トゥイ・スアン区行政サービスセンターで住民の行政手続きを解決する

専門的なトレーニング

トゥイ・スアン区文化社会部長のヴォ・ダン・タイ氏は、かつて旧トゥイ・ビエウ区の人民委員会委員長を務めていました。彼の経営経験と仕事における決断力は、新たな任務への迅速な適応に役立っています。しかし、顧問としての役割においては、多くの課題に直面しています。特に、以前は郡レベルで管理されていた多くの分野が、現在ではコミューンや区レベルに移管されており、深い知識と多分野にわたる理解が求められています。「任務を円滑に遂行するには、経験を積み、専門的な文書や資料を学び、研究する以外に方法はありません」とタイ氏は語りました。これは、再編後の多くの区やコミューン職員に共通する状況でもあり、経験という強みと専門的な要求への対応という課題の両方に直面しています。

ヴィダー区では現在、区職員42名が勤務し、すべての部署・事務所はほぼ満員です。ヴィダー区人民委員会のヴォ・ティ・アン・トゥー委員長は、市が正式な人員配置をまだ決定していないため、不足か過剰かを判断するのは難しいと述べました。業務の割り当ては以前のプロジェクトに基づいているため、職務の重複はある程度限定されています。複数の職務を兼務している職員もいますが、それでもそれぞれの職務を全うしようと尽力しています。区は「どんなに困難なことでも、必ず解決する」という姿勢を貫き、住民と企業への奉仕を最優先に考えています。

内務省のグエン・ヴァン・マン局長によると、CQDP2Cモデルの運用開始から2か月以上が経過し、組織体制は徐々に改善され、規律ある運用が図られている。専門部署と公共サービスユニットが明確に配置され、幹部は基本的に理念を堅持し、積極的に連携して任務を遂行している。行政改革が推進され、国民の満足度も高まっている。しかし、依然として一定の限界もある。一部のコミューンや区には、建設許可、計画審査、土地管理、 教育などについて深い知識を持つ公務員が不足している。戸籍登録や情報技術など、業務は山積みだが人材が不足している分野もある。公共行政インフラシステムは遅延や混雑が見られることがあり、国民はオンライン取引に慣れていない。

グエン・ヴァン・マン氏によると、中央政府は近々、職員配置の見直しと評価を指示する文書を発行し、特定の基準に従って職員を分類・選抜する。これに基づき、内務省は市人民委員会に対し、各課題に対する解決策を策定するよう助言する。 内務省が職位を定める政令を発布すれば、職員と公務員の配置と再編の基盤がより明確になる。同時に、内務省は国家経営能力、デジタルスキル、イノベーションに関する知識に焦点を当てた研修コースや専門能力開発を実施する。

当面、市は2025年の幹部、公務員、公務員の研修・育成に関する計画235-KH/TUと決定35/QD-UBNDを継続して実施する。今後、合併後の幹部、公務員、公務員の資質向上のための研修・育成政策に関する政令178/2024/ND-CP第14条および再編後の検討結果に基づき、内務省は機関および部署に対し、職務に応じた研修ニーズの特定、特にコミューンおよび区レベルの幹部に対し、任務要件を満たす資質向上計画の策定を指導する。その上で、内務省は市人民委員会に対し、2026年から2030年までの研修計画を策定するよう勧告し、再編後の幹部および公務員が新たな状況における任務に対応できるよう確保する。

専門知識と公衆倫理の標準化

市党委員会副書記兼市人民委員会委員長のグエン・ヴァン・フオン氏は次のように述べた。「2Cモデルへの移行には、合理化された機構、多機能なスタッフ、そしてすべての公共サービスとのやり取りにおける専門的な行動が必要です。」

市は、公務員の能力と倫理観の検証・評価、文書処理プロセスの公開、デジタルトランスフォーメーションの推進を継続するとともに、優秀な人材の選抜と確保、そして献身と誠実さを促進する公務環境の構築に向けた戦略を策定します。

市人民委員会のグエン・ヴァン・フオン委員長によると、コミューンや区の職員、そして公務員は、直接業務を組織し、住民や企業とコミュニケーションをとる立場にあるため、専門知識と公衆倫理の両方を標準化する必要があるという。フエ市は人材育成戦略において、公務員を適材適所に配置することに重点を置いている。同時に、法律、行政スキル、コミュニケーションに関する定期的な研修コースも実施している。目標は、住民に寄り添い、業務を明確に理解し、創造性と責任感を備えた「サービス行政」チームを育成することだ。公衆倫理、責任感、そしてプロフェッショナルで友好的な職場文化は、重要な施策と位置付けられている。同時に、標準的なコミュニケーション、状況への対応、住民からのフィードバックへの傾聴といったソフトスキルの育成も重要だ。もう一つの重要な課題は、デジタル変革に関する研修である。市は、職員に対し、テクノロジー、管理ソフトウェアの活用、そしてオンライン公共サービスに精通することを義務付けている。これは、手続きの簡素化とサービス効率の向上を図るための条件となっている。

記事と写真：TUAN KHOA

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html