Viettel Telecomの25年の歩み：テクノロジーが共感を持って機能するとき

トマトパッケージでお金を使うことへの不安を解消しましょう

2000年代初頭、携帯電話はまだ贅沢品でした。大多数の低所得者にとって最大の障壁は、必ずしも通話料金ではなく、「加入料金」と呼ばれる不安でした。

Viettel Telecomの上級幹部は当時の状況をこう振り返った。「当時のモバイル活用は、富裕層だけが享受できる贅沢なサービスというイメージだった。」

Hành trình 25 năm Viettel Telecom: Khi công nghệ vận hành bằng sự thấu cảm - 1 — Tomato では、ユーザーは実際に使用した分だけ支払います (写真: Tran Tuan)。

農村部の労働者にとって、使用の有無にかかわらず、毎月の固定料金の支払いは心理的な負担となります。使わないSIMカードを「増やす」ことを恐れ、計算方法も分からず、結局、利用料を支払った後、無駄遣いを恐れて全額使い切ってしまうのです。こうした不安から、何千万人もの人々が通信革命から遠ざかっています。

Viettel Telecomはこの心理的障壁を理解しています。そして、その不安を解消するために誕生したのがTomatoパッケージです。月額利用料を完全に廃止し、SIMカードの維持に必要な通話は1回のみにすることで、Tomatoはユーザーを心理的負担から解放しました。Viettel Telecomは、「実際に使用した分だけお支払いください」というシンプルなメッセージを伝えています。

お金を使うことへの不安に対するこうした共感こそが、Viettel Telecom が大規模な農村市場と低所得の都市市場をうまく開拓し、携帯電話を贅沢品からすべての人にとって不可欠なツールへと変えるのに役立ったのです。

誰も取り残されないよう、遠隔地にもモバイル通信が届く

長年、モバイル電波は都市部の特権でした。しかし、Viettel Telecomにとって、インターネット接続はすべての市民の基本的権利です。収益性の高い地域だけに注力するのではなく、森、山、海を越える長い旅に乗り出し、全国の隅々までモバイル電波を届けようとしています。

電力網や道路よりも先にViettelの信号が届く様子は、このコミットメントを証明しています。辺鄙な村に設置された信号塔は、通信信号を送信するだけでなく、懸念を伝えるメッセージも伝えています。

Hành trình 25 năm Viettel Telecom: Khi công nghệ vận hành bằng sự thấu cảm - 2 — 遠隔地の山岳地帯に移動信号塔が建設されている（写真：Xuan Long）。

Viettel Telecomの幹部は、この戦略の社会的影響について次のように語っています。「都市部だけでなく、地方にも携帯電話の電波が届きます。そのため、Viettelは遠隔地のカバー、接続爆発の促進、社会経済発展の促進に貢献しており、国民、そして政府さえもViettelを非常に支持しています。」

ここでの共感とは、恵まれない地域の人々にとって、携帯電話の電波は単なるサービスではなく、希望であり、地域社会とのつながりであり、忘れられていないという安心感であることを理解することです。最初に電波が通る村は、発展の機会の地です。

全国規模の5Gカバレッジと平等な機会の約束

デジタル時代に入り、デジタルデバイドと呼ばれる新たな障壁が出現しました。今、懸念されているのは携帯電話の電波の弱さではなく、都市部に住む人々が勉強、仕事、娯楽を楽しむにはインターネットの速度が十分ではないことです。

Viettel Telecom は 4G カバレッジの取り組みを継続しており、現在ではベトナムのすべての省と都市をカバーする数千の 5G ステーションが構築されています。

「まずテクノロジー、次にビジネスという哲学は、深い共感を改めて示しています。ベトテルテレコムは、フラットな世界において、インターネットの速度こそが機会へのアクセス速度であることを理解しています。5Gの広範なカバレッジは、デジタル平等へのコミットメントです。山岳地帯の学生もハノイの学生と同じくらい速く教材にアクセスでき、辺鄙な省の中小企業もホーチミン市の企業に劣らずデジタル経済に参加できます」と、ベトテルテレコムの代表者は断言しました。