サンライフベトナムは、「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」賞を受賞しました。
サンライフベトナムは、「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」賞を受賞しました。
この賞は、英国に拠点を置くInternational Finance Publications Limited傘下のInternational Finance Magazineが主催し、サンライフ社を「ベトナム2024年度最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」として表彰するものです。
インターナショナル・ファイナンス・マガジンのディレクター、スニル・バット氏は次のように述べています。「サンライフは、顧客満足、革新的なサービスソリューション、そして個別対応への絶え間ない取り組みを高く評価しており、それが同社を業界で際立たせています。サンライフ・ベトナムは、顧客固有のニーズを理解し、それに応えることに尽力しており、信頼を築くだけでなく、顧客体験全体を向上させています。」
2024年、サンライフ・ベトナムは顧客体験の向上に注力しました。特に注目すべき取り組みとしては、カスタマーコンタクトセンターの改善、保険金請求プロセスの最適化、カスタマーエクスペリエンスへのテクノロジーの活用などが挙げられます。
サンライフ・ベトナムのゼネラル・ディレクター、リュック・ニョン・リー氏は次のように述べています。「カスタマーケアサービス、保険契約管理プロセス、そしてお客様への金融ソリューションコンサルティングにおける全体的かつ一貫した改善により、サンライフはアジアで最高の顧客満足度指数を達成しました。当社は、強力で柔軟性が高く信頼性の高いテクノロジープラットフォームに支えられたイノベーションを通じて、お客様とパートナーの体験向上に尽力するデジタル企業として事業を展開しています。」
出典：サンライフベトナム
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出典: https://phunuvietnam.vn/sun-life-viet-nam-nhan-giai-thuong-ve-dich-vu-khach-hang-20241217114037907.htm
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