セレブのライブ配信販売：大きな法的ギャップ

Người nổi tiếng livestream bán hàng: Khoảng trống pháp lý lớn - Ảnh 1. — オンラインでの宣伝や販売において、電子商取引プラットフォームと著名人の責任を強化する必要がある - 写真：DUC THIEN

この動きは、急成長する電子商取引とKOLが購買行動にますます大きな影響力を持つという状況において、消費者を保護し、市場をより健全にすることを目的としています。

ライブストリーム中に短いビデオや数語を伝えるだけでも、商品の「売り切れ」を防げますが、誤った情報が広まるとビジネスに大きな損害を与える可能性もあります。

ライブストリーマーの緊急特定

電子商取引プラットフォームLazada Vietnamの代表者は、Tuoi Tre氏と共有し、電子商取引法案に販売者とライブストリーマーの電子ID認証に関する規制を盛り込むことが必要であり、電子商取引プラットフォームでの取引と参加者を管理するための法的回廊を創設すると述べた。

「取引所側では、評判の良いプロのライブストリーマー管理会社と協力し、ライブストリーマーに正確な商品情報を提供することで、誠実な広告運営に努めています」と取引所の担当者は述べた。

ラザダの代表者はまた、同社が管理機関と緊密に連携し、法律やガイドライン文書の完成プロセスにおいて意見を出し、規制が実行可能で事業運営に適したものとなるよう努めていくと明言した。

以前、Shopee Vietnamの対外関係担当ディレクターのファン・マン・ハ氏も、購入者は販売者の情報を知る権利があると述べ、消費者保護法の規定についての意見を述べていた。

「販売者の情報が特定され認証されれば、購入者はShopeeで取引する際により安心できるだろう。なぜなら、各店舗の背後には情報が明確に認証された個人または組織が存在し、その権利は規制に従ってShopeeによって最大限に保護されるからだ。」

売り手を特定することは、より透明で健全なビジネス環境を構築する上で、売り手の責任と意識を高めることにも貢献します」とハ氏は述べた。

トンキンメディアクリエイティブメディアソリューションズ社の成長担当ディレクター、ヴォ・クオック・フン氏は、トゥオイ・チェ氏とのインタビューで、ライブストリーム販売者を特定することで、責任が増し、消費者を保護するのに役立つと述べた。

フン氏は「ライブストリーム販売者は虚偽や誤解を招く広告に対して共同責任を負わなければならないため、顧客のリスクを最小限に抑え、デジタルプラットフォーム上での偽造品や低品質商品の販売を制限するのに役立つ」と述べた。

専門家によると、販売者、KOL、KOCを特定することで、販売者の出所を明らかにするのにも役立ち、当局が違反をより適切に管理、制御、処理しやすくなります。

これにより、消費者の信頼が高まり、特にベトナムのように電子商取引が強力に実施されている国を対象とした関税障壁の状況において、国内外の市場におけるベトナムの電子商取引の評判が強化されるでしょう。

さらに、識別は消費者にとって効果的な紛争解決メカニズムを提供し、顧客体験の向上にも貢献します。同時に、この規制はデジタル経済の発展の潮流とも合致しており、健全かつ持続可能な発展と、他国と同等のメカニズムの確立を支援し、より良い競争を促進します。

健全なeコマースの発展に向けたKOLの責任を強化する

実際、Eコマースプラットフォームの爆発的な増加に伴い、アーティストやKOLは、特に化粧品、ファッション、食品、日用消費財の分野で、消費者トレンドの牽引役となりつつあります。彼らはプロモーション活動に留まらず、ライブ配信を通じて直接販売にも参加し、何百万人ものフォロワーとブランドを繋いでいます。

多くの消費者は、ミス・トゥイ・ティエン、クアン・リン・ブログ、ドアン・ディ・バン、DJ・ンガン98などの有名人が大々的に宣伝した製品から、品質の悪い商品、さらには偽造品を購入しています。これは、デジタル環境における影響力と責任の脆弱な境界線を示しています。

FPTポリテクニックのデジタルマーケティング部門責任者であるグエン・ファム・ホアン・フイ理学修士は、「KOLは現在、大きな影響力を持っています。彼らの発言や投稿は、何百万人もの人々の行動、トレンド、認識に強い影響を与え、ソーシャルネットワーク上の世論を左右することさえあります」とコメントしました。

しかしながら、現在、このグループの活動を規制するための具体的な法的枠組みが欠如しており、販売広告の内容、顧客に対する義務、そして政府機関に対する義務（完全かつ透明な納税）の両面において、この法的枠組みが欠如しています。この法的ギャップにより、管理が困難になり、違反が発生しやすくなっています。

「KOL、特にライブ配信販売グループの特定と管理が急務となっている。明確な規制は透明性の向上、虚偽広告の防止、消費者の保護、そして社会的な信頼の維持に役立つだろう」とフイ氏は意見を述べた。

ホーチミン市商工局貿易管理部副部長のグエン・ミン・フン氏によると、昨年だけでも全国で電子商取引分野における違反が3,000件以上記録され、そのうちホーチミン市では偽造品、模造品、虚偽広告などを中心に約400件に上りました。この数字は、オンライン販売活動におけるリスクが増大しており、厳格な管理が必要であることを示しています。

電子商取引法や消費者保護法を含む現行法は、初期の法的枠組みを構築したものの、現実に合わせて改善する必要がある。「法的枠組みは、違反を防止できるほど強固であると同時に、創造性と市場の発展を阻害しないほど柔軟でなければならない」と洪氏は述べた。

法的側面に加えて、電子商取引エコシステム内の各事業体の社会的責任も決定的な要素となります。

フン氏は、「管理会社、ECプラットフォーム、メーカー、KOL、そして消費者は皆、透明で公正な環境を構築するために協力しなければなりません。品質基準を満たしていない製品を発見した場合、たとえ数千ドンであっても、消費者は報告すべきです。沈黙は違反を助長することになります」と強調した。

消費者ももっと注意を払う必要がある。

ホーチミン市商工局は、透明で公正かつ持続可能な開発環境を目指し、商工省と連携して電子商取引法案（改正版）の完成に取り組んでいると述べた。

同局の担当者によると、KOLが評判を重視し、ブランドが責任あるパートナーを選び、プラットフォームが検閲を強化し、消費者がより注意深くなった場合にのみ、ベトナムのEコマースは持続的に発展できるという。なぜなら、この取引チャネルによって、「インフルエンサー」は単なる販売者ではなく、真に信頼のリーダーとなるからだ。

梅の花 - 美徳

出典: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm