観光の潜在力に見合わないサービス
ベトナム統計総局が5月6日に発表したデータによると、2025年の最初の4か月間にベトナムを訪れた外国人旅行者数は約767万人と推定され、前年同期比23.8％増加した。
今年の海外観光客は、主に韓国、中国、インド、フィリピン、ロシアなどの市場から来ています。外国人観光客向けの直行便やビザ優遇措置は、ベトナムが外国人観光客を誘致する上で有利な点です。特に近い将来、ベトナムは、高所得で贅沢なツアーにお金をかける意欲のある中東諸国からの観光客など、多くの潜在的なインバウンド（国際）市場を持つと予想されます。しかしながら、現状では、一部の省や地域のサービスが依然として観光客のニーズを満たしていないのが現状です。
ダナン市文化スポーツ観光局の検査官は最近、同地域の観光宿泊サービス事業における法令遵守に関する検査の終了を発表した。検査の結果、当局はオンライン予約プラットフォーム上で複数のホテルが誤った星評価を表示していることを発見した。具体的には、ダナンの4つのホテルに対し、AgodaやBookingなどのプラットフォームに連絡し、ホテル名横の星画像を削除するよう指示した。星評価は管轄当局によって承認されていないか、有効期限が切れているためである。
実際、ベトナムの観光地は長年にわたって大幅に改善されてきましたが、ホテルの質が広告情報と一致していること、ツアーガイドが高度な外国語能力と歴史知識を持っていること、旅行代理店が観光客に最も満足のいく旅を保証する必要があることなど、克服すべき制限がまだあります。
旅行・宿泊業の総合検査
2025年には、世界中の観光産業が力強い回復を遂げるでしょう。ベトナム人観光客と海外からの観光客は、より多くの選択肢を持つことになります。夏の観光シーズンが始まって以来、ベトナムを訪れる外国人観光客は減少傾向にあります。また、国内観光客は、より新しく魅力的な目的地を選ぶ傾向にあります。
観光客を誘致し、顧客に良い印象を与えるためには、美しい自然資源、新しい観光商品、良好なコミュニケーション活動、観光インフラの構築への投資、サービスの質の向上に、あらゆるレベル、部門、地域で重点的に取り組む必要があります。
実際、ベトナムの観光産業は多くの成功を収めているものの、サービスの質の不均衡、虚偽広告、旅行・宿泊事業における違法行為といった課題に直面しており、観光客の体験や国家観光のイメージに悪影響を及ぼしています。最近、文化スポーツ観光省は、2025年に全国の国際旅行事業者、観光宿泊施設、観光地、観光地、ツアーガイド、観光研修施設を対象とした大規模な検査を開始する計画を発表しました。
計画によると、検査対象には観光局、省および中央直轄市の文化体育観光局、国際旅行会社、観光地、観光地、現役のツアーガイド、専門資格を発行するトレーニング施設、星評価のある観光宿泊施設が含まれ、虚偽の品質を宣伝したり、不正確な星評価を記載したり、承認なしに自ら星を授与したりする場所には特に注意を払う。
出典: https://baophapluat.vn/tang-cuong-kiem-tra-de-nang-cao-chat-luong-du-lich-post548304.html
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