ベトナムへの海外からの観光客の受け入れ

新興市場からの躍進

ベトナム国家観光局の報告によると、今年最初の4か月間でベトナムを訪れた外国人観光客の総数は620万人に達し、2023年の同時期に比べて68.3％増加し、新型コロナウイルス感染症流行前の2019年の観光産業の黄金期と比較すると3.9％増加した。

最近のベトナムへの国際観光客の上位5つの主要市場は、韓国、台湾、シンガポール、香港、フィリピンです。最も印象的な成長も新興市場からもたらされました。 Klookプラットフォームによれば、インドネシア人観光客がベトナム旅行の需要を昨年の同時期と比べて8倍に増加させ、トップを占めている。台湾は5倍の成長で続き、ヨーロッパは4倍の成長で3位となった。これらの数字は、ベトナムへの国際観光客の流入元が大きく多様化していることを示しています。

最も有名なのはフーコック島（ キエンザン省）です。かつてフーコック島の人々は「街に出ればロシア人の客に出会う」とよく言い合っていたが、さまざまな理由でこの客の出入りが減った時期を経て、その穴は徐々に真珠の島によって埋められてきた。今年の最初の4か月間で、キエンザン省は221,657人の韓国人観光客を迎え、2023年の最初の4か月間の83,600人の観光客と比較して165%増加しました。特に、キエンザン省を訪れた台湾人の数は、2023年の最初の4か月の6,838人から2024年の最初の4か月には82,135人に急増し、1,100％増加しました。統計によると、上記の韓国と台湾からの訪問者の約90％がフーコック島を訪れています。

外国人観光客はフーコック島で一連の新しい超印象的な体験を楽しんでいます

同様に、昨年の同時期には、ニャチャン・カインホア省の一連の宿泊施設が依然として中国本土からの宿泊客を待っていた。海岸沿いのレストランチェーンとマッサージ店は、海外からの観光客があまり多くなかったため、営業の60％しか再開できなかった。これまでのところ、沿岸都市の観光活動は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前の賑やかな状態にほぼ完全に戻っている。現在、韓国からカインホア省へは毎日17便、中国から16便が運航している。タイ、カザフスタン、マレーシア市場へは週5～7便運航。

ロシアの観光市場は直行便の不足により依然として多くの困難に直面しているが、2月末以来、IrAero Airlines（ロシア）はイルクーツク（ロシア）-石家荘（中国）-カムラン路線を週1便の頻度で運航している。 Vietravelニャチャン支店はまた、日本のパートナーと連携し、今年の休暇に日本人観光客をカインホア省に誘致するためのチャーター便6便を手配する予定です。

クアンナムでは、観光市場の構造もより多様でバランスが取れています。 2023年後半から現在に至るまで、韓国は依然として22％以上の割合で最大の観光市場となっているが、以前ほど圧倒的なシェアは確保できていない（2018年～2019年には、この市場がクアンナム省への海外からの訪問者全体の32～33％を占めていた時期もあった）。クアンナム省の上位10位の国際観光市場には、英国、オーストラリア、米国、ドイツなどの伝統的な市場を含む、あらゆるグループの観光客が含まれています。北東アジアの市場グループには、韓国、中国本土、台湾があります。さらに、マレーシアやタイといった ASEAN 市場もあります。特に、新興市場であるインドもこのリストに含まれています。

域内観光が増加し、遠方からの観光客が訪れる

アウトボックス・コンサルティングのCEO、ダン・マイン・フオック氏は、台湾、インドネシア、韓国、そして最近ではインド市場からの観光客の急増について説明し、これはまさに域内観光のトレンド上昇の結果だとコメントした。具体的には、観光客は地域内の目的地までの短い飛行時間（1～2時間、8時間以内）の旅行を優先するでしょう。たとえば、2023 年に東南アジアを訪れる海外からの訪問者の 40% は、アジア太平洋市場 (中国を除く) からの訪問者になります。ヨーロッパ市場の観光客の 50% 以上は、この大陸の国々から来ています。ベトナムだけでも、域内市場は現在、海外からの訪問者全体の81％を占めています。この傾向はパンデミックによって加速・強化されており、広範囲にわたる地政学的紛争の影響で世界的な経済危機につながり、観光支出予算がますます厳しくなるため、今後も継続すると予測されています。

「2027年までに、アジアは世界最大の規模と支出額を誇る市場になると予測されています。特にインド市場の急成長と中国人観光客の回帰を背景に、その傾向は顕著です。言うまでもなく、アジアの新中間層の成長は非常に力強いです。そのため、アジア市場からの観光客は引き続き大きな割合を占め、ベトナム観光産業にとって最大の「金鉱」であり続けるでしょう」とダン・マイン・フオック氏は述べた。

特にインド市場の急成長と中国人観光客の復帰を背景に、2027年までにアジアは規模と支出の点で世界最大の市場になると予測されています。言うまでもなく、アジアにおける新中流階級の成長は非常に力強いです。したがって、アジア市場からの訪問者の流入は今後も引き続き大きな割合を占め、ベトナムの観光産業が活用できる主要な「金鉱」であり続けるだろう。

