ソンラ通信党委員会書記のブイ・ヴィエット・ホアン同志は次のように述べた。「ソンラ通信党委員会には、ソンラ市内に5つの支部、地区・鎮通信センターに5つの支部を含む10の支部があり、合計110名の党員を擁しています。党員集団と個人は、自己啓発と道徳的向上に対する高い意識を常に維持し、あらゆる業務において模範を示しており、特に顧客サービスの向上と顧客との信頼関係の構築において、模範を示しています。」
党委員会は四半期ごとに、 ホーチミンの思想、倫理、スタイルの研究と継承、ベトナム郵政通信グループの生産・事業モデルの革新に関するテーマの実施、生産・事業に関するテーマ別決議の実施に関するテーマ別会議を開催する。また、党支部に対し、地域の実情を踏まえた顧客サービスの質を向上させるためのプログラムや計画を策定し、解決策を提案するよう指導する。
デジタル変革への強い需要に応えるため、ソンマ・ソップコップ通信センター党本部は技術スタッフを派遣し、機関、団体、企業などの顧客向けに高速ネットワークシステムの調査とアップグレードを行いました。特に、ソンマ地区総合病院とソンマ地区生涯教育センターでは、院内LANネットワークの再編と負荷分散設備の増設を行い、予約管理、医療サービス、オンライン授業の円滑化に貢献しました。
VNPTソンマ・ソップコップセンター所長兼党支部副書記のチン・ヴァン・クオン同志は次のように述べた。「2024年から現在に至るまで、部隊は50の政府機関、総合病院、ソンマ地区保健センター、学校、生涯教育センター、個人顧客、事業所、企業向けにXGS-PONネットワークを構築する計画を策定しました。これは顧客から高い評価と満足を得ており、年間1億5,000万ドンの追加収益に貢献し、通信および情報技術サービスの提供における部隊の中心的な役割を確固たるものにしています。」
VNPTソンマ・ソップコップ病院は、院内LANネットワークの再構築、機器のアップグレードおよび追加により、診療・治療ソフトウェアの導入効率が向上しました。ソンマ地区総合病院のヴー・ヴァン・ヒエップ院長は、「特に、VNPTが提供するVNPT-HISソフトウェアは、受付から検査、治療、部門管理に至るまで、患者記録のデジタル化に役立ち、透明性が高く時間の節約となる健康保険の支払いを実現しています」と述べています。
2024年から現在までに、VNPTソンラ支部の幹部と党員は、サービス品質と顧客ケアの向上、顧客満足度と信頼の醸成を目的とした36の取り組みと解決策を提案し、VNPTサービスを利用する顧客数の増加、平均収益の年間3.73%増加、平均従業員収入の年間2.2%増加に貢献しました。代表的な例としては、モックチャウ・ヴァンホー通信センター党支部による「VNPTサービス利用のための宣伝と顧客動員を組み合わせた包括的な顧客ケアソリューション」の取り組み、マイソンイェンチャウ通信センター党支部による「ツールと機器の活用による生産と業務の時間最適化」の解決策が挙げられます。これにより、加入者の問題解決時間が2～4時間から約1時間に短縮されました。
ソンラ省通信党委員会は、住民と顧客のインターネット接続体験を向上させるため、通信・情報技術インフラへの投資を主導し、省内全域の99%に4Gのネットワークを整備し、すべてのコミューン、区、町に高速光ファイバー接続を整備しました。さらに、VNPTソンラは、電子政府、教育、医療、農業、観光などの主要分野において、数多くのサービス、技術ソリューション、デジタル変革アプリケーションを導入しています。
ソンラ通信党委員会は、今後、政治局指令第05-CT/TW号をより効果的に実施するため、引き続き広報活動を展開し、意識向上に努めるとともに、幹部、党員、従業員の役割を活用し、顧客サービスの質と生産・業務効率の向上に努めます。同時に、国民のデジタル変革を加速させ、デジタル社会の実現に向けて取り組んでいきます。
出典: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html
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