新しい都市ガバナンスと基本情報システムの課題。

ホーチミン市合併後、タムビン区は人口が多く、情報ニーズが多様化しており、住民への効果的なサービスを保証するために強力なデジタル変革が必要です。

タムビン区、タムフー区、ビンチエウ区の3つの行政区画をタムビン区（新）に統合した後、この地域は人口の多い地域の1つとなり、都市管理、草の根のコミュニケーション、人々が十分かつタイムリーに情報にアクセスできるようにするなど、多くの新しい要件が生じました。

タムビン地区ベトナム祖国戦線委員会副委員長兼労働組合委員長、ブイ・グオン・トゥアン氏。写真：グエン・トゥイ

タムビン区のコミュニケーション活動、情報貧困削減、合併後の住民支援における取り組み、解決策、方向性をより深く理解するために、 農業環境新聞の記者は、タムビン区のベトナム祖国戦線委員会副委員長であり、労働組合の議長であるブイ・グエン・トゥアン氏と話をしました。

行政合併後、タムビン区は草の根のコミュニケーション活動、特に住民が重要な情報にアクセスできるようにする上で困難に直面しましたか?

合併後、新設のタムビン区は面積10.7平方キロメートル、66の地区に約15万3000人の人口を抱えることになります。これは大規模な区であり、二層構造モデルの下で運営される新設の行政機構の運営には多くの課題と新たな要件が伴います。

草の根レベルのコミュニケーションは重要な課題です。区は、伝統的な技術とデジタル技術を組み合わせた、多層的かつ多チャネルのコミュニケーションを実施しています。

タムビン区行政サービスセンターは、住民に効果的にサービスを提供するために、様々な解決策を実施しています。写真：グエン・トゥイ

行政サービスセンターは設立以来、国民のニーズに応えるための実践的なソリューションとモデルの導入に注力しており、これらのモデルはこれまでに良い成果を上げています。

しかし、最大の課題は、人口の多様性とテクノロジーへのアクセスレベルの違いです。高齢者、農業従事者、臨時労働者の中には、依然としてデジタルチャネルの利用に苦労する人もいます。そのため、区は重要な情報がすべての人に届くよう、従来の方法とデジタルの方法を柔軟に組み合わせたアプローチを採用しています。

区内で「情報貧困」のリスクが最も高い人口グループはどれですか。また、区はこれらのグループに対してどのようなアプローチを取っていますか。

最もリスクが高いのは高齢者で、特に一人暮らしやテクノロジーの利用が限られている高齢者です。そのため、区は近隣住民、住民グループ、ラジオ放送、チラシ、地域集会などを通じて直接的なコミュニケーションを強化し、支援を提供しています。

第二に、出稼ぎ労働者、労働者、一時滞在者などの団体は、企業、家主、近隣管理委員会と連携し、情報を迅速に更新し、オンライン情報チャネルを拡大していつでもアクセスできるようにする必要があります。

第三に、インターネットやスマートデバイスを利用できない低所得層に対しては、中核的な草の根運動や拡声装置を通じた伝統的な形式によるコミュニケーションに重点を置いています。

さらに、区は、ネット上の「情報過多」に陥りやすい10代の若者層にも配慮し、学校や地域と連携して公式情報へのアクセスを促し、適切な情報源を選択できるよう支援しています。

タムビン区は、デジタル変革に関する研修会を定期的に開催しています。写真：グエン・トゥイ

特に土地、環境、農業の分野において、住民がオンライン情報や公共サービスにアクセスできるようにするために、区ではどのようなコミュニケーションおよびデジタル変革モデルやツールを導入していますか?

2025年、タムビン区人民委員会は、合併後の住民サービスの質を向上させるため、多くの業務を同期的に展開します。また、区はZalo公式アカウントを開設し、最速の情報提供を目指しています。このアカウントでは、住民が発表、行政手続き、住民受付のスケジュール、土地や環境に関する情報などを確認できます。さらに、各地区はZaloグループ（66地区）を作成し、すべての文書、指示、警告、重要な情報が各世帯に迅速に届けられるようにしています。

さらに、放送設備の自動化が進み、適切なスケジュールに従って情報が放送されるようになりました。電子掲示板や区情報ポータルでは、手続き、計画、土地利用計画、環境情報などが定期的に更新されています。

同区は、住民が土地や住宅の手続き、土地登記の変更、建築許可などの申請をオンラインで提出できるよう、ワンストップサービスセンターでオンライン公共サービスを案内するチームを立ち上げた。

現場報告受付アプリケーションは、環境、廃棄物、洪水、汚染などに関する問題を人々が速やかに報告するのに役立ち、区は迅速かつ透明性のある対応が可能になります。

目標は、最も便利なチャネルを通じて人々に情報を届けるとともに、デジタルトランスフォーメーションを推進し、人々が迅速かつ透明性が高く、効果的に公共サービスを享受できるようにすることです。土地、環境、生活基盤整備の分野は、区全体のコミュニケーションとデジタルトランスフォーメーション戦略において常に優先事項です。

合併後、住民からの申請、手続き、解決依頼の件数が約20～40%増加し、「ワンストップ」システム、職員、情報技術インフラに負担がかかっています。写真：グエン・トゥイ

情報貧困を減らす取り組みは人々の生活にどのような変化をもたらしたのでしょうか？

過去数年にわたるタムビン区における情報貧困削減の取り組みは、人々の生活に非常に明らかな変化をもたらしました。

スマートスピーカー、Zaloの近隣エリア、区の情報ポータルなど、マルチチャネル通信システムのおかげで、人々は重要な通知にタイムリーにアクセスできます。行政手続き、住民受付スケジュール、土地情報、環境、気象警報、治安や秩序に関する情報など、あらゆる情報が、以前よりも何倍も速く人々に届きます。

人々はオンラインの公共サービスに容易にアクセスできるようになり、特に労働者、農民、高齢者にとって、移動時間の短縮、コスト削減、手続き時のミスの抑制に役立ちます。オンライン記録の数は月ごとに増加しており、情報貧困削減の実践的な効果を示しています。

人々の環境意識と生活意識が向上しました。廃棄物の分別、環境保護、汚染警報、作物や家畜の転換に関する指示などに関する情報が継続的に発信され、人々の生活に役立っています。地域の多くの農家は、安全な生産モデルに取り組み始め、モバイル端末で市場価格を直接更新しています。

人口グループ間の情報格差の縮小。高齢者、移民、低所得者など、以前は「情報貧困」のリスクが高かったグループは、直接的なコミュニケーション、現地でのサポート、そしてシンプルで分かりやすい資料のおかげで、今ではより容易に情報にアクセスできるようになりました。

情報貧困の削減は、人々がより完全な情報にアクセスできるようになるだけでなく、地域開発プロセスへの積極的な参加を促すことにもつながります。これは、合併後のタムビン区が文明的で近代的、そして合意に基づくコミュニティを築くための重要な基盤となります。

Xはあなたに心から感謝の意を表したいと思います！

出典: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html