西洋人がハノイの路上で「無料トイレ」を楽しむ

実用モデル

ベトナム到着初日にハンタン通り（ハノイ市バディン区チュックバック区）を歩いていたガイさん（25歳、イスラエル国籍）の女性観光客は、多くの店やカフェで「トイレ無料」の看板が掲げられているのを見て驚いた。彼女は世界中の観光都市の公衆トイレを数多く利用したが、通常は料金がかかり、それ以外は「質がかなり悪かった」と語った。

ハンタン通りの「無料トイレ」の標識

写真：ミン・ニャン

「このモデルは本当に気に入っています。『Make yourself at home』というスローガンのおかげで、旅行中にもっと快適に感じます」とガイさんは語った。

3月初旬から、チュック・バック区は、公衆トイレ不足の緩和とチュック・バックの親しみやすいイメージの促進を目的として、「Free Restroom」という無料トイレ交流モデルを立ち上げました。

チュックバック地区人民委員会のレ・タット・タン委員長は、このモデルはチュックバック通りとハンタン通りの2つのメインストリートとグーサ通りの飲食施設や宿泊施設で試験的に導入されたと語った。

チュック・バック地区の企業が「無料トイレ」モデルに反応

写真：ミン・ニャン

このモデルは、通行人や観光客が便利で無料のトイレを利用できる環境を整えようという施設所有者の自主的な精神に基づいています。スマイリーの顔と「無料トイレ」の文字が書かれた緑または青の標識を探せば、無料でトイレを利用できます。

「現在までに25カ所の『無料トイレ』が稼働しています。4月30日から5月1日までに、この地域の他の道路の80%をカバーする予定です」とタン氏は述べた。

ハンタン通りに「無料トイレ」のロゴを掲示した最初の世帯の1つであるグエン・トゥー・フオンさん（41歳）は、以前チュック・バック地区人民委員会から、この試験モデルについて広めて意見を聞くよう招待されたと語った。

「このモデルは観光客にとって非常に実用的であり、同時にハノイ観光のイメージを促進するため、私たちはこの実験を全面的に支持します」とフオン氏は述べた。

以前、彼女の餅屋では、観光客が何も買わなくてもトイレを利用できるようにしていた。この女性は、これがゲストの体験を良くするだけでなく、公共の場での排便の状況を減らすことにも役立つと考えています。

「このモデルを長期的に維持するためには、観光客とお店の双方が快適に過ごせるよう、一人ひとりが公衆衛生の維持に責任を持つ必要がある」と彼女は語った。

チュック・バック区の職員らは、ングサ通りのレストランに「トイレ無料」の看板を掲げた。

写真：ミン・ニャン

グエン・クイン・ガーさん（43歳）はグーサー通りで20年以上フォークオンレストランをオープンしている。彼女は3月初旬から、チュック・バック区人民委員会の「観光客と通行人を支援してほしい」という呼びかけに応じている。

「グサ島を訪れる観光客や住民は、トイレを探すのに苦労する代わりに、どのレストランや飲食店に行っても歓迎され、無料でトイレを利用できるようになります」とンガさんは語った。

彼女のレストランでは、住民や観光客にサービスを提供できるよう、トイレが常に最高の状態になるように清掃スタッフを配置しています。

フレンドリーだけど簡単ではない

3月21日の朝、グエン・ティ・ヴィンさん（58歳）とチュック・バック・ワードのスタッフは、彼女が22年間経営するフォー・クオン・レストランの前の目立つ場所に「無料トイレ」の看板を掲げた。

「観光客が安心して来店してくれるといいな」と店主は語った。

ヴィンさんによると、レストランのトイレは1階にあり、客の出入りに便利だという。西洋人の観光客だけでなく、地元の人やタクシー運転手、配達員もトイレが急に必要になり、レストランに入ってトイレを使うように頼むことがあります。そんな時、彼女はいつも「気軽に来てください」と熱心に応援してくれました。

グエン・ティ・ヴィンさんは、トイレを必要としている人々や観光客に無料でトイレを利用してもらう用意がある。

写真：ミン・ニャン

グエン・ティ・ホアさん（45歳）のレストランも、「無料トイレ」にいち早く対応した事業所の一つだ。以前、彼女はトイレを必要とする客に料金を請求したりレストランのサービスを使うことを要求したりせずに「招待」していた。

ホアさんは、訪問者を管理するのが難しいことに少し懸念を抱いていると認めつつ、清潔で礼儀正しい空間を維持しながら、それぞれのニーズに対応できるよう適切なスタッフを配置すると述べた。

「この模型はチュックバックの人々の親しみやすさを示すと同時に、ハノイ観光のイメージを高めるものでもある」とホアさんは語った。

レ・タット・タン氏によると、店側には、酔っている人や薬物使用などの異常な兆候を示す人に対してサービスを拒否する権利があり、こうした行動を利用して盗みを働いたり、トイレで違法薬物を使用したりすることができるという。

「店側は『わいせつな』客にサービスを提供する義務はありません。不幸な事件を避けるためにも、店主の方々には、親切で協力的であることは大切ですが、決して安易な態度は取らないよう、明確にアドバイスしています」とタン氏は強調した。

チュック・バック区人民委員会の委員長は、同区には毎日平均300〜600人の観光客が訪れると語った。週末の3日間で訪問者数は800〜1,000人に増加し、そのほとんどは病棟に滞在する海外からの訪問者でした。住民や観光客が「無料トイレ」の場所を簡単に特定して検索できるように、区人民委員会はデジタル変革を適用し、区の情報ポータル、ウェブサイト、ファンページのデータベースを更新します。

マレー・モリソン氏は、このモデルがハノイ全体に広がることを期待している。

写真：ミン・ニャン

チュックバック通りの店に座ってベトナムコーヒーを飲んでいた英国人観光客のマレー・モリソンさんは、無料トイレのアイデアはベトナム全体、特にハノイの観光にとって大きなプラスだと評価した。

「色々な場所を旅してきましたが、公衆トイレを見つけるのは本当に大変です。ハノイを初めて訪れる方で、何も情報がない方でも、このステッカーを見れば無料でトイレを利用できます。近い将来、この取り組みがハノイ中に広がっていくことを願っています」と、男性観光客は願いを込めました。

「無料トイレ」は、チュック・バック区人民委員会が3月から多くの飲食店街で試験的に導入している公衆トイレの社会化の一形態で、通行人や観光客が便利に無料でトイレを利用できる環境を整えている。

参加に同意した企業は、住民や訪問者が簡単に識別できるように、敷地内やトイレエリアの前に「More Refreshing at Home」のロゴを掲示します。青い「無料トイレ」のスマイリーロゴを見るだけで、チュックバック病棟の訪問者はトイレを無料で利用できることを安心できます。