TechSpotによると、Samsung の最新の高級サウンドバーに深刻な問題が発生し、ソフトウェアのアップデートに不具合があったためにスピーカーが「壊れてしまった」と多くのユーザーが嘆いているという。
サムスン、アップデートの不具合がサウンドバーの損傷の原因だと認める
サムスン・エレクトロニクス・アメリカのオーディオ部門責任者、ジム・キチェク氏は、「ソフトウェアアップデートのバグ」が2024年モデルのサウンドバーの一部に影響を与え、動作不能になっていることを確認した。サムスンは現在、保証期間に関わらず、影響を受けるすべてのデバイスを無償で修理している。
サムスンのサウンドバー、アップデート後に大きな問題発生
写真: TECHSPOT スクリーンショット
この問題は先週、複数のユーザーから、ファームウェアアップデート後にHW-Q990Dプレミアムサウンドバーがフリーズしたという報告を受けたことで初めて表面化しました。スピーカーは反応しなくなり、Samsung SmartThingsアプリから切断され、再起動もできなくなりました。HW-Q800DとHW-S801Dでも同様の問題が発生していました。
懸念されるのは、この問題が単純なソフトウェアパッチでは解決できないことです。完全に損傷したサウンドバーを再び動作させるには、ハードウェアの修理が必要になります。
この問題の原因はファームウェアアップデートバージョン1020.7であると特定されています。Samsungの高級サウンドバーの多くはファームウェアアップデートが自動的にインストールされるように設定されており、この問題が多くの国で急速に広がっています。
サムスンは、同様の問題に遭遇することを避けるために、サウンドバーを使用しているユーザーに自動更新機能を直ちにオフにすることを推奨しています。
この事件は、ユーザー、特にサムスンの高級サウンドバーモデルを購入するために多額のお金を費やしたユーザーに多大なフラストレーションを引き起こしました。
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出典: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm
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