仮想ネットワークがオンライン加入者の増加を停止
10月10日、4つの仮想モバイルネットワークはすべて、オンライン加入者開拓活動のすべてを停止するという問題に関連するいくつかの勧告を含む緊急請願書を情報通信省に提出した。
ITEL、ASIM、VNSKYなどの仮想移動通信ネットワークは、情報通信省の指示に従い、2023年9月10日以降、ディーラーチャネルシステムにおける加入者開拓の停止措置を遵守していることを確認しました。特に、これらのネットワークは、当該チャネルシステムへの全ての通信機器の提供を停止し、指示に従って協力停止措置を厳格に遵守しました。また、開拓した加入者の情報を継続的に社内で確認し、非オーナー加入者のアクティベーションを制限する技術を適用しました。
仮想ネットワーク事業者は、加入者情報の比較・検証のため、国家人口データベースへの接続構築許可を公安省C06に積極的に申請していると述べた。Mobile World、FPT Shop、VNPOSTなどのチャネルとの連携については、仮想ネットワーク事業者はこれらの企業と交渉し、情報通信省電気通信局が指定する信頼できるチェーンチャネルで加入者を獲得するための合意に達した。
また、電気通信局の指示に従い、3社の仮想ネットワーク事業者は、オンライン加入者開拓活動の全面停止を計画し、実施しています。具体的には、これらのネットワーク事業者は、2023年10月9日午後10時までに顧客および関係者に通知し、2023年10月10日午後10時からオンライン加入者開拓活動を停止します。
10月10日午後2時現在、4つの仮想移動通信ネットワークのうち、馬山のWINTELのみが、情報通信部が通信事業者に対しオンラインでの加入者開拓の停止を要請した後も、ウェブサイトで何の発表もしていない。WINTELが単独で行動したのは今回が初めてではない。この仮想移動通信ネットワークは以前、ジャンクSIMのブロックに協力するという誓約を土壇場で締結しただけだった。
仮想ネットワーク事業者は皆、困難を訴えている
情報通信省に送られた緊急文書の中で、3つの仮想モバイルネットワークはすべて、オンライン加入者の開発を停止すると、生産と事業活動の維持に多くの困難が生じると述べた。
仮想ネットワーク各社は、代理店チャネルを通じた加入者開拓への協力を停止したため、現在、加入者開拓のためのチャネルが存在しない状況にあります。さらに、固定通信サービス拠点の開設には、時間と適切なリソースに関するロードマップが必要です。新規加入者開拓が不可能な場合、仮想ネットワークは事業運営コストを相殺する収益源を失い、事業停止に陥る可能性につながり、顧客、従業員、そして企業の利益に直接的な影響を与えます。さらに、迅速かつ効果的なインタラクションチャネルの欠如により、既存顧客へのカスタマーケアも大きく制限されています。
ある仮想ネットワーク事業者（VN）によると、情報通信省が評判の良い流通チェーンのリストを公開した途端、流通チェーンは新規加入者への手数料を値上げし、中には3倍に値上げしたチェーンもあったという。これにより、VN事業者はコストを急激に増加させ、利益は大幅に減少した。一方、VN事業者が独自の店舗システムを構築した場合、現状では平均維持コストは約300億ドン/月と推定されている。このコストでは、収益全体でも自社流通システムの構築と維持にかかる費用を賄うには不十分だ。
情報通信省に送付された文書の中で、仮想移動通信事業者（VMO）は、未有効化のKITを保有する顧客は、購入したサービスを有効化して利用するためのツールを利用できなくなると警告しました。これは顧客の権利に直接影響を及ぼし、訴訟や苦情、そして世論の否定的な反応を招くリスクにつながります。さらに、通信事業者の流通能力の低下は、顧客の通信サービスへのアクセスに重大な影響を及ぼし、特に顧客の消費習慣を従来のショッピングからオンラインショッピングへと転換させる取り組みに多大な影響を与えるでしょう。
仮想モバイルネットワークは、オンライン販売およびサービスチャネルは、4.0産業革命、あらゆる産業と社会分野における深いデジタル変革の潮流、そして近年および将来にわたる党と国家の一貫した政策において、避けられない潮流であると考えています。金融サービスなどの高度なセキュリティサービスや、電子機器などの高価値製品でさえ、この形態で取引されていない製品やサービスはほとんどありません。オンラインでの加入者開拓は、顧客に迅速かつ正確にリーチし、仲介業者のコストを削減できるため、仮想ネットワークが追求するコスト最適化の目標に非常に適しています。
上記の困難に直面して、4 つの仮想ネットワーク オペレーターは、情報通信省に対して、加入者情報管理に関する規制を絶対的に遵守するという原則に基づいて、すべてのネットワーク オペレーターが加入者開発の展開をテストし、オンラインで通信サービスを提供できるようにすることを検討するよう要請しました。
「情報通信省、電気通信局、ネットワーク事業者との間で、電気通信法（改正）草案、および同法を具体化するために発布される必要のある政令草案について協議した結果、情報通信省もオンラインでの加入者開拓に関する合意方針を持っていることが分かりました。したがって、この時期にオンラインでの加入者開拓を実施することは、実践的な経験を積む上で極めて重要であり、将来的に適切な法的規制を発布するために不可欠だと考えています」と、ある仮想ネットワーク事業者の代表者は述べた。
さらに、仮想ネットワーク事業者は情報通信部に対し、公安部と協力・交流し、国家人口データベースに接続する通信企業を支援する計画を策定するよう提案し、2023年の完了を目指している。これは、情報通信部の要求通り、正確な個人情報を持つ加入者を獲得できる仮想ネットワーク事業者にとって非常に重要な動きである。
ネットワーク事業者はこの問題について、現在仮想ネットワークではオンライン登録のポリシーが適用されているため、これが代理店がSIMを有効化して市場で販売するための抜け穴になっているとVietNamNetに語った。
以前、大手モバイルネットワークの代表者はVietNamNetの取材に対し、オンラインチャネルはネットワーク事業者とユーザーの双方に利便性をもたらすため、今後のトレンドになることを認めざるを得ないと語った。しかし、現状の無秩序なオンラインSIM登録は、悪意のある人物に悪用される可能性がある。オンラインでの個人情報登録のテストを許可することは可能だが、ネットワーク事業者が公安省の人口データベースに接続し、国民IDが登録者と一致するかどうかを確認するなどの要素を確保する必要がある。さらに、再認証にはビデオ通話を使用し、登録者が身元を持つ実在の人物であることを保証するためにeKYCを追加する必要がある。そうして初めて、オンライン登録チャネルは正確な個人情報を確保できるのだ。
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