従業員により良いサービスを提供するオフィス文化の実践

2019年から2025年までの模範行動「幹部、公務員、公務員が職場文化の実践で競い合う」の組織計画を公布する首相決定第733/QD-TTg号が公布された直後、省人民委員会は各機関、部署、地方に対し、実施を指導する計画と文書を指示し、公布した。各レベル、各部門は、それぞれの実情と政治課題に基づき、この運動を積極的に具体化している。

この運動は、文明的で近代的、環境に優しく、清潔で美しい機関や部署の構築を競い合うこと、オフィス文化に関する規則を制定・実施すること、行政改革、広報、透明性の促進、そして国民と企業の業務解決時間の短縮といった実践的な活動と結びついています。機関や部署は、管理運営において情報技術を積極的に活用し、ホーチミンの思想、道徳、そしてスタイルを学び、実践しています。職場環境は、木々や親しみやすい標識などによって、整然と科学的に整備されています。

地方行政サービスセンターでは公務員が住民の行政手続きを担当します。

教育訓練局長のレ・ティ・タン・スアン氏によると、教育分野における模倣運動は、「良い教育、良い学習」、「教育と学習における革新と創造性」の活動を通じて具体化され、環境に優しく、清潔で、美しく、安全な学校の建設に関連しており、学習しやすい環境を作り、教育の質を向上させることに貢献している。

省警察では、青年組合が長年にわたり「緑豊かで清潔、そして美しい部隊景観の構築」という青年プロジェクトに取り組んでいます。組合員は毎週、環境衛生の整備、観葉植物の手入れ、涼しい職場環境の整備を行い、出勤者に良い印象を与えています。

省行政サービスセンターでは、数千件もの行政サービスを受け付け、処理しています。記録はすべてデジタル化され、オンラインで処理されています。受付・処理手続きのプロセスは綿密に監視されており、公開性と透明性を確保し、人々の時間を短縮しています。iDesk文書管理ソフトウェア、デジタル署名、電子ワンストップオンライン公共サービスポータルなどの情報技術の活用により、紙文書の使用を削減し、省内各機関および中央省庁・支局との連携を強化しています。

733号決定の施行から5年が経過した現在、顕著な成果の一つとして、行政改革の力強い転換と国民へのサービスの質の向上が挙げられます。制度改善、組織の合理化、職員の質の向上、財政改革といった内容が、同期的に、そして効果的に実施されてきました。司法省、省警察、省行政サービスセンターといった多くの機関が、近代的で専門的な職場環境の構築において、輝かしい成果を上げています。

今後、各レベル、各部門は、達成された成果を継続的に推進し、優れたモデルや先進的な事例を模倣し、模倣運動を常態化させ、公共サービスの効率性の向上とますます強力な職員チームの構築に貢献します。

タ・アン・トゥアン同志、省党委員会副書記、省人民委員会委員長

省司法局長ブイ・ホン・クイ氏は次のように語った。「私たちは、『幹部、公務員、公務員がオフィス文化を実践するために競い合う』という模範となる運動の実施を重要な任務と認識しており、プロフェッショナルなスタイル、規律、高い責任感を備えた公務員チームを構築し、人々に最大限奉仕することを目指しています。」

この運動の効果的な実施により、省の行政改革指標（PAR指数）、ガバナンスと行政効率性指標（PAPI）、省競争力指数（PCI）といった指標は、いずれも長年にわたり大幅に改善しました。この運動を通じて、数百の団体や個人が表彰・表彰され、多くの典型的な先進事例が認められ、様々な分野で模倣されてきました。

5年間の実施を経て、「幹部・公務員・公務員が競って職場文化を実践する」運動は深化を遂げ、仕事のやり方を革新し、幹部・公務員・公務員チームの責任感と人民への奉仕意識を高める原動力となっている。この運動は、「規律正しく、責任感があり、献身的で、創造的」な幹部のイメージ構築に貢献するだけでなく、現代的で専門的、透明で効果的な行政基盤を築き、社会経済発展と国際統合の要求に応えている。

出典: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/thuc-hien-van-hoa-cong-so-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6fc1932/