電子商取引に参加する際のリスクを防ぐ

BAC GIANG - 電子商取引は、インターネットのサポートを受けた情報技術プラットフォームを使用して取引、商品の交換、オンライン支払いを行うオンラインビジネスの一種です。この形態のビジネスは利便性が高いため、ますます多くの企業や消費者が参加していますが、それに伴い、防止および回避する必要がある多くのリスクも生じています。

企業、トレーダー、生産者などは、電子商取引の利点と発展の傾向を把握し、製品やサービスをオンラインで宣伝、紹介、販売する方法を素早く理解し、コストと時間を削減しました。顧客（企業、消費者）は、場所や時間を問わず、さまざまな場所でさまざまな商品に簡単にアクセスでき、インターネットに接続されたスマートフォンやパソコンで数回の操作だけで、便利かつ迅速に注文を決定できます。オンラインショッピングは、都市部から田舎、遠隔地まで、あらゆる地域で普及しています。

バクザン輸出入株式会社の生産ライン。写真：マイ・トアン。

Bac Giang Import Export Joint Stock Company は、テクノロジー開発と電子商取引アプリケーションのトレンドに素早く追いつく企業です。同社は、生産ラインに投資し、「Xuong Giang」、「Paper XG」、「Posy」というブランドの紙、ナプキン、トイレットペーパーなどの製品の品質を向上させるだけでなく、すぐにShopeeとTiktokの取引フロアで宣伝と販売を開始しました。 2023年にはこれらのプラットフォームを通じた売上高は28億VNDで、翌年には300億VND以上に増加し、今年は1000億VNDに達すると予想されています。

同社の取締役会副会長ハ・ゴック・ホア氏は、電子商取引の導入は不可欠であり、世界中の顧客にリーチでき、インフラや流通システムに多額の投資をすることなく規模を拡大できるため、ビジネスチャンスが拡大し、店舗や従業員の賃借費、その他多くの固定費を節約できると断言した。

近年、バクザン省は年平均17.6%の成長を記録し、国内で電子商取引評価指数が比較的高い省・都市のグループに常に属しています。現在、 商工省のウェブサイトデータシステムには118の企業や貿易業者のウェブサイトが登録されている。多くの企業、トレーダー、個人が、Shopee、TiKi、Lazada、Sendo、Buudien などの主要な国内取引所で売買や取引を行っています。海外フロアにはAmazon.com、Taobao.comなどがあります。ソーシャルネットワーク: Facebook、tiktok、zalo…

ポジーペーパー製品はTikTokで販売用に宣伝されています。

商工省によると、同州のすべての主要かつ代表的な製品は、電子商取引プラットフォームやソーシャルネットワーキングプラットフォームで入手可能だという。ベトナム電子商取引協会の2024年の報告によると、バクザン省の企業対消費者（B2C）取引指数は17位、企業対企業（B2B）取引指数は22位、同省の電子商取引指数は全国で21位となった。

電子商取引は、これまでも、そして現在も、ビジネスの重要な形態としてますます普及しており、経済活動を支配し、大きな影響力を持ち、社会生活の多くの側面を変えています。ある大学のグループを対象にした調査では、オンラインショッピングは日常に欠かせない習慣であると回答者の 81% が回答し、週に 1 回以上このチャネルで買い物をする人の割合は 59% でした。しかし、他の種類のビジネスと同様に、電子商取引には顧客にとってリスクが伴います。

2023年だけでも、州消費者保護協会は人々から300件近くの苦情やフィードバックを受け取りましたが、そのうち60%以上が電子商取引取引に関連するものでした。消費者がオンラインで商品を購入すると、偽物、模造品、品質の悪い商品、出所不明の商品などが届くという状況はよくあり、お金を騙し取られるケースも少なくありません。

4月初旬、省当局は、タン町（ヒエップホア省）のTMT、ドイゴ町（ルックナム省）のNTA、タンミー区（バクザン市）のNTĐの3つの事業所がオンラインで商品を販売していることを発見したが、商品（靴、化粧品、電子部品など約4000点）には原産地が分からず、偽ブランドであり、国への納税義務を履行していなかった。顧客は簡単に商品を購入できますが、品質が宣伝どおりではなく、返品が困難であったり、販売者に連絡が取れなかったり、多くの場合、お金は送金されたのに商品が受け取られず、販売者はどこで紛争を解決すればよいか分かりません。

最近、商工省と州消費者保護協会が共同で、電子商取引におけるリスク予防に関するワークショップを開催しました。多くのトレーディングフロアやソーシャル ネットワークには明確なビジネス ポリシーがないという意見が多くあります。登録のない事業。また、偽造品、低品質品、出所不明の商品も販売しており、「宣伝しているものと実際の商品が異なっている」状態です。ほとんどの場合、人々は匿名のソーシャルメディアアカウントを使用してコミュニケーションを取り、YouTube、Zalo、Facebook、TikTokチャンネルなどを借りて製品や商品を宣伝していますが、当局の管理は依然として多くの困難に直面しており、企業や個人がデジタルプラットフォームの規制に従ってオンラインで事業を登録するという事実を完全に制御していません。

消費者側は、商品を購入する際に企業名や個人名を詳しく確認しません。連絡先電話番号;契約締結の提案に係る施設の本社住所。商品やサービスの品質送料;支払方法（銀行振込または代金引換）配送方法;配達時間…したがって、品質と安全性が保証されたデジタルプラットフォームで商品を購入するには、消費者は自分自身を守るために法律を明確に理解する必要があります。専門家は、商工省に登録・通知されている評判の良い電子商取引サイトからの購入を優先することを推奨している。ソーシャル ネットワークで購入する場合は、販売履歴が長い評判の良いアカウントを選択してください。

バオ・カーン

出典: https://baobacgiang.vn/ngua-rui-ro-khi-tham-gia-thuong-mai-dien-tu-postid416597.bbg