近年、ラップヴォー村の行政手続き業務は多くの前向きな変化を遂げ、住民からも高く評価され、高く評価されています。ワンストップ課と村行政サービスセンターは、管轄する行政手続きを定期的に受け付け、迅速に処理することで、法令遵守を徹底しています。
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ラップヴォー村の党委員会と人民委員会の指導者たちは定期的に村落を訪問し、行政手続きの遂行における困難を克服できるよう支援している。 |
しかし現実には、ラップヴォー村落の集落には、行政サービスセンターに出向き、必要な行政手続きを行うための条件が整っていない人々（特に高齢者、障害者、社会保障受給者、村落行政センターから遠く離れた地域に住む人々など）が依然として存在します。また、情報技術に精通しておらず、オンラインの公共サービスにアクセスできない人もいます。社会保障受給者が銀行口座を開設し、銀行を通じて給付金を受け取る割合は依然として低く（ほとんどが現金で受け取っています）、依然として低い状況です。
このような状況を受け、ラップヴォー村人民委員会は2025年10月より、村落内の6つの村落（23村落）において、「村落事務所における国家公務員ポータルへのオンライン書類提出支援」（以下、本モデル）の試験運用を開始しました。運用開始から1ヶ月が経過し、本モデルは多くの住民から好意的な反応を得ています。10月以降、本モデルは200件を超える行政記録や各種手続きを処理しています。
ラップヴォー村ビンビンA集落の住民であるグエン・ティ・トゥイ・ハンさんは、子どもの住民票を作成するために集落本部を訪れました。ハンさんは次のように語りました。「集落職員の方々のサポートのおかげで、手続きの進め方を学ぶことができました。到着後、他にも必要な手続きについてたくさん説明を受けました。熱心な指導のおかげで、手続きは迅速に完了しました。」
さらに、このモデルを実施している集落の青年組合員も、行政手続きシステムへのアクセスを支援しました。これにより、人々は簡単に情報を検索し、手続きを迅速かつスムーズに行うことができます。ラップヴォー村ヴィンフー集落に住むレ・ゴック・フォンさんは、「高齢者は手続きに多くの困難を抱えています。しかし、集落事務所に来ると、子どもたちが熱心にサポートしてくれたので、手続きは迅速に解決し、多くの時間を節約できました」と述べています。
ラップヴォー村人民委員会によると、村内の6/23集落における「集落事務所における国家公務員ポータルへのオンライン申請支援」の試行モデルは、草の根レベルでの行政改革の積極的な変化を明確に示している。このモデルは、地理的な距離や情報技術の障壁といった実務上の困難や限界を解決するだけでなく、職員と公務員の「政府に奉仕する - 国民に寄り添い、国民のために尽くす」という精神を体現している。
ヴィンフー村コミュニティデジタルテクノロジーチームの副チーム長、フイン・キム・シュエン氏は次のように述べています。「当初、『村役場における国家公務員ポータルへのオンライン申請支援』モデルの導入は、物理的な設備の不足により多くの困難に直面しました。しかし、チームメンバーは交代でサポートシフトを編成し、利用可能な機器や機材を活用するなど、困難を乗り越えようと努力しました。すべては、行政手続きを支援し、移動を最小限に抑えるという最大の目標のためです。」
ラップヴォー村行政サービスセンター副所長ディエップ・ヴァン・リン氏は次のように述べた。「『村役場における国家公共サービスポータルでのオンライン申請提出のサポート』モデルは、電子システムにおけるプロセスにおける専門性と熟練度を明確に示しており、透明性を高め、待ち時間を短縮し、行政手続きを行う人々に利便性と明確な満足感をもたらします。」
このモデルを導入しているメンバーには、コミュニティデジタルテクノロジーチームの仲間も含まれています。受付では、多くの人が簡素で迅速な行政手続きに満足しており、コストと時間の削減、そしてコミューン行政サービスセンターへの負担軽減に貢献しています。
今後、地域は問題点を洗い出し、コミューン内でこのモデルを維持し、再現するための評価を行う予定です。これは、政府行政機関に対する組織や個人の満足度向上に貢献するでしょう。」とディープ・ヴァン・リン氏は付け加えました。
ナム・フォン
出典: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/
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