ナム・バ・ドン村行政サービスセンターで行政手続きを行う人々 - 写真：DCH
困難を乗り越えながら働く
ナムバドン村は、クアンタン村、クアンチュン村、クアントゥイ村、クアンソン村、クアンティエン村の自然地域と人口全体を統合して設立されました。旧クアンチュン村の本部は、村の人民評議会と人民委員会の事務所として使用されていました。合併と新行政単位の設立後も、ナムバドン村はインフラ整備において依然として多くの困難に直面している地域の一つです。
しかし、開業以来、人民行政手続きは地方政府によって定められた期限内に100%解決されている。ナムバドン村人民委員会のグエン・ヴァン・カーン委員長は、旧クアンチュン村本部は20年以上前に建設され、多くの建設物が老朽化しているため、開業以来、村は業務と補修を並行して行わなければならなかったと述べた。
地方自治体は、人々の取引が中断されないように、2025年6月末から、施設への投資を優先し、ワークスペースの改修、機能的な部屋の配置、コンピューター、プリンター、高速インターネットなど、センターに必要な追加の機器を装備することに重点を置く予定です。
就職活動のための履歴書の認証手続きの結果を受け取ったばかりのホアン・ホアさん（ナム・バ・ドン村在住）は、「私はITに詳しくなく、オンラインで書類を提出することに慣れていないため、登録や必要情報の申告について職員にサポートや指導を求めなければなりませんでした。以前とは違い、かなり長い時間待たされました。システムに送信した後、午前中に書類がすぐに処理されるとは思っていませんでした」と語った。
ナムバドン村行政サービスセンター（PVHCC）の司法・民事身分担当官、グエン・ティ・ラン氏は次のように語った。「ここ数日、人々は主に司法・民事身分分野に関連する行政手続きのために来ています。新しい手続きと、主に電子ソフトウェアシステムによる解決のため、センター職員は最初の数日間、多少戸惑っていました。」
しかし今では、お客様が手続きに来られるほとんどの行政手続きを、私たちが巧みに処理しています。オンラインでの書類提出に慣れていない方も多く、手続きに来られる際は、私たちがサポートし、案内し、受付・解決まで対応する必要があるため、時間はかかりますが、それでもお客様には親身になってご対応いただき、ご満足いただいています。
ナムバドン村人民委員会副委員長兼公共サービスセンター所長のホアン・ディン・ティ氏は、「地方自治体の指導者は、住民の行政手続きの解決ニーズに適切に対応するための設備を整備するだけでなく、常に人的要因にも配慮し、特に幹部と公務員の公務遂行を綿密に監視・監督しています。私たちは、住民と直接接し、共に働く幹部と公務員一人ひとりに対し、専門的な手続きを習得するだけでなく、住民への奉仕においてオープンマインドで責任ある姿勢を持つよう、徹底した教育を行っています」と述べた。
人々はQRコードをスキャンして行政手続きの情報を調べている - 写真：DCH
すべての時間ではなく、すべての仕事をこなしてください。
クアンハイ村、クアンフォン区、クアンロン区、バドン区を含む旧バドン町の4つの中央行政単位を統合したバドン区は、旧市街の既存のインフラシステムのおかげで、事業開始に非常に有利な条件を備えた地域の一つです。多くの村や区が施設や設備の運用システムへの投資とアップグレードを必要としている中、バドン区のPVHCCセンターは良好な運営を確保しています。
司法・民事担当官（バドン区公共サービスセンター）のグエン・ティ・トゥイ・リン氏は次のように語った。「近代的で同期化された手段、設備、施設は、地域住民の行政手続きの受付と解決のプロセスにおいて、私たちにとって好ましい条件を生み出すのに貢献しています。
しかし、以前は4つのコミューンと区から多くの人が手続きのためにセンターに集まっていたため、業務のプレッシャーは非常に高かったのです。多くの人が手続きのために来る日もあり、私たちは対応に追われ、人々の時間を節約しようとしていたため、勤務時間外であることに気づかないこともありました。
バドン区PVHCCセンターのゴ・チュオン・ザン副所長は、「全力で取り組み、長時間労働はしない」という精神で、センター設立以来、あらゆる行政手続きは基本的にスムーズに進み、人々のニーズに応え、非常に良好な成果を上げてきたと述べた。しかしながら、Motcua.quangtri.gov.vnにある行政手続きワンストップソフトウェアシステムにおける農業・環境・文化・社会分野の行政手続きの設定がシステムに更新されておらず、受付担当者に支障が生じている。
さらに、司法・身分分野の行政手続き受付を担当する公務員には、身分照会ソフトのアカウントが付与されておらず、身分証明書の写しの交付手続きに必要な情報照会の支援に支障が生じています。関係機関は、関係機関が法令遵守を徹底しつつ業務を遂行できるよう、速やかに手続きを完了させるよう勧告します。
DCカップル
出典: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm
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