サンライフベトナムは、「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」賞を受賞しました。
サンライフベトナムは、「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」賞を受賞しました。
この賞は、英国を拠点とするInternational Finance Publications LimitedのInternational Finance Magazineによって授与され、サンライフは「ベトナム2024年最優秀顧客サービスを提供する生命保険会社」として表彰されました。
「サンライフは、顧客満足、革新的なサービスソリューション、そしてきめ細やかなケアへの揺るぎないコミットメントを高く評価しており、それが同社を業界における際立った存在へと押し上げています」と、インターナショナル・ファイナンス・マガジンのディレクター、スニル・バット氏は述べています。「サンライフ・ベトナムは、顧客一人ひとりのニーズを理解し、それに応えることに尽力しており、信頼関係を築くだけでなく、顧客体験全体を向上させています。」
2024年、サンライフ・ベトナムは顧客体験の向上に注力しました。特に注目すべき取り組みとしては、カスタマーコンタクトセンターの改善、保険金請求プロセスの最適化、カスタマーエクスペリエンスへのテクノロジーの活用などが挙げられます。
サンライフ・ベトナムのゼネラル・ディレクター、リュック・ニョン・リー氏は次のように述べています。「カスタマーケアサービス、保険契約管理プロセス、そしてお客様への金融ソリューションコンサルティングにおける全体的かつ一貫した改善により、サンライフはアジアで最高の顧客満足度指数を達成しました。当社は、強力で柔軟性が高く信頼性の高いテクノロジープラットフォームに支えられたイノベーションを通じて、お客様とパートナーの体験向上に尽力するデジタル企業として事業を展開しています。」
出典：サンライフベトナム
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出典: https://phunuvietnam.vn/sun-life-viet-nam-nhan-giai-thuong-ve-dich-vu-khach-hang-20241217114037907.htm
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