常に消費者を第一に考える

近年、商工省は、政策の改善だけでなく、安全で健康的かつ文明的な消費者環境の構築を目指した多くの実践的な行動プログラムを通じて、消費者の権利保護における先駆的な役割を明確に発揮してきました。

毎年、ベトナム消費者権利デー（3月15日）は、その時期の消費者が最も関心を持つ問題を反映する中心テーマを掲げて開催されます。2025年には、ベトナム消費者権利デーは全国一斉に実施され、開始式典、フェア、コミュニケーションプログラム、消費者向けプロモーション活動など、様々な形で地方自治体、団体、企業の参加が期待されます。

*商工省は、2026年のベトナム消費者権利デーに応えて、多くのプログラムや活動を実施する予定だ。写真：BCT*

2025年、商工省はベトナム消費者権利デーへの対応テーマとして「透明な情報：責任ある消費」を選定しました。これは、消費者への透明な情報提供の重要性を強調するとともに、消費者が文明的で健全かつ持続可能な消費環境の構築に責任を持って参加することを求め、ベトナムにおける消費者権利保護を新たなレベルに引き上げることに貢献することを目的としています。発足式典において、グエン・シン・ニャット・タン商工副大臣は、「消費者の正当な権利を守ることは、政府機関、企業、そして社会全体の責任です」と強調しました。

今後のベトナム消費者権利の日に対応する活動を効果的に組織し、消費者に向けた成果を促進し、消費者を中心に据えるために、最近、商工大臣のグエン・ホン・ディエン氏は、2026年のベトナム消費者権利の日に対応する活動を組織するための計画番号8370/KH-BCT（2025年10月27日）に署名し、発行しました。

この計画では目的と要件が明確に示されており、2026年のベトナム消費者権利の日に対応した活動は、政府機関、社会組織、企業、消費者の関連活動への参加を呼びかけ、動員し、奨励するように組織されています。これにより、消費者権利の日が徐々に社会経済生活の重要な原動力と焦点となり、国の健全なビジネスと消費環境の構築に貢献します。

この計画では、2026年のベトナム消費者権利の日に向けた活動を定期的かつ継続的に組織し、ベトナム消費者権利の日に対応する活動のピーク月（3月）における活動の基盤を構築することが明確に示されています。これに基づき、発足式典、地域密着型の共同活動、緑豊かで透明性の高いビジネススペース、緑とデジタル体験エリアなど、様々な活動を展開していきます。

商工省は長年にわたり、消費者を保護すべき主体であると同時に、企業と市場の持続可能な発展を創出する重要な要素と位置付けてきました。すべての政策と行動計画は、消費者の正当かつ合法的な権利の確保、信頼の向上、そして安全で賢明かつ責任ある消費の促進を目的としています。

商工省は、宣伝の強化、法的枠組みの完成、違反への対処、企業責任の強化、コールセンターシステムの強化、コンサルティング、人々の苦情の受付と解決など、多くの一連の解決策を同時に展開してきました...

特に、広報活動と知識普及活動は、消費者グループそれぞれに適した、アクセスしやすい多様な形態で推進されています。地方自治体、協会、メディア機関は、消費者保護のメッセージを全国に広めるために、広範なコミュニケーションキャンペーンを展開するよう求められています。偽造品や粗悪品の見分け方、安全な消費方法、デジタル環境における商業詐欺や詐欺行為に関する警告など、実用的な情報が、分かりやすく、役立つ形で伝えられています。

商工省は、広報活動に加え、消費者に直接商品やサービスを提供する企業の責任強化にも注力しています。企業に対し、消費者中心のビジネス文化の構築、品質の積極的な確保、商品の原産地の透明性確保、十分な情報提供、そしてフィードバックや苦情を迅速かつ効果的に受け付け、処理する仕組みの構築を奨励しています。優れた実績を収めた企業は、社会的責任を伴う事業展開の模範として認知され、広く認知されるでしょう。

あらゆるレベル、セクター、地域において、会議、セミナー、講演、メディアイベント、消費者向け販売プログラム、安全推進月間、地域発足式典の開催など、実践的な対応活動を実施することが求められています。これらの活動は、地域社会における広範な対応を促進するだけでなく、意識向上、より透明性の高い活動の場の創出、そして消費者が手頃な価格で質の高い商品やサービスにアクセスできるようにすることにも貢献します。

2026年ベトナム消費者権利デーの活動テーマは、「情報セキュリティ – 信頼の構築 – 持続可能な消費」です。対応活動は、実用的、効果的、創造的、かつ経済的な方法で組織・実施され、情報技術の活用を促進し、2015年7月10日付ベトナム消費者権利デー首相決定第1035/QD-TTg号の目的と要件を遵守することが求められます。

出典: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html