多くの人が詐欺電話を​​受けている

ファム・ヴァン・ウオックさん（42歳、ハノイ市ホアイドゥック区在住）は次のように語った。「1月6日、見知らぬ電話番号から電話がかかってきて、家の番号と名前をはっきりと告げられ、電気代を払うように言われました。払わなければ電気を止めると脅されました。

停電を避ける方法を尋ねると、アプリとチャージの手順を教えてくれました。アプリが偽物に見えたので、すでにチャージ済みだと伝えました。

約1時間後、彼らは電話をかけ直し、充電がうまくいかなかったと告げ、電気を止めると脅しました。その時は、電気が止められることを恐れていないと示しましたが、相手はすぐに悪態をつき、電話を切りました。翌日、妻にも同じような電話がかかってきました。

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詐欺電話には警戒が必要だ。写真はイメージ。

グエン・ヴァン・ハさん（34歳、ハノイ市ドンダー区在住）も「電気料金の支払いを催促する」電話を受けました。彼はこう語りました。「アプリで支払いを何度も促されましたが、幸いにも信じずに支払いました。電気料金徴収員に直接会って尋ねたところ、詐欺だと分かりました。」

一方、グエン・タン・フオンさん（ハノイ市ナム・トゥー・リエム在住）は次のように証言した。「1月8日午後5時28分、03351075XXという番号から電話がありました。名前を確認した後、電気料金の支払いにシステムエラーが発生しており、家族はまだ未払いだと言われました。さらに、『電気が止められないように、すぐに支払わなければならない』と強調されました。」

詐欺の兆候に気づきながらも、私は冷静に「電気料金って何ですか？」と尋ねました。すると、相手は戸惑った様子で、今月の電気料金を支払ったかどうか尋ねてきました。私は電気料金を支払っているのは私ではないと答えましたが、相手は電気料金を支払っている人の連絡先電話番号を尋ね続けました。この時点で、私は電話を切って非通知にせざるを得ませんでした。

詐欺を暴く

最近、電気料金に関する詐欺電話が多発しており、上記のような罠に陥らないように十分な知識を持っている人はそう多くありません。

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ハノイ電力公社は、顧客に対し、なりすまし電話に注意するよう呼びかけている。

詐欺師の手口は、電力会社の従業員になりすまして顧客に電話をかけ、滞納、多額の負債、システムの技術的エラーなど、電気料金に問題があると伝えることです。

詐欺師は発信者IDのなりすまし技術を使用して自分の電話番号を電力会社の公式電話番号のように見せかけ、通話の信憑性を高めて被害者が信頼しやすくなります。

詐欺師は、電力会社を装った偽のメッセージをSMSやZalo経由で送信し、人々に電気料金の支払いを要求したり、銀行口座番号や偽のリンクなどの情報を提供して人々がアクセスして支払いを行うように仕向けたりもします。

テキストメッセージまたは電話では通常、「今月の電気料金がまだ支払われていません。停電を避けるため、下記の銀行口座からお支払いください...」のような内容が伝えられます。

詐欺師は、テキスト メッセージを送信したり電話をかけたりした後、顧客がアクセスできるように偽の支払い Web サイト (または偽の公共料金会社のアプリ) へのリンクを送信することがあります。

詐欺師は信頼性を高めるために、さまざまな情報源から盗んだ顧客の名前、住所、電気料金なども調査しました。

さらに巧妙なことに、EVN Electricity Corporation のロゴが入った巧妙にデザインされた支払い用 QR コードも送信し、被害者は疑うことなくコードをスキャンし、事前に入力した金額を支払うことになります。

こうした状況を受けて、ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、ZaloやSMSメッセージを通じて料金を徴収しないと明言し、人々にこれらのチャネルを通じて電気料金を支払わないよう警告した。

同時に、顧客とのコミュニケーションにおいては、電力従業員は顧客ケアの手順を遵守する必要があり、コミュニケーションの際に失礼な態度や失礼な態度を絶対に取らないことが強調されています。

情報セキュリティ局（情報通信省）は、身元不明の人物からの電話やメッセージに注意し、特に指示に従って送金する際には慎重に行うよう勧告している。

詐欺の被害に遭った場合は、迅速な支援と解決のために直ちに警察に通報する必要があります。