パート2：考え方を変えることから行動へ：デジタルトランスフォーメーションが単なるスローガンではないとき

デジタル技術への意識改革が進むにつれ、BIDV党委員会は次のステップとして、その戦略を製品として具体化し、デジタルコミュニケーションチャネルを構築することを目指しました。BIDV党委員会は当初から、提案された意識を具体化するために、テクノロジーソリューションを積極的に展開しました。第1部で徹底的に把握した内容に基づき、BIDV党委員会はガイダンス文書の発行、オンライン会議の開催、最新のコミュニケーションチャネルの構築に至るまで、詳細な計画を立てました。本稿では、BIDV党委員会が党務のデジタル変革戦略をどのように実践してきたか、デジタル製品、達成した成果、そしてそこから得られた教訓を含めてご紹介します。

BIDV党委員会のデジタル変革戦略

BIDV党委員会は、決議57号と中央委員会からの指示を受け取った直後、新任期におけるデジタル変革に関する党活動と指導、そして革新的な宣伝活動形態に関する具体的な決議を発布した。この計画には、決議57号に基づき、宣伝チームの育成、宣伝活動のためのITインフラの整備、データおよびデジタルコンテンツの構築といった課題が明確に規定されている。これを受けて、党委員長は宣伝部に、技術・デジタル変革部門、ITセンター、情報ポータルおよび電子通信文書計画の構築を担当する各部署を統括・調整する権限を直接付与した。また、デジタルチャネルを通じたテーマ別活動の組織に関する規則を制定し、内部ネットワークおよびソーシャルネットワークを通じた情報発信を促進するための規則を制定した。

BIDV党委員会は、デジタル変革を常に最優先事項と位置付け、党大会の文書にも盛り込んでいます。BIDVの理事会と宣伝部は、デジタル変革は単なる技術向上にとどまらず、従業員へのサービス向上も目的としていることを職員に繰り返し強調しています。これは、デジタル変革を2022～2025年および2030年までのビジョンにおける3つの主要柱の一つに位置付けるBIDVの全体戦略とも一致しています。これにより、各党細胞に全体的な方向性が明確に伝わり、下級党委員会のリーダーが直接指導に責任を持ち、下級党組織の党委員会が全面的な実施の中心となり、専門のIT・コミュニケーション機関が技術支援を提供しています。一貫したリーダーシップの下、BIDVのデジタル宣伝戦略はシステム全体の戦略となり、四半期ごと、年度ごとの具体的なロードマップが策定されています。

「デジタル党員」の育成 - 最も重要な要素は人である

デジタル変革の核心は技術ではなく、人です。どんなに近代的なシステムや先進的なプラットフォームがあっても、それを使いこなし、操作する人間的な要素がなければ、あらゆるアプリケーションは形式的なものになってしまいます。したがって、「デジタル党」モデルを成功させるには、「デジタル党員」のチームを結成することが必須条件です。彼らは技術に精通し、業務手順の革新においても先駆者であり、デジタル変革を党の仕事における習慣と文化に根付かせます。

「デジタル党員」とは、テクノロジーを使いこなすだけでなく、ワープロ、オンライン会議の運営、党内交流プラットフォームやオンライン政治学習への参加など、日々の業務にテクノロジーを積極的に活用する人です。情報セキュリティに対する十分な意識を持ち、デジタルセキュリティに関する規定を遵守し、ネットワーク環境におけるリスクから組織データと個人情報を保護する方法を理解している必要があります。さらに重要なのは、「デジタル党員」が各党細胞と党組織において中核的な役割を発揮することです。革新の精神を広め、自ら学び、共に学ぶことを奨励し、新しいことに挑戦し、集団が古い慣習を打破するよう徐々に鼓舞する人です。デジタル党アプリの使用、デジタルプラットフォームでの文書検索、オンライン会議への参加といった具体的な業務から、一人ひとりの党員が党の活動をデジタル時代により近づけることに貢献します。

言い換えれば、党のデジタル変革の成功は、導入されたテクノロジープラットフォームの数だけでなく、各草の根党組織で日々形成される「デジタル党員」の量と質によっても測られるのです。

党全体の宣伝のための特定の製品とデジタルチャネル

確立された戦略に基づき、「戦略から人材へ」というBIDV党委員会は、多くの代表的なテクノロジー製品を発表しました。具体的には、決議57号と重要指令に関する党委員会情報ポータルの宣伝ランディングページ、B.One内部管理システムなどです。幹部と党員が決議文書を実行するのを支援するための具体的な製品は、直感的なグラフィックでデジタル化され、内容を要約した短い動画、オンラインコメント機能、記者とのQ&A機能も提供されています。同時に、BIDV党委員会はマルチメディアインフラも整備しました。YouTubeの宣伝チャンネル、党員がニュースを共有したり、テーマ別のトピックを報道するためのライブストリーミングセッションを開催したりするためのZaloグループ（または同等の機能）などです。従来の宣伝コンテンツは、インフォグラフィック、ビデオニュースレター、短い投稿にデジタル化され、党内ネットワークを通じて拡散されています。例えば、「BIDVの3つの戦略的柱の方向性」というメッセージは、長文の文書でしか表現されていませんでしたが、アニメーション動画に変換され、数千もの閲覧数を獲得しました。

