これは、近代的な都市政府を構築し、住民へのサービスの質を向上させ、行政手続きの負担を軽減するための重要な一歩とみなされています。
代表者たちは模型の除幕式を執り行いました。
発表イベントに出席したハノイ市行政サービスセンターとベトフン区の代表者。
開設式には、ハノイ市行政サービスセンターの代表者、ハノイ市行政サービスセンター第 1 所長のブイ ドゥオン氏と第 6 行政サービスセンターの代表者が出席しました。
ベトフン区を代表して出席したのは、区人民評議会常任委員兼副議長のディン・クアン・ルアン氏、区党委員会常任委員兼副議長のグエン・タン・トゥイ氏、そして専門部署の指導部の代表者と「ワンストップ」サービスセンターで取引を行っている多数の人々でした。
発表イベントでは、モデルを発表するテープカットセレモニー、デバイスの機能の紹介、デジタルコピー認証プロセスのデモンストレーション、一般向けの体験会などのアクティビティが行われました。
ベトフン区の職員は、発表イベントでオンライン公共サービスをサポートするスマートキオスクの機能を代表者に紹介しました。
プログラムで講演したベトフン区人民委員会副委員長のグエン・タン・トゥイ同志は、国民の間で公共サービスへの迅速、便利、透明性の高いアクセスの需要が高まっているため、現在の状況ではスマートキオスクモデルの導入が不可欠な要件であると強調した。
グエン・タン・トゥイ氏によると、このモデルは認証などの行政手続きにかかる時間を大幅に短縮します。以前は、人々は紙の書類を提出し、処理担当者に完全に依存して待たなければなりませんでした。しかし今では、スマートキオスクを利用することで、書類のスキャン、ICチップ付き国民IDカードまたはVNeIDによる情報認証、顔認証、そして法的に有効な電子コピーの作成まで、わずか3～5分で完了します。このシステムは、データの自動認識、比較、デジタル署名が可能で、エラーの削減と処理時間の短縮に貢献します。
「キオスクモデルは行政手続きの近代化に役立つだけでなく、より積極的、柔軟、そして国民に優しい公共サービスへの新たなアプローチを切り開きます」とベトフン区人民委員会副委員長は強調した。
参加者はスマート キオスク モデルの利点を体験します。
ハノイ第一行政サービスセンター所長のブイ・ズオン氏は、このモデルの有効性と高い適用性について、ハノイでは毎月約7万件の認証申請が寄せられているものの、区や町レベルの司法官の数は限られていると述べた。スマートキオスクモデルの適用は、施設の作業負荷を軽減し、ピーク時の混雑を緩和し、申請処理プロセスの正確性を確保するための最適な技術的ソリューションである。
ブイ・ズオン同志は、キオスクに統合されたAIおよびOCRシステムにより、文書の有効性検証、異常検出、印刷文字および手書き文字の認識が可能になり、デジタル署名されたコピーが法規制に準拠していることを確認できると述べた。結果はメール、QRコード、またはiHanoiアプリケーションに統合され、保存と様々な手続きでの利用が容易になる。
「キオスクの導入により、正規のオンライン申請率が大幅に向上し、手続きの透明性が高まり、行政手続きの処理に関して国民との信頼関係が構築されるだろう」とブイ・ズオン同志は断言した。
多くの市民がスマートキオスクと直接やりとりし、このモデルを高く評価しています。
発表イベントでは、多くの市民がキオスクを直接操作し、ユーザーフレンドリーなインターフェースと分かりやすく分かりやすい説明を高く評価しました。デバイスを介したセルフサービスにより、待ち行列がなくなり、直接の接触が最小限に抑えられます。これは、デジタルトランスフォーメーションの加速と行政手続きのデジタル化という文脈において特に重要です。キオスクには、QRコードによる文書検索機能や、iHanoiアプリの電子文書ウォレットへのデジタルコピー保存機能も搭載されており、市民は必要に応じて簡単に文書を再利用することができます。
ベトフン区の指導者によると、スマートキオスクモデルは、地方レベルの行政手続きにおけるテクノロジーの適用を評価するための重要なテストです。区は、市公共行政サービスセンターと連携して業務効率を監視し、住民からのフィードバックを収集しながら、モデルを段階的に改善し、より多くの公共サービスグループへの適用拡大を目指します。区政府は、このモデルが対面での文書認証量を60～80%削減し、時間と社会コストを節約し、近代的で透明性の高い職場環境の創出に貢献することを期待しています。
出典: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
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