Outbox Consulting CEO ダン・マン・フック氏

しかし、これはヨーロッパやアメリカなどの遠く離れた圏外の市場が成長していないことを意味するものではありません。実際、韓国人観光客の数は減少しているものの、ヨーロッパやオーストラリア人観光客の復帰は、今年最初の数か月間のクアンナム省観光の転換点となっている。ホイアン ビーチ リゾートのゼネラル ディレクターのファン ティ ゴック ラン氏は、今年初めからホテル宿泊を登録するゲストの数が非常に多く、平均で 50% を超えており、そのほとんどがヨーロッパやオーストラリアの市場からのもので、客室稼働率は時々 90% を超えることもあると語った。 2023年には、ホイアンビーチの客室稼働率はわずか40％近くにまで低下するでしょう。

ラン氏によると、ヨーロッパやオーストラリアの観光客がホイアンに戻ってくる要因は、まず第一に、魅力的で安全、そしてフレンドリーな旅行先ブランドであることだ。さらに、ヨーロッパの一部の航空会社は、疫病、紛争、経済危機の影響による停滞期を経て、プロモーションを増やし、需要を刺激して航空運賃をより手頃なものにし始めている。 「鍵となるのは柔軟なビザ政策です。これにより、観光客はベトナムを訪れる際に旅行計画に余裕を持つことができます。ホイアンビーチでは、欧米やオーストラリアからの観光客の平均滞在日数は3～4泊ですが、中には10～15日間、場合によっては20日間以上滞在する人もいます」とファン・ティ・ゴック・ラン氏は付け加えた。

ヨーロッパ市場からの観光客が船でベトナムに集まる

ホイアン市内のいくつかの企業や観光地を調べた予備調査では、ほとんどの場所で高齢者を中心にヨーロッパやオーストラリアからの観光客が多数戻ってきたことがわかった。人気の観光地としては、トラケ野菜村、タンハー陶器工場、カムタン水上ココナッツ林などが挙げられます。トラケ野菜村だけでも、今年の最初の3か月間で7,000人を超えるヨーロッパとオーストラリアからの訪問者を迎えたと推定されており、2023年の同時期と比較して約122％増加し、2019年の同時期と比較して約11％高くなっています。同様に、カムタンココナッツ林では、ヨーロッパからの訪問者が、韓国からの訪問者に次ぎ、ベトナムからの訪問者を上回り、訪問者構造で第2位に上昇しました。

国家観光局のデータによれば、過去4か月間で、フランスが29.3%増、イタリアが27.1%増、イギリスが15%増、ドイツが15.8%増など、ヨーロッパの観光市場はすべて力強く成長した。これらは、最大45日間の一時滞在でベトナムに入国するための一方的ビザ免除政策を享受している市場である。

効果的な広告・宣伝活動から生まれた「甘い果実」

新型コロナウイルス感染症の流行が抑制された後、多くの航空会社や旅行代理店が、両国間の直行便の運航頻度を増やすことで、インド、マレーシア、インドネシア、台湾、オーストラリアなどの新たな潜在的市場を積極的に模索していることがわかります。そのおかげで市場の成長率は飛躍的に加速します。最も典型的な例はインド市場です。パンデミック以前は、ベトナム観光の送客市場地図上でインド人観光客は「見えない」存在だったようだ。ベトナムがインドへの直行便を正式に就航したのは、2019年末にベトジェットがホーチミン市とハノイ・ニューデリーを結ぶ最初の2路線を開設してからのことだ。

現在までに、ベトジェットとベトナム航空は、インドの多くの観光地と有名な都市を結ぶ合計10以上の路線を運航しており、国レベルから地方レベルまで一連の強力な観光地プロモーションプログラムへの道を開いています。 2023年の最初の4か月間に、飛行機でベトナムを訪れたインド人観光客の総数（ベトナムの航空会社のみ）は22万人を超え、今年の最初の4か月間に、わが国の観光産業は約35万人のインド人観光客を迎え入れ、約40％の増加となりました。

ベトナム航空の代表者は「2024年はインド人が史上最多の海外旅行をする年になる」と語った。インドの急速に拡大している中流階級（今後 5 年間で約 2,000 万人が中流階級に加わると予想されています）、便利な交通機関、堅調な観光需要などが、この記録的な成長を牽引する要因です。直行便の就航以降、ベトナムへのインド人観光客は2019年比で2.5倍に増加しました。これもまた、この地域の旅行需要の強さを裏付けています。

ベトナム航空の代表者は、市場の概要について、国際市場からベトナムへの観光客は全体的に増加しており、その中でも台湾、韓国、インドからの観光客が多数を占めていると述べた。これは、これらの市場エリアでベトナムの目的地への関心が急速に高まっているためである。特に、フーコック、ニャチャン、ダナンなどの沿岸観光地のプロモーションは近年重点的に行われており、当初は「甘い果実」をもたらしました。