デジタル製品への投資は明確な成果をもたらしました。重要なのは、ユーロマネー誌から2024年の「ベトナム最優秀デジタル変革銀行」に選ばれたばかりのBIDVの既存の接続技術が、社内広報に活用されていることです。例えば、新世代のBIDVスマートバンキング・プラットフォームは、AI/MLとシームレスなエクスペリエンス（バージョンX）を統合し、Open APIなどの一連のソリューションを備えています。BIDVのペイメントハブはビッグデータ処理能力を実証しており、BIDV党委員会はこの技術フレームワークを活用して、社内で直接テクノロジーを適用することができます。初期の統計によると、ランディングページが公開されてから最初の2週間で、数千件のアクセスと数百件のディスカッションコメントがありました。デジタル化されたインタラクティブな情報は、数十の支店の従業員に迅速に伝わり、重要な政策について迅速に高いコンセンサスが得られました。さらに、BIDVの技術的有効性は商業的成果によって裏付けられています。2024年8月までに、BIDVのデジタルチャネルを通じた法人顧客は約17万社に上り、前年同期比30%増、オンライン取引件数は640万件を超えました。この画期的な出来事は、BIDVのデジタルインフラが大規模顧客へのサービス提供能力を備えていることを示しています。これは、党委員会が宣伝活動への応用を拡大するためのプラス要因です。上記の数字は銀行を対象としたものですが、大量のコンテンツを管理し、インタラクションできる能力を示しており、党員への応用への道を開いています。つまり、ランディングページ、動画チャンネル、社内アプリケーションに至るまで、BIDV党委員会のデジタル宣伝製品は、従来の方法よりもはるかに高いインタラクション効率を生み出し、党幹部、党員、従業員一人ひとりに党の政策を効果的に浸透させることに貢献しているのです。

B.Oneの内部管理システム全体

BIDVの近年のデジタル変革における主要なマイルストーンは、国家レベルのテクノロジー製品であり、革新への強い決意を示しています。最も顕著なのは、BIDVが独自に研究開発した業界全体をカバーする内部管理システム「B.One」です。

B.One内部管理システムは、BIDV自身が研究、設計、開発した製品であり、システム全体で2万8000人以上の幹部と党員を繋ぎ、内部管理と運用業務を包括的にサポートします。BIDVは、外部ソリューションを購入するのではなく、技術プロセス全体を自社で管理しています。これは、業務処理時間の短縮、印刷、出張、文書保管コストの削減など、年間数千億ドンの投資と運用コストの削減に貢献するだけでなく、デジタル変革の先駆者である党委員会の技術力、知性、そして気概を証明するものでもあります。

導入から1年以上を経て、B.OneシステムはBIDVシステム全体の管理と運用方法を真に変革しました。B.Work、B.Legal、B.Services、B.Media、B.Wiki、B.Meという6つの主要機能スペースを備えたこのシステムは、本社から各支店に至るまで、処理、承認、コミュニケーション、知識共有、そして人材管理を同期的かつ継続的に実現します。

特に、銀行業界で初めて、党と労働組合の業務が統一管理プラットフォームに統合され、全面的にデジタル化されました。文書管理、党細胞の活動、党員の業務監視、日常業務の処理に至るまで、すべてがオンラインで行われ、「デジタル党員、デジタル党細胞、デジタル党委員会」モデルの形成に貢献し、党務のデジタル化改革政策を実現しました。

政府党委員会の代表がBIDVのB.One内部管理システムに「政府党大会を迎えるための典型的な製品」の証明書を授与しました（ハノイ、2025年10月10日）。

モデルの複製と普及 - 得られた教訓

初期の成功により、BIDV党委員会はデジタルプロパガンダモデルをシステム全体に展開する基盤を築きました。党委員会はそこから多くの重要な教訓を得ました。第一に、技術要素は不可欠な基盤であり、接続システムと共通ソフトウェアは安定性、セキュリティ、そして使いやすさが求められます。そのため、党委員会はBIDV情報技術部門と連携し、ネットワークとサーバーインフラを刷新し、プロパガンダ情報ページが24時間365日稼働できるようにしました。第二に、デジタル文化の育成は同時に進める必要があります。製品のリリースと並行して、BIDV党委員会は記者とプロパガンダ編集者チームを対象に、オンラインニュースの作成、短編動画の制作、インタラクティブデータの処理方法に関する研修と指導を行いました。また、党委員会は大衆組織と連携し、コンテンツ作成運動を推進し、幹部がデジタルニュースレターを同僚と共有することを奨励しています。

