便利で時間の節約になります。
10月3日午後、ナムソン区ソンドン地区に住むグエン・ティ・ハさん（1978年生まれ）は、区の行政サービスセンターを訪れ、娘の婚姻状況の確認を個人記録に加えるよう申請しました。これまでのように申請書、住民身分証明書、戸籍謄本、住民登録証明書（お持ちの場合）など、すべての書類を準備して持参する代わりに、ハさんは娘の個人識別番号を提示するだけで済みました。区の住民登録担当官が住民データ管理ソフトウェアにアクセスし、確認手続きを検索して完了しました。おかげで、ハさんは手続きに10分もかからず完了し、結果を受け取るまで30分待つだけで済みました。同様に、コンソン村（ ランソン省）に住むチュー・ティ・ヴオンさん（1992年生まれ）とボーイフレンドは、ナムソン区行政サービスセンターで婚姻届を提出した際、準備していた書類が不要であることに驚きました。すべての関連情報がすでにシステムに登録されており、手続きは迅速かつ簡単でした。「以前離婚していたので、円満離婚と当事者の合意を認める決定書と、公証された関連書類をいくつか持参しました。驚いたことに、離婚情報はすでにシステムで更新されており、持参した書類は必要ありませんでした」とチュー・ティ・ヴオンさんは語りました。
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人々は行政手続きを完了するためにボハコミューンの行政サービスセンターにやって来ます。 |
二層制地方政府モデルの効果的な運用を確保するため、首相は2025年9月13日、人口データ、電子ID、認証にリンクされた市民と企業に役立つ技術的ソリューションの実装を促進するための指令第24/CT-TTg号を発行しました。これを受けて、10月1日から、各レベルの行政サービスセンターは、すでに十分に提供されている25の重要な公共サービスについて、紙の書類の収集を中止し、データ活用に切り替えます。ボハコミューンでは、これを実施するために、コミューンの行政サービスセンターにインターネットアクセス可能なコンピューターを追加し、市民がオンラインで申請を提出できるよう指導とサポートを行うスタッフを配置しました。その結果、出生、死亡、婚姻届など、コミューンレベルの重要な行政サービス手続きの100％がオンラインで処理されるようになりました。出生届、永住登録、6歳未満の児童の健康保険証発行といった統合手続き、および死亡届、永住登録抹消、葬儀費用補助といった統合手続きは、紙の書類を介さずに実施されています。ベトイエン区では、導入当初、区行政サービスセンターは、必要不可欠な行政サービスに関する申請を20件近く受け付け、すべて完全に電子的に処理されました。
ベトイエン区司法・民事登記局の公務員、レ・ドゥック・ティン氏は次のように述べています。「紙の書類を受け付けないことで、書類処理の進捗状況をリアルタイムで追跡できるようになり、行政手続きの透明性が向上します。市民の要望に基づき、書類の再提出を求めることなくデータに直接アクセスすることで、コスト削減、時間節約、重複の抑制、そしてサービス効率の向上に貢献します。」
人々を支援する準備ができています。
行政手続きや公共サービスの提供において、住民や企業へのサービス提供指標の評価で全国をリードする地域として、25の必須公共サービスについて紙の書類を徴収しないという政策は、 バクニン省が住民や企業のニーズにより良く応える、合理化され透明性の高い行政に向けて画期的な一歩を踏み出す機会を開くものである。しかし、実施初期段階では、多くの村レベルの役人や公務員が依然として懸念や困難を抱えている。電子文書を正確に処理するためには、人口データベースと専門データが完全かつ同期されていなければならないが、実際には、個人情報が補完されていない、または不正確なケースが依然として多い。さらに、書類の受け渡しの際、専門ソフトウェアと公共サービスソフトウェア間のステータスの同期が遅く、公共サービスソフトウェアにエラーが発生したり、電子民事登記管理ソフトウェアがタイムリーに動作しなかったりすることがある。
| 出生届、死亡届、婚姻届、出生届～永住登録～6歳未満の児童の健康保険証発行の統合手続き、死亡届～永住登録の抹消～葬儀費用支援の統合手続きなど、社級行政サービスセンターでは紙の書類を受け付けない重要な公共サービス行政手続きがあります。 |
ボハー村行政サービスセンター副所長のダン・タイ・ソン同志は、「現在、国民は国家公共サービスポータルのレベル2電子IDアカウントと個人データウェアハウスに書類を更新していますが、同期はまだ遅いです。多くの場合、オンラインで申請を受け取った後、申請書を補足するために関連情報を電話で問い合わせなければなりません」と述べました。
実際、紙の書類を受け付けなくなった25の公共サービスは、いずれも人々の生活や生産・事業活動に密接に関連する手続きです。手続き全体のデジタル化は、市民や企業のオンライン化を促進することが期待されています。こうした制約を克服するため、各地方自治体は設備投資に注力し、行政手続きの受付・処理に直接携わる職員や公務員の質の向上に努めています。ナムソン区では、コミュニティデジタルテクノロジーチームが「実践的」な役割を担い、人々がオンライン手続きに徐々に慣れるよう支援しています。一方、ベトイエン区行政サービスセンターは、オンライン書類受付を容易にするための最新設備を導入するとともに、広報活動を強化し、現地研修を実施し、行政手続きに訪れる職員、公務員、市民のスキル向上に取り組んでいます。地方自治体を支援するため、省行政サービスセンターはホットラインを開設し、技術サポートの受付と提供を継続的に行っています。これにより、市民や企業が容易にサービスにアクセスし、利用できるようになります。さらに、特に困難に直面している地域やパフォーマンスが低い地域を対象に、きめ細かな研修を実施しています。
省行政サービスセンター副所長のグエン・ヴァン・ドゥアン同志は、「紙文書の受付停止は、技術的な変化であるだけでなく、行政改革の転換点でもあります。住民と行政機関にデジタル方式への適応を促し、電子取引の習慣を身につけさせ、統治の効率性を向上させるものです。25のフルプロセス公共サービスの導入が成功したことは、省人民委員会に対し、他の多くの分野への適用拡大を勧告し、完全な電子化、透明性、近代化に向けた取り組みを進めるための基盤となるでしょう」と述べた。
出典: https://baobacninhtv.vn/khong-tiep-nhan-ho-so-giay-25-dich-vu-cong-thiet-yeu-tang-tinh-minh-bach-nang-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-postid428345.bbg
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