトナムの伝統文化と現代文化を融合させたゲームを企画し、観光客、特に外国人ゲストにベトナム文化を体験・探求する機会を提供しています。しかしながら、魅力的な特典を多数盛り込んだ商品パッケージを展開しているにもかかわらず、ハノイ市民やベトナム人観光客に商品パッケージの情報をどのように提供するのが難しいという課題を抱えています。5つ星ホテルのサービスは高額だと感じる方が多いからです。」
会議スペース
ハノイ観光旅行会社の取締役、レ・ホン・タイ氏は次のように述べています。「今回の景気刺激策に参加するホテルや旅行会社は、ターゲット顧客をハノイ在住者、他省・他都市からハノイを訪れるゲスト、そして海外からのゲストと明確に区別する必要があります。ハノイ在住ゲストは通常1泊します。他省・他都市からのゲストは通常、休暇の初日と最終日、あるいは2泊連泊します。ホテル宿泊体験だけでは魅力が薄れるため、各社が協力してハノイの様々な場所を巡る観光プログラム（例えば、グルメ体験、ハノイ市内観光、ナイトツアー体験など）を組み合わせたパッケージツアーを企画する必要があります。また、首都ハノイの観光の特徴である文化的価値を積極的に活用する必要があります。加えて、ホテルは実際の状況を考慮し、ゲストが午前10時からチェックインし、午後2時にチェックアウトできるようにする必要があります。」
コミュニケーションキャンペーンについて、レ・ホン・タイ氏は、観光客の好奇心を刺激するには、総合的な力が必要だと述べました。現在、若者は「今を生きる」「人生を楽しもう」というマインドセットを持っているため、ソーシャルメディアでのコミュニケーションを促進することが重要です。さらに、レ・ホン・タイ氏は、顧客をプログラムに引き付けるために、より割引率の高いオンラインセール日を設定することを提案しました。
ホテルが商品開発や広報活動において困難に直面している中、ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ホテルが抱える課題の解決に向けて、常に寄り添い、支援していくことを誓った。また、メディアや新聞各社がホテルやハノイ市観光局と積極的に連携し、一般向けから具体的な内容まで幅広い広報キャンペーンを展開することで、「ハノイ市民と観光客にハノイの4つ星ホテル・5つ星ホテルのサービスを体験してもらう」という刺激策が最大限の効果を発揮することを期待している。
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出典: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm
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