したがって、省人民委員会は、機関、部門、地域の長に対し、問題解決における嫌がらせや不便を効果的に処理・防止するための解決策の同時実行を真剣に実施し、厳格に指導すること、また、国民の接待、国民からのフィードバック、提案、苦情、告発の受付に関する規定を厳格に遵守することを要求します。
各部門の長は、国家管理の割り当てられた範囲内で、任務、公務、規律、行政秩序の実施を指導、管理、検査、監督する責任を強化し、模範を示し、模範となる行動を示す責任を果たさなければなりません。
国民と企業の問題を処理するための政治的、思想的に健全で、道徳的に清廉で、専門的なスキルと専門知識に熟達した役人と公務員のチームを構築します。
省人民委員会は、責任を果たさず、直属の職員や従業員に嫌がらせ行為を許し、国民や企業に迷惑をかける機関、部署、地方の長に対しては厳しく対処する。また、部下の不正行為を隠蔽したり容認したりする兆候が見られる長に対しては、直ちに対処する。
機関と部門は、行政規律と秩序を強化し、公務員と職員の公務執行に対する検査と監督を強化し、国民と企業からの要望、意見、苦情を適時に徹底的に解決し、解決の代わりに不明瞭な説明が提供される状況を回避する必要があります。
各レベルおよび各セクターは、企業および国民との実質的かつ建設的な対話の質を高め、国民および企業の考え、願望、困難を理解して効果的かつ確実に解決し、法的規制の欠陥（もしあれば）に対処するための措置を所管当局に提案し、機関または部署の長が国民を受け入れる日時と場所を、機関のウェブサイト（もしあれば）および機関または組織の事務所で公表する必要がある。
機関や部署は、ホットラインのアドレスやメールアドレスを公開し、国民や企業からの、特に嫌がらせや迷惑行為に関するフィードバック、提案、苦情を速やかに受け取り、処理し、解決しなければなりません。また、処理結果を公開し、誤りが見つかった場合は、国民や企業に公に謝罪し、結果を是正し、規定に従って違反を処理しなければなりません。
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出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-siet-chat-ky-cuong-ky-luat-hanh-chinh-trong-hoat-dong-cong-vu-3146971.html
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