11月15日午前、ハノイにて、ファム・ミン・チン首相がベトナム観光の急速かつ持続可能な発展に関する会議を主宰しました。これは、観光発展における短期的および長期的な課題への解決策を探ることを目的として、今年開催される観光発展に関する専門会議としては2回目となります。
回復は比較的遅い
文化スポーツ観光省のデータによると、2023年の最初の10か月間でベトナムを訪れた外国人観光客は1,000万人近くに達し、前年同期比4.6倍となったものの、2019年の同時期（パンデミック前）と比較すると69％にとどまった。一方、国内旅行者は9,870万人に達し、減速の兆しを見せている。
グエン・ヴァン・フン文化スポーツ観光大臣は、ベトナムへの海外観光客の回復は比較的遅いと認めた。
ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長によると、観光客数は急増したものの、現在はそのペースが鈍化しており、特に国内観光客からの収入が大幅に減少しているという。外国人観光客数については、計画を上回ったものの、これはベトナムが目標を800万人と非常に低く設定していたためだ。
ベトジェット取締役会会長のグエン・ティ・フォン・タオ氏は、2023年は変動と課題に満ちた時期だと評価した。航空業界はまだ利益を上げておらず、観光、ホテル、レストランの営業は停滞している。
フーコック、ニャチャン、セントラル・ヘリテージ・ロード（フエ・ダナン・ホイアン）、ハロン湾といった国際的な観光地では、数万室のホテル客室が「凍結」状態にあり、娯楽サービスやレストランも停滞している。「これらの観光地を再び活気づけるために、早急に行動を起こす必要がある」とタオ氏は述べた。
理由について、グエン・ヴァン・フン大臣は、一部の主要市場がパンデミック以前のような成長の勢いをまだ取り戻していないこと、新しい市場の接続と活用の取り組みが依然として遅れていること、国際便の接続と回復が依然として限られていることなどを指摘した。
さらに、ヴー・テ・ビン氏は、地域、産業、企業間の連携がうまくいっていないと率直に述べた。経済専門家のヴォ・トリ・タン氏によると、ベトナムの観光業において、我々は「売る」ことが得意ではないことを痛感させられたという。
ビザ免除の促進と拡大
ヴィンパール社のセールス＆マーケティング担当副社長のゴ・フオン氏によると、観光産業のグローバル化の潮流に合わせて、ベトナムらしさと国際性を兼ね備えた「観光地」を創造すべき時が来ているという。
グエン・ヴァン・フン大臣は、中国、インドなど、潜在的かつ大規模な市場からの観光客に対する短期ビザ免除を提案した。オーストラリア、カナダ、米国、その他の欧州連合諸国など、ベトナムよりも発展レベルが高く、観光支出額が大きい国の国民に対する一方的ビザ免除を拡大する。
外国人観光客を対象に、現地担当者による審査に基づき、国境ゲートでのビザ発給を検討・試験的に実施します。ハイエンド観光客や退職者層を誘致するため、長期ビザ（3年、5年）の発給を試験的に実施します。
文化スポーツ観光省は、国際市場でのベトナム観光の促進に関する総合的なプロジェクトに注目し、開発する必要がある。同省が主導して全国規模で実施すれば、より経済的かつ効果的になるだろう、とハノイ市人民委員会のグエン・マイン・クエン副委員長は提案した。
デジタル環境では、観光は季節にあまり左右されなくなります。
会議に出席し、観光業におけるデジタル変革について共有した情報通信大臣のグエン・マイン・フン氏は次のように強調した。「画期的な発展を望む産業には、その革新を実行するための新たな空間、新たなアプローチ、新たな管理、新たな技術がしばしば必要となる。」
デジタル空間、デジタルアプローチ、デジタル変革、デジタルマネジメント、そしてデジタル技術は、観光産業が飛躍的な発展を遂げる機会です。観光産業は、デジタル変革を観光活動を自動化するツールとしてではなく、観光のあり方を変革し、観光客にとって多くの新たな価値を生み出すものとして捉え、力強く、そして断固としてデジタル変革に取り組むべきです。
デジタル環境において、観光産業の空間ははるかに広がり、観光産業は他分野、他産業、他製品、他省・他地域と容易に繋がり、観光の概念を拡大していくでしょう。例えば、目的地思考、名所のプロモーションから商品思考へと転換し、何を見るかだけでなく、何を食べるか、何を買うか、何をするか…といった視点も重要になります。そうすれば、観光は季節に左右されることも少なくなるでしょう。
観光産業は包括的な経済セクターであり、顧客とサービスを繋ぐバリューチェーンである観光エコシステムの構築が困難です。観光客は一つですが、サービスの対象は多岐にわたります。バリューチェーンのたった一つの対象が悪ければ、ベトナム観光に対する顧客の認識は悪化し、ひいてはベトナム全体の認識も悪化しかねません。
デジタルトランスフォーメーションとデジタルテクノロジーは、観光エコシステムを構築し、バリューチェーンを繋ぐための解決策です。政府がこのバリューチェーンを俯瞰することで、様々な価値観を調和的に繋ぎ合わせ、最終的な価値を創造し、顧客がベトナムの観光について共通の認識を持つことができます。そうでなければ、価値観は断片化し、互いに競合してしまいます。政府にとって最も困難なのは、全体像を把握し、分析・評価し、早期に警告・調整を行うためのデータを得ることです。デジタルトランスフォーメーションは、観光業界が包括的な状況把握と即時の情報提供を行う上で役立ちます。
グエン・マイン・フン大臣は、情報通信省とベトナムのデジタル技術企業は、文化スポーツ観光省と連携してデジタルプラットフォームを構築し、観光産業の長年の主要課題を解決し、特に観光産業の強力な革新に貢献する準備ができていると断言した。
観光成長の原動力となる地域連携の形成
ファム・ミン・チン首相は閉会の辞で、観光産業が資源や商品の開発、そして社会経済発展への貢献に尽力してきたことを高く評価した。しかし、同時に、その欠点、限界、弱点についても率直に認める必要がある。
観光開発における省庁、部局、地方自治体間の連携、特に管理、プロモーション、商品開発、人材育成といった面での連携が不十分で、実質的かつ効果的とは言えません。依然として「各自がそれぞれ自分のやりたいことをやっている」という状況が続いています。観光商品には明確な焦点やポイントがなく、ベトナムらしさを強く打ち出した独自の商品もあまりありません。
首相は、今後の観光開発に関するいくつかの視点を強調しました。したがって、ベトナム独自の観光ブランドを構築する必要があり、観光開発は社会経済開発全体の中で、経済の先導的なセクターとして位置づけられ、専門性、質、効率性を重視しなければなりません。
今後の課題と解決策について、ファム・ミン・チン首相は、包括的かつ効果的な連携の実施、責任の明確な分担、国家観光機関の指導的役割の促進、主要観光拠点の主導的・指導的役割の強化を要請した。観光成長の原動力として、地域連携を構築する。
明確な潜在的および競争上の優位性に基づいて新しい独自の観光モデルと製品を構築し、観光プロモーションと広告の有効性を向上させ、デジタル変革を加速し、ベトナムのスマートな観光エコシステムを形成および開発します...
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