ベトナム航空の代表者は、「ビザ免除政策の撤廃により、フーコック島は他の観光地よりも有利な立場にあり、国内外の航空会社から多くの直行便（定期便とチャーター便）が就航しています。今後、ベトナムは東南アジアで人気の観光地になると予想されており、観光インフラ整備における政策を連携させれば、タイに取って代わる可能性を秘めています。同時に、省庁、部局、地方自治体、大企業による観光需要喚起のための支援策を継続的に実施していきます」と提案しました。

2024年第1四半期のベトナムの10大観光市場グループ

オキサリス・アドベンチャーのグエン・チャウ・Aゼネラル・ディレクターも、急速に変化する今日の観光トレンドの中で、プロモーションと広告が海外からの観光客をベトナムに誘致するための重要なポイントの一つであると強調した。パンデミック以降、旅行行動は大きく変化しました。個人旅行が急増しており、オンライン プラットフォームに基づいた旅行の検索がほぼすべての顧客検索トレンドを支配しています。したがって、多くの新しい顧客ストリームに到達したい企業は、製品を顧客に直接販売する B2C モデルに切り替える必要があります。これには、各企業がマーケティングから製品、流通、販売サービスまでうまく行うことが求められます。その前提条件となるのは、コミュニケーション、プロモーション、ブランドプロモーションです。観光客が私たちを見つけられるように、その目的地が何を提供しているかを知らせなければなりません。

「いくつかの観光地をキーワードで検索すると、バンコクでは1ヶ月間で130万件、チェンマイでは41万9000件以上の検索数があります。一方、ホーチミン市では『ホーチミン市』と『サイゴン』の両方のキーワードで検索すると、わずか50万件にとどまります。バリ島を追い抜きたいところですが、バリ島への検索数はさらに「ひどい」もので、最大310万件に達し、ホーチミン市やベトナムの他の地域の何倍も高くなっています。だからこそ、バリ島の方が多くの観光客を受け入れているのです。観光地の紹介とブランド構築をしっかり行わなければ、私たちの取り組みはすべて無駄になります。観光客が検索しなければ、どんなサービスを提供していても、アクセスや顧客獲得が難しくなります」とグエン・チャウ・A氏は述べた。

そこから彼は、観光業界は主要な市場グループを分類し、それぞれの市場に適した製品開発戦略を持つ必要があると提案しました。英語圏市場、中国語圏市場、その他の市場に分類できます。同時に、さまざまなグループのニーズを満たすために、各市場に適した観光商品を構築します。アジア人観光客と欧米人観光客のニーズはまったく異なるため、それらの観光客向けの商品を組み合わせないでください。同時に、具体的な目標と目標を達成するための計画を備えた体系的な目的地マーケティング戦略を構築します。

ビザの解除で欧米からの観光客増加

私たちは国際クルーズ見本市（SEATRADE）に参加しました。アメリカのパートナーはベトナムへのクルーズツアーに非常に興味を持っていますが、クルーズルートの開設を躊躇させる最大の障害はビザです。各船は何千人もの乗客を乗せており、ビザ手続きが最も「怖い」という。アメリカ人やヨーロッパの観光客は、2～3週間、時には数か月と長期間にわたって旅行することがよくあります。せっかく遠くまで飛行機で行くのだから、多くの国を体験したい、複数のルートで旅行したいという人も多いでしょう。しかし、船がベトナムに着くとビザを申請しなければならず、ミャンマーに行くとまた別のビザを申請しなければならず、その後ラオスに行く場合も同様で、大変ですし、費用もかかります。一方、サイゴンツーリストは昨年、ビザが必要ないという理由だけで、約1万人のドイツ人観光客をベトナムに運ぶ船2～3隻を歓迎した。とはいえ、ビザの手続きは非常に重要です。この鍵が開けられれば、空路と海路の両方でベトナムを訪れる西洋人観光客の数は大幅に増加するだろう。

サイゴンツーリスト旅行サービス会社 国際観光部長ヴォ・ヴィエット・ホア氏

国際観光は2024年第1四半期にパンデミック前のレベルの97%に達する見込み

国連観光機構（UN Tourism）によると、2024年第1四半期には、世界中の海外観光客は2億8,500万人を超え、2023年の同時期と比較して20％以上増加し、パンデミック前のレベルの97％に達した。中東は最も急成長を遂げている地域であり、2024年の最初の3か月間にパンデミック前のレベルの36%を超える海外からの訪問者を迎え入れています。ヨーロッパは世界最大の旅行先地域であり、四半期で初めてパンデミック前の水準を上回りました（前年比1％増）。この地域は、地域内観光の強い需要のおかげで、今年の最初の3か月間で1億2000万人の海外観光客の到着を記録しました。一方、アジア太平洋地域では海外からの観光客数が大幅に回復し、第1四半期の観光客数はパンデミック前の水準の82%に達した。国連観光局の予測によれば、国際観光は2024年までに完全に回復し、観光客数はパンデミック以前の水準と比べて2%増加するだろう。

出典: https://thanhnien.vn/khai-mo-nguon-khach-quoc-te-den-vn-185240522222441284.htm