初めて検査のために血液を抜かれたとき、医療スタッフが私に叫んだ。「怖いなら、テーブルの端につかまっていなさい」

なぜ病人に対して大声で怒鳴ったり緊張して反応したりするのでしょうか?

看護師が診療記録を書くのに忙しいという言い訳で、夜間に点滴の監視と速度の調整の仕事を患者の家族に任せているのを、私は自分の目で見てきました。

患者の家族がどのようにしてこれを行うための医学的専門知識を持っているのか尋ねてみてください。

そして、点滴が遅すぎたり、速すぎたり、あるいは全部なくなったりすると、家族はどうしていいかわからず、それを報告しても看護師はゆっくりやるように言い、すぐには反応しないので、口論や怒鳴り声、混乱が生じます...

診察室では、患者が以前診察を受けたクリニックの医師に診察してほしいと頼んだところ、職員が怒鳴り声を上げた。

その理由は、医療記録がコンピューターに入力されるようになったため、どの医師でも容易にアクセスでき、何でも質問でき、必要に応じてサービス検査を登録できるようになったからです。

患者は、まず医師に診察を受けて、病気の進行状況を分かりやすく説明してもらい、必要に応じて薬の使い方や治療法の変更について指示を聞く必要があると穏やかに伝えました。

しかし、担当者は変わりません。

医療記録がコンピューターに保存されるようになったため、すべての医師が患者の医療記録にアクセスして把握できるようになりましたが、患者の要望は感情的な観点からも合理的であり、診療所が実際に過負荷になっていなければ応じることができます。

問題が解決できない場合は、医療スタッフは怒鳴るのではなく患者に説明する必要があります。

私の友人はこれまで一度も検査を受けたことがなかったので、病院に行ったときとても混乱していました。

そのとき、あなたは痛みがひどくて食べることも眠ることもできず、家族があなたを病院に連れて行きました。緊急事態ではないので、医師の診察を受ける順番が来るまで、ストレスを感じ、疲れ、空腹を感じながら、何時間も待たなければなりません。

病気を診断するために看護師がたくさんの項目の血液検査に連れて行ってくれると聞くと、とても怖くなります。

痛みが治まらなかったことと、一週間ずっと体力がなかったことが原因となり、研究室に入ったとき、あなたは明らかに不安そうでした。

研究員は私の顔に向かって「怖いならテーブルの端を掴んでください」と叫びました。痛みがすべて聞こえます。幸いなことに、採取された血液の量はわずか数ccでした。

あなたはそれを知っていたが、従業員にそれほどストレスを与えるほど恐れていなかったと話しました。

スタッフが、少量の血液しか必要ありませんし、早くて痛みもありません、とだけ言ってくれていたらどんなによかったでしょう。あなたは心配する必要はなく、従業員は不機嫌になる必要はありません。

多くの人がそのような状況に陥っています。患者に慰めの言葉を掛けるのは残念なことです。患者はより恐怖を感じ、病院に対する同情心を失うだけです。

あるいは、医師から薬を処方された際に、前回の診察時に医師が処方箋を調整し、薬がもはや適切ではないため変更する必要があると判断したが、患者はそれを効果的に使用していたと述べている患者もいます。

今、医師は変更された同じ処方箋を処方しました。それは適切でしょうか?

医者は睨みつけた。「医者が薬を処方したら、ただ飲んでください、何も質問しないでください。」患者は、もはや効果のない処方薬で治療を受けなければならないという不安を抱えたまま、病院を去るしか選択肢がなかった。

しかし、医者も困ったことになった。

もう一度言ってください。医療従事者の行動は、患者の家族の態度や行動に対して冷静でいられないことから生じることがあります。

かつて私は、看護師が注射をしている間、痛みで泣いている患者の子供を父親が慰めているのを目撃しました。

父親は息子を落ち着かせるどころか、こう言った。「医者がお前を傷つけたんだ。お前に見せるために、俺が医者を殴ってやる。俺の金に誰が手を出すんだ！」

それを聞いて赤ちゃんは泣き止みました。

次に医者と看護師がベッドに来るのを見たとき、子供は叫んだ。「パパ、医者を殴って！」

私の友人の医療施設に、ある女性患者さんが来ました。スタッフは患者に対し、検査のために適切な病院着に着替えるよう指示したが、患者はそれに従わなかった。

クリニックに入る際、医師は患者に医療衛生および安全規則に従うよう注意したが、患者は従わなかった。理由は病院着を着ることに慣れていないからです。

医者は他の人のために席を空けるように頼んだ。患者が正しく処置を行えたら、彼を招き入れます。

しかし、患者は医師が自分の治療を困難にしていると大声で不満を訴えた。どんな服装でも大丈夫です！患者はソーシャルメディアに投稿するとも脅迫した。

これは医療従事者と患者の行動がいかに重要であるかを示しています。優しい説明、患者や家族と共有する思いやりのある態度、患者の提案に耳を傾ける行為は、素晴らしい結果をもたらすでしょう。

医療従事者を軽視する者は、法律により厳しく処罰されます。そして、医療従事者が患者を適切に治療すれば、悪い出来事も減少するでしょう。

グエン・ヒュー・ニャン

出典: https://tuoitre.vn/lan-dau-lay-mau-xet-nghiem-bi-nhan-vien-y-te-quat-so-thi-nam-vao-canh-ban-20250523141020999.htm