ソーシャル ネットワークと電子商取引を組み合わせることで、消費者に新しいショッピング体験がもたらされるだけでなく、競争の激しい市場において企業にとって魅力的なビジネス チャンスが数多く生まれます。現在、ソーシャルコマースはベトナムの電子商取引業界の重要な部分となっています。
ソーシャルコマースは、ソーシャルネットワーキングと電子商取引を組み合わせたものです。
ベトナムにおけるソーシャルコマースの発展
ベトナムでは、LazadaやTikiなどのオンラインショッピングプラットフォームが登場した2010年代に電子商取引が急成長し始めました。しかし、ソーシャルコマースの概念が本当に普及したのは、ソーシャルネットワークが大きく発展してからでした。ベトナムで数百万人のユーザーを抱えるFacebookは、個人や中小企業がファンページやグループなどのFacebookの機能を活用して商品を宣伝・販売するようになり、この分野の先駆者となった。
Facebookだけでなく、Instagram、Zalo、最近ではTikTokなどの他のソーシャルネットワーキングプラットフォームもこのトレンドを素早く把握し、電子商取引をサポートする機能を開発しました。 Instagram には「ショップ」機能が組み込まれており、ユーザーはアプリ内で直接買い物をすることができます。一方、TikTok はクリエイティブな短編動画を駆使して、商品を宣伝し、顧客と交流する方法として新たな流行を生み出しました。
ユーザーのニーズの高まりに応えるため、ソーシャル ネットワーキング プラットフォームは、電子商取引をサポートする新機能を継続的に更新および開発しています。 Facebook は Facebook Shop 機能を開始し、企業が個人ページやファンページに直接オンライン ストアを作成できるようになりました。 Instagramは、ユーザーがアプリを離れずに購入できる「チェックアウト」機能を導入しました。 TikTok も、ショッピングリンクを動画に直接組み込む TikTok ショッピング機能で追随しています。
DatareportalとWearesocialの調査によると、2024年1月時点でベトナムのソーシャルネットワーク利用者数は約7,270万人に達し、人口の73.3%に相当し、ベトナムのソーシャルネットワーク利用者がソーシャルネットワーク活動に費やす平均時間は1日あたり約2時間25分（世界トップ20位内）です。これは、ベトナム人のソーシャル ネットワークへの参加度と依存度の高さを示しています。これらの数字は、ソーシャル メディア プラットフォームの応答性と相まって、ソーシャル コマースに参加している企業が潜在的顧客にリーチして交流する大きなチャンスを生み出し続けています。
ベトナムではソーシャルネットワーク利用者が人口に占める割合がかなり高い。
ソーシャルコマースを活用することで、企業とユーザーの両方に多くのメリットがもたらされます。
ソーシャルコマースの最大のメリットの 1 つは、ソーシャル メディア機能を通じて直接かつ継続的にやりとりできるため、顧客と深くつながることができることです。ソーシャル メディア プラットフォームを利用すると、企業はコメント、メッセージ、投稿を通じて顧客と迅速かつ便利にやりとりすることができ、密接で信頼関係を築くことができます。これは、顧客ロイヤルティの向上に役立つだけでなく、企業が顧客のニーズや要望をより深く理解するのにも役立ちます。
ソーシャル メディアを使用して大規模な潜在顧客にリーチできることは、ソーシャル コマースのもう 1 つの大きな利点です。ソーシャル ネットワーキング プラットフォーム上のユーザー フィルターのおかげで、顧客へのリーチがより迅速かつ効果的になっています。さらに、ソーシャル ネットワークのバイラル性により、製品やサービスに関する情報を広く共有することができ、企業のリーチを拡大し、多くの新規顧客を引き付けることができます。
ソーシャルコマースは、消費者に多様で豊かなショッピング体験をもたらします。顧客は個別のショッピング Web サイトにアクセスする代わりに、使い慣れたソーシャル ネットワーキング プラットフォームで直接閲覧してショッピングできます。これは便利なだけでなく、より楽しくパーソナライズされたショッピング体験を生み出すのにも役立ちます。
ソーシャルコマースを適用する際の課題は小さくありません。
ソーシャルコマースの最大の課題の 1 つは、セキュリティとプライバシーの問題です。ソーシャル ネットワーク上で個人情報を売買したり共有したりすると、多くのサイバーセキュリティ上のリスクが生じます。企業は、顧客情報が最大限に保護され、データ セキュリティ規制に準拠していることを確認する必要があります。個人情報の紛失やプライバシー侵害などの経験により、企業は信頼を失い、顧客を失う可能性があります。
ソーシャルコマースの急速な発展に伴い、製品とサービスの品質も重要な問題となっています。多くの顧客は、偽造品や低品質の製品を購入したとか、顧客サービスが悪いといった苦情を述べています。そのため、企業は製品とサービスの品質を確保するとともに、ソーシャル ネットワーク上でブランドの評判を構築する必要があります。
ソーシャルコマースは多くのビジネスチャンスがある環境を作り出しますが、それはまた激しい競争も意味します。企業に求められることは、顧客を引き付け、維持するために、常に革新と創造を続けることです。競争相手は大企業だけではなく、ソーシャル ネットワークで販売する何千もの小規模な店舗や個人も含まれます。そのためには、企業は柔軟で効果的なビジネス戦略を持ち、事業運営中に継続的に革新する必要があります。
ベトナムにおけるソーシャルコマースの将来動向
AIと先進技術の統合
将来的には、人工知能 (AI) と仮想現実 (AR) や拡張現実 (VR) などの高度なテクノロジーの統合により、ソーシャル ネットワーキング プラットフォームでのショッピング体験が向上するでしょう。 AI は、顧客の好みやショッピング行動に基づいた商品の提案を提供し、ショッピング体験をパーソナライズするのに役立ちます。 AR と VR により、より没入感のあるオンライン ショッピング体験が実現し、顧客は製品を視覚的に確認したり試着したりできるようになります。
専門ソーシャルコマースプラットフォームの成長
主要なソーシャル ネットワークに加え、専門的なソーシャル コマース プラットフォームも大きく成長すると予想されています。これらのプラットフォームは、オンライン販売をサポートする機能とツールの提供に重点を置き、企業が販売プロセスを最適化し、顧客とやり取りできるよう支援します。 Shopee、Lazada、Tiki などのプラットフォームも、顧客の利益のためにショッピング体験にソーシャル要素を徐々に取り入れています。
市場拡大と国際協力
ベトナムのソーシャルコマースは国内に限定されるものではなく、国際市場に拡大する可能性があります。国際的な電子商取引プラットフォームと協力し、新しいテクノロジーを活用することで、ベトナムの企業は世界中の顧客にリーチできるようになります。これは、企業にとって市場を拡大し、国際規模で競争を激化させる絶好の機会でもあります。
ソーシャルコマースは、ベトナムの人々の買い物やビジネスのやり方を変えてきました。ソーシャル ネットワーキング プラットフォームの急速な発展とそれがもたらす利点により、ソーシャル コマースは今後も重要なトレンドであり続けることが期待されます。しかし、この分野で成功するには、企業は新たなトレンドを把握し、課題に立ち向かい、絶えず革新と創造を続ける必要があります。ソーシャルコマースはビジネスチャンスであるだけでなく、デジタル時代において企業がブランドを構築し発展させるのに役立つ強力なツールでもあります。
[広告2]
出典: https://moit.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe/nhin-lai-su-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-qua-mang-xa-hoi-tai-viet-nam.html
コメント (0)