iPadの価格が「無料と同じくらい安い」ためスーパーマーケットチェーンは苦境に陥る

固定価格のおかげで、多くの顧客がiPadを超格安で購入できる。写真： Tuan Anh

イタリアの大手家電量販店チェーン、メディアワールドで、珍しい出来事が起こりました。ポイントカード会員向けの13インチiPad Airのシステム表示価格がわずか15ユーロ（約1700円）だったのです。この数字は、実際の価格879ユーロ（約1,012円）の数十倍も安いのです。

さらに良いことに、この価格はオンライン購入と店頭購入の両方に適用され、製品は通常どおり顧客に配送されます。

Wiredによると、サプライズ割引プログラムは11月8日にMediaWorldのウェブサイトに掲載されました。特別な条件や制限はなく、多くの顧客がすぐに利用しました。オンラインで注文した人はスムーズに支払いが完了し、店舗でも15ユーロの決済が受け付けられ、MediaWorldはデバイスを予定通りに配達しました。

メディアワールドが価格の誤りに気付くまで、この件は11日間続きました。その後、同社は顧客にメールを送り、表示価格は「明らかに誤り」であると伝えました。小売業者は顧客に2つの選択肢を提示しました。iPadはそのまま購入して元の価格との差額と150ユーロの割引を受けるか、製品を返品して15ユーロの返金と謝罪として20ユーロの割引クーポンを受け取るかです。

この紛争は、メディアワールドの利用規約に、価格設定の誤りを理由に企業が契約を解除できる条項が含まれていなかったために発生しました。そこで同社は、価格が明らかに誤っている場合に企業が取引を解除できることを認めるイタリア契約法の一般条項を援用しました。