コーヒーショップをオフィスとみなすと気まずい、契約テーブルは騒々しい

多くの人がコーヒーショップに来てチームを組んでゲームをしたり大声で叫んだりしています - 写真: TRIEU VAN

NTさん（39歳、ホーチミン市ビンタン区在住）のコーヒーショップオーナーは、客の騒々しさに困惑しています。厳しい時代であることは承知の上、客がいるのは幸運ですが、このような状況は良くありません。

喫茶店のオーナーは困惑しました！

事件はホーチミン市ビンタン区にあるエアコン完備のコーヒーショップで発生しました。9人組のグループのうち、5杯の水と大きなマグカップのアイスティーを注文した以外は、コーヒーショップにいることにほとんど気づいていませんでした。ウェイターが何度も口を挟んで、客に水を注文するよう促さなければ、ようやく水が注文されました。

レストランのオーナーで、この出来事を目の当たりにしたNTさんは、客のグループがビンタン区ビンフンホアB区にある売り出し中の家の価格について延々と議論していたと話した。彼らは仲介業者からの紹介を繰り返し、夫婦（購入者：PV）は家の法的地位と価格について非常に慎重に質問した。

両者は数分間非常に緊張し、交渉しながら大声で言い争った。

「たくさんのお客様が来店してくださったのは嬉しかったのですが、その後、お客様がとても騒がしいのを見て驚き、恥ずかしくなりました」とTさんは打ち明けた。

Tさんは話を聞いて、この光景を何度も目にしたことがあると話してくれました。たいていの場合、こうした団体観光客は単に移動するだけで、都合の良い場所に立ち寄るだけで、二度と戻ってくることはありません。

最初の数回は、彼女はとても歓迎してくれ、騒音も気に留めませんでした。しかし、ある時、あまりにもうるさくて他の宿泊客から苦情が来たことがあり、彼女はとても気まずい思いをしたそうです。

コーヒーショップをオフィスとみなすと、多くの人が大声で仕事の話をし、他の客に影響を与えます - 写真：TRIEU VAN

一度、騒音を理由に喧嘩していた2組の客を止めたことがあります。

オーナーであるTさんは、誰もがお客様であることを理解しており、何をすべきかを知っています。店内が空いていて、上記のグループのお客様しかいない場合は、Tさんは騒音を許容します。

「市場と変わらず騒がしいので、もうレストランには来ないだろうと多くのお客様が打ち明けてくれました」とTさんは語った。

その場合、Tさんは、これも「意図せぬ出来事」であったため、謝罪し、お客様のご理解をお願いすることになります。

ホーチミン市3区のコーヒーショップ店長、ロン氏も、客が店に入ってきて大声で笑ったり話したりすることで生じる気まずさを嘆いた。「共有スペースを尊重する必要がある」という理由から、2つの客グループの間で衝突が起こり、仲裁しなければならなかったという。

「サービス業で働くということは、100世帯にサービスを提供するようなものです。時には、お客様同士が共通の空間を尊重し、オーナーを尊重し、そして全員を尊重する必要があるのです」とロング氏は打ち明けた。

タンビン区のコーヒーショップを経営するリエン店長は、騒々しい客はどのコーヒーショップでも起こり得ることだと語った。「重要なのはオーナーがどのようなスタイルをとっているかです。私の店はオープンスペースなので、誰もが好きなようにできます。お客さんも慣れてきて、騒音とタバコの煙に耐えられる人は来てくれるでしょう。もちろん、エアコンが効いていて、しかも煙が充満しているコーヒーショップに行っても、誰が耐えられるでしょうか？」とリエン店長は語った。

出典: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm