Viettel Telecomの25年の歩み：テクノロジーが共感を持って機能するとき

(ダン・トリ) - 過去 25 年間にわたり、Viettle Telecom は、ユーザーへの共感こそが成功の基盤であり、テクノロジーはユーザーの心理的および社会的障壁の解決に役立つだけでなく、それに伴うものであることを証明してきました。

トマトプランでお金を使うことへの恐怖を克服しましょう。

2000年代初頭、携帯電話はまだ贅沢品でした。低所得者の大多数にとって最大の障壁は、必ずしも通話料金ではなく、「加入料金」への不安でした。

Viettel Telecomの上級幹部は当時の状況をこう振り返った。「当時は、モバイルサービスは富裕層だけが利用できる贅沢品だという考え方が主流だった。」

Tomato では、ユーザーは実際に使用した分だけ支払います (写真: Tran Tuan)。

農村部の労働者にとって、サービスの利用の有無にかかわらず、毎月の固定料金は心理的な負担となります。彼らは使っていないSIMカードを「維持」しなければならないという不安を抱え、利用料を支払った後に無駄遣いを避けるためにどのように資金を管理すればよいか分かりません。この不安が、何千万人もの人々を通信革命の恩恵から遠ざけているのです。

Viettel Telecomはこの心理的障壁を理解していました。そして、その不安を解消するためにTomatoプランが開発されました。月額利用料を完全に廃止し、SIMカードの維持に必要な通話は1回のみにすることで、Tomatoはユーザーをこの心理的負担から解放しました。Viettel Telecomは、「実際に使用した分だけお支払いください」というシンプルなメッセージを伝えました。

お金を使うことへの不安に対するこの共感こそが、Viettel Telecom が広大な農村市場と低所得の都市市場をうまく開拓し、携帯電話を贅沢品からすべての人にとって不可欠なツールへと変えるのに役立ったのです。

誰も取り残されないように、遠隔地にモバイル通信網を整備します。

長年、携帯電話の通信エリアは都市部だけの特権でした。しかし、Viettel Telecomにとって、インターネット接続はすべての国民の基本的権利です。収益性の高い地域だけに注力するのではなく、森、山、海を越えて、国中の隅々まで携帯電話の通信エリアを広げるという長い道のりを歩み始めました。

電力網や道路よりも先にViettelの電波が届くというイメージは、この取り組みの証です。辺鄙な村に設置された各携帯電話基地局は、通信信号を送信するだけでなく、思いやりのメッセージも伝えています。

携帯電話の塔は遠く離れた標高の高い山岳地帯にも出現している（写真：Xuan Long）。

Viettel Telecomの上級幹部は、この戦略の社会的影響について次のように語っています。「これまでは都市部に限られていましたが、今では地方にもモバイル通信が普及しています。そのため、Viettelは人々だけでなく政府からも強く支持されています。Viettelは遠隔地への通信範囲拡大に貢献し、接続性の向上と社会経済発展の促進に貢献しているからです。」

ここでの共感とは、恵まれない地域の人々にとって、携帯電話の電波バーは単なるサービスではなく、希望の源であり、地域社会とのつながりであり、忘れられていないという安心感であるということを理解することです。初めて電波が届く村々は、発展の新たな始まりなのです。

全国規模の 5G カバレッジと機会均等の約束。

デジタル時代に入り、新たな障壁が出現しました。それはデジタルデバイドです。今、懸念されているのは携帯電話の電波が届かないことではなく、都市部のような学習、仕事、娯楽に必要なインターネット速度が十分ではないことです。

Viettel Telecom は 4G のサービスエリア拡大を継続しており、現在では数千の 5G 基地局が設置され、ベトナムのすべての省と都市をカバーしています。

「『テクノロジー第一、ビジネス第二』という理念は、改めて深い共感を示しています。ベトテルテレコムは、フラットな世界において、インターネットの速度こそが機会へのアクセス速度であることを理解しています。5Gの広範なカバレッジは、デジタル平等へのコミットメントです。遠隔地の学生もハノイの学生と同じくらい速く教材にアクセスでき、地方の中小企業もホーチミン市の企業と同等にデジタル経済に参加できます」とベトテルテレコムの代表者は断言しました。

Viettel Telecom の広範囲にわたる 5G カバレッジは、デジタル平等への取り組みです (写真: Xuan Long)。

将来を見据えて、Viettel Telecomのゼネラルディレクターであるホアン・チュン・タン氏は、単に接続性を提供する段階からデジタルプラットフォームの構築へと移行していくと明言した。

タン氏は目標を次のように概説した。「ベトテルテレコムは、家庭生活を支援するサービスを提供するための家庭向けプラットフォームを構築し、家庭生活をより便利で楽しく、そして幸せにします。さらに、中小企業向けのプラットフォームも構築します。」

Viettel Telecomはスピードを売りにしているだけではありません。未来へと踏み出すための平等なインフラを、すべての人に提供しています。Tomatoパッケージで経済的な不安を解消し、広範囲にわたるネットワークで孤立感を拭い去り、4G/5Gで機会格差を埋めることまで、共感は常に同社の指針となっています。

目に見えない障壁を識別し、テクノロジーを使用してそれを打ち破る能力により、Viettel Telecom は経済的価値と社会的価値を創造し、数千万人のベトナム人ユーザーの間で信頼を築くことができました。

出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm