仮想モバイルネットワークは、オンラインフォームを介して加入者開発をテストするよう要求します

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モバイルネットワーク 1.jpg — 3つの仮想モバイルネットワークは、オンライン加入者開拓活動を停止すると、生産と事業活動の維持に多くの困難が生じると述べた。

仮想モバイルネットワーク事業者はオンライン加入者の開拓を停止しました。

10月10日、4つの仮想モバイルネットワークはすべて、オンライン加入者開拓活動のすべてを停止するという問題に関連するいくつかの勧告を含む緊急請願書を情報通信省に提出した。

ITEL、ASIM、VNSKYなどの仮想移動ネットワークは、情報通信省の指示に従い、2023年9月10日以降、ディーラーチャネルシステムにおける加入者開拓の停止措置を遵守していることを確認しました。特に、これらのネットワークは、当該チャネルシステムへの通信機器の供給を全面的に停止し、指示に従って協力停止措置を厳格に遵守しました。また、開拓した加入者情報を継続的に社内で確認し、不正な加入者のアクティベーションを制限する技術を適用しました。

VNSKYは、2023年10月10日午後10時からオンライン加入者の開発を停止するという命令に従ったことを確認します。

仮想ネットワーク事業者はまた、加入者情報の比較・検証のため、国家人口データベースへの接続構築許可を公安省C06に積極的に申請していると述べた。Mobile World、FPT Shop、VNPOSTなどのチャネルとの連携については、仮想ネットワーク事業者はこれらの企業と交渉し、情報通信省電気通信局が指定する信頼できるチェーンチャネルで加入者を獲得するための合意に達した。

さらに、電気通信局の指示に従い、3つの仮想ネットワーク事業者は、オンライン加入者開拓活動の停止を計画し、実施しています。具体的には、これらの事業者は、2023年10月9日午後10時までに顧客および関係者に通知し、2023年10月10日午後10時からオンライン加入者開拓活動を停止しました。

10月10日午後2時現在、4つの仮想モバイルネットワークのうち、情報通信部が通信事業者に対しオンラインチャネルを通じた加入者開拓の停止を要請した後も、マサン傘下のWINTELのみがウェブサイト上で何の発表も行っていない。WINTELが独自のアプローチを取ったのは今回が初めてではない。この仮想ネットワークは以前、不正SIMカードのブロックに関する協定に直前になって参加したことがある。

仮想ネットワーク事業者は皆、困難に悩まされていると訴えている。

情報通信省に送られた緊急書簡の中で、モバイルネットワーク事業者3社は、オンライン加入者の開拓を停止すると事業運営の維持に重大な困難が生じると述べた。

仮想ネットワーク各社は、代理店チャネルを通じた加入者開拓への協力を停止したため、現在、加入者開拓のためのチャネルが存在しない状況にあると指摘しています。さらに、固定通信サービス拠点の開設には、時間と適切なリソースに関するロードマップが必要です。新規加入者を開拓できない場合、仮想ネットワークは事業運営コストを賄うための収益源を失い、事業停止に陥る可能性につながり、顧客、従業員、そして企業の利益に直接的な影響を与えます。さらに、迅速かつ効果的なインタラクションチャネルの欠如により、既存顧客へのカスタマーケアも大きく制限されています。

ある仮想移動体通信事業者（VN）は、情報通信省が評判の良い流通チェーンのリストを公開するや否や、これらのチェーンは加入者獲得手数料を値上げし、中には価格を最大3倍に引き上げたチェーンもあったと述べています。これにより、VN事業者のコストが急増し、利益が急激に減少しました。また、独自の小売システムを構築するには、月額300億ドンの費用がかかると推定されています。この費用を差し引いても、収益全体では自社流通システムの構築と維持にかかる費用を賄うには不十分です。

情報通信部宛ての文書において、仮想移動通信事業者（VMO）は、未有効化のKITを保有する顧客は、購入したサービスを有効化して利用するためのツールを利用できなくなると指摘しました。これは顧客の利益に直接影響を及ぼし、訴訟や苦情、そして世論の否定的な反応を招くリスクにつながります。さらに、通信事業者の流通能力の低下は、顧客の通信サービスへのアクセスに重大な影響を与え、特に顧客の消費習慣を従来のショッピングからオンラインショッピングへと転換させる取り組みに多大な影響を与えるでしょう。

仮想モバイルネットワークは、オンラインでの販売とサービス提供は第四次産業革命の文脈において避けられない潮流であり、社会のあらゆる分野とセクターにわたる根本的なデジタル変革を象徴し、党と国家の近年そして将来にわたる一貫した政策であると主張しています。金融サービスのような高度に安全なサービスや、電子機器のような高価値製品でさえ、この方法なしにはほぼすべての製品やサービスを販売することはできません。顧客に迅速かつ正確にリーチし、仲介業者を排除できるため、オンラインでの加入者開拓は、仮想ネットワーク事業者が追求するコスト最適化の目標と完全に一致しています。

前述の困難に直面して、4つの仮想ネットワーク事業者は、情報通信部に対し、加入者情報管理に関する規制を厳守しながら、すべてのネットワーク事業者が加入者開発を展開し、オンラインで通信サービスを提供する実験を許可することを検討するよう要請した。

「情報通信省、電気通信局、そしてネットワーク事業者との間で、電気通信法改正案および法案を具体化するために必要な政令案に関する協議を行った際、情報通信省もオンライン方式による加入者開拓の原則に同意していることを確認しました。したがって、現段階でオンライン加入者開拓を実施することは、将来的に適切な法的規制を策定するための実践的な経験を積む上で極めて重要であると考えています」と、ある仮想ネットワーク事業者の代表者は述べた。

さらに、仮想ネットワーク事業者は情報通信部に、国家人口データベースに接続するために公安部との業務および交流において電気通信事業者を支援する計画も提案しており、2023年までの完了を目標としています。これは、情報通信部の要求どおりに正確な個人情報を持つ加入者を育成するための、仮想ネットワーク事業者にとって非常に重要なステップです。

ネットワーク事業者はこの問題について、現在、仮想ネットワーク事業者はオンライン登録のポリシーを適用しており、これが抜け穴となり、販売業者がSIMカードを有効化して市場で販売できるとVietNamNetに語った。

以前、大手モバイルネットワークの代表者はVietNamNetに対し、オンラインチャネルはネットワーク事業者とユーザーの双方に利便性をもたらすため、今後のトレンドになることを認めざるを得ないと語った。しかし、現状の無秩序なオンラインSIM登録は、悪意のある人物に悪用される可能性がある。オンラインでの個人情報登録のテストを許可することは可能だが、ネットワーク事業者は公安省の人口データベースに接続し、国民IDが登録者と一致するかどうかを確認する必要があるなど、確実な要素を確保する必要がある。さらに、再認証にはビデオ通話を使用し、登録者が身元を持つ実在の人物であることを保証するためにeKYCを追加する必要がある。そうすることで初めて、オンライン登録チャネルは正確な個人情報を確保できるのだ。

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