インサイダー顧客諮問委員会ベトナム 2025 - 物事のやり方を変える!
テクノロジーが成長に不可欠な要素とみなされる時代において、ブランドは CRM、CDP、AI 自動化、パーソナライゼーションなどのプラットフォームに多額の投資を行っています。
しかし、最初の実装段階がスムーズに進むと、多くの企業は技術以外の疑問に直面し始めます。
- デフォルトのテンプレートを超えるニーズがあった場合、誰が私と一緒に再設計してくれるでしょうか?
- ユーザーデータは絶えず変化するため、それに応じてツールを調整するのは誰でしょうか?
- そして、戦略が組織レベルに移行すると、ベンダーは対応できるのでしょうか、それともまだ機能チェックリストにとどまっているのでしょうか?
ここで本当の疑問が生じます。つまり、選択したベンダーは長期的なパートナーなのか、それとも単なるライセンスプロバイダーなのかということです。
Insider は、ベトナム航空、バンブー航空、MBBank、Vietinbank、BigC、Samsung、ユニクロ、アディダス、FPT、Vinamilk、Sun World、新韓銀行、Sociolla、Paula Choice、Viettel など、ベトナムの数十の大手ブランドを含む 1,500 を超えるグローバル ブランドから信頼されている顧客データ& エクスペリエンス プラットフォーム (CDXP) です。
Insider は、企業があらゆるタッチポイントでリアルタイムにパーソナライズされた顧客体験を構築できるよう支援することに重点を置いています。
企業の規模に関係なく、テクノロジー製品が業務、マーケティング、顧客ケアに直接影響を与える場合、ベンダーに対して受動的であることはもはや不便ではありません。それがリスクです。
1 つの誤った変更がキャンペーン全体を台無しにする可能性があります。
1 つの機能が文脈から外れていると、チーム全体が慌てて対応しなければならなくなる可能性があります。
したがって、優れた製品だけでは不十分であり、適切なパートナーシップの仕組みが必要です。
インサイダーは言葉だけでなく、運用においても異なるやり方を選択する
顧客諮問委員会（CAB）ベトナム2025は、 Insiderがベトナムでこの協力モデルを組織した3回目の機会です。しかし、CAB が他と異なるのは形式ではなく、対話の取り組みと内容のレベルです。
CABを真に効果的にする要因
適任者です。正しい役割。ちょうど時間通りです。大量生産はしておりません。直接運営および意思決定を行う者のみ、CAB VN メンバーには次の者が含まれます。
- バンブー航空- 電子商取引担当副ディレクター、クアン・ファン氏
- Ahamove - マーケティング責任者、Duc Trinh
- Ahamove - 営業部長 Chung Le
- ACB - ローン・トラン、デジタルバンキング事業開発責任者
- Buymed - デジタルパフォーマンスマネージャー、Ninh Nguyen
- Buymed - Thuy Pham、シニアパフォーマンススペシャリスト
- GHN - Giang Hoang、成長責任者
- Hoang Phuc International - Linh Bui、デジタル マーケティング リード
- ピエール・カルダン- ホアン・レ、eビジネス成長マネージャー
- ソンキム- トゥ・ラム・ビン、イノベーション責任者
- ソンキム- ナム・グエン、デジタルチームリーダー、イノベーション
- T&A Ogilvy - データ＆エクスペリエンス担当責任者、アン・フイン氏
- TAPTAP - フン・レ COO
すべてのフィードバックはトピック（データ、AI、オムニチャネル、UI/UX、セキュリティなど）ごとにグループ化され、製品評価プロセスに組み込まれます。ベトナムでのテストの優先ロードマップにいくつかのポイントが含まれています。
Insider パートナーになると、単に製品を購入するだけではありません。あなたの声があなたが使用する製品に実際に影響を与えるエコシステムに参加します。
そして、パンフレットに書かれていないことこそが、長期的な違いを生むのです。
ベンダーを選択する CEO、CMO、CTO、デジタル責任者にとって重要な質問は次のとおりです。
- 選択したベンダーには正式な顧客傾聴の仕組みがありますか?
- 製品ロードマップに顧客を参加させる勇気はあるだろうか?
- 現地サポート チームには、業界の洞察力、製品の接続権限、戦略的コンサルティングの経験がありますか?
実際の体験でテストしてください。
約束を聞かないでください。デモをお願いします。深く問いかけてください。実際の状況を設定してください。
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なぜなら、時には違いはテクノロジーにないからです。テクノロジーはあなたとともに進化します。
出典: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp
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