普及促進の鍵となる要素は、ITインフラ、デジタル文化、専門チーム、投資予算、そしてモニタリングメカニズムです。BIDV党委員会は、各党細胞と各部署に対し、積極的に接続担当のIT担当者を配置するとともに、デジタルプロパガンダに少額の年間予算を割り当てるよう要請しました。さらに、宣伝部は、デジタルプロパガンダの成果を評価する基準を毎年の模擬試験に盛り込み、担当者の実践意欲を高めるための報酬制度を設けることを提案しました。おかげで、この新しい手法は部署内の党細胞や党員組織に急速に浸透しました。BIDV党委員会は、更なる推進のため、デジタル製品の拡充、評価へのAI/ビッグデータの統合、読者心理の分析、コンテンツ推奨の自動化、金融・銀行分野へのマルチメディアコミュニケーション（ゲーミフィケーション、バーチャルリアリティ）の導入、そしてプロパガンダ効果を評価するためのインテリジェントなインタラクティブ測定システム（アナリティクス）の構築といった、次の段階を目指しています。これらの計画は、デジタルプロパガンダの長期的な方向性を導き、BIDV党委員会の継続的な革新のビジョンを示しています。

BIDV党委員会は、戦略から製品に至るまで、プロパガンダのデジタル変革を同期的かつ先駆的に推進してきました。BIDV党委員会は、積極的に新しい思考を構築し、デジタルツールを迅速に導入することで、プロパガンダにおけるデジタル変革プロセスを成功裏に開始しただけでなく、システム全体にとって輝かしい模範を示したと言えるでしょう。プロパガンダのランディングページからデジタルチャネルに至るまでの初期成果は、党と大衆の交流方法の変化に貢献し、党の情報へのアクセスと普及をすべての党員と職員に迅速に提供しています。BIDV党委員会のモデルは、デジタルプロパガンダ活動は宣伝部の責任であるだけでなく、党幹部から各党細胞、そして党員に至るまで、システム全体の積極的な参加が必要であることを示しています。今後、BIDV党委員会は、各レベルの党委員会に対し、経験を学び、模倣し、イノベーションの潮流を促進し、デジタルプラットフォームにおける政治プロパガンダ活動の継続的な向上を呼びかけ、新時代の「デジタルベトナム」構築という目標の実現に貢献していきます。

BIDV党委員会の内部情報ポータル製品

BIDV党委員会は、決議57号を広く伝えるための専用ウェブサイト（ランディングページ）を立ち上げ、決議文書、ビデオクリップ、インフォグラフィック、オンラインディスカッション機能を提供しています。同時に、党委員会はインタラクティブなチャンネルを開発しました。オンラインビデオチャンネル（ライブストリーム）、デジタルプラットフォーム上の党員グループ（チャットアプリ）、そして党内ネットワーク上の専門メディアページです。ランディングページとデジタルチャンネルは、党員が情報にアクセスしやすく、記者と直接質疑応答を行い、意見や提案を記録するのに役立ちます。予備的な調査結果によると、これらのチャンネルへのアクセス数とインタラクション数は従来の形式と比べて数倍増加しており、BIDVにおけるデジタルプロパガンダ活動の初期段階における有効性が実証されています。

BIDV党委員会の内部情報ポータル

BIDV党委員会は、総じて、支柱銀行としての気概をもって、デジタル変革の歴史を刻み続けています。テクノロジー製品は業務効率の向上にとどまらず、イデオロギー的な「宝物」としての役割も担い、党のイノベーションにおける戦略的ビジョンとリーダーシップを体現しています。これにより、強固な技術基盤の推進と「顧客、銀行業界、そして国家と共にデジタルベトナム構築の道を歩む」という創造精神を堅持し続けています。したがって、BIDV党委員会におけるデジタル変革の成功は、単なる技術の歴史ではなく、党の正しい方向性、そしてデジタルイノベーションと国家のイデオロギーおよび発展の方向性との繋がりを鮮やかに証明するものでもあります。

出典: 政治局決議57-NQ/TW（2024年12月22日）（xaydungchinhsach.chinhphu.vnxaydungchinhsach.chinhphu.vn）の情報と、BIDVのデジタル変革に関する文書および記事を組み合わせたもの。

vnexpress.netbidv.com.vnbidv.com.vntinnhanhchungkhoan.vntinnhanhchungkhoan.vnbaochinhphu.vn.

BIDV党委員会情報ポータル：https://bidv.com.vn/dangbo/

出典: https://baoquocte.vn/ky-2-tu-thay-doi-tu-duy-toi-hanh-dong-khi-chuyen-do-so-khong-chi-la-khau-hieu-332164.html