ベトナムの金融・銀行業界向けのAIソリューションの探求

ベトナムの銀行金融業界向けAIソリューションを見つける.jpg

ベトナムでは個人決済口座が220万件以上あり、キャッシュレス取引は170億件近くに上る - 写真：QUANG DINH

これは、4月3日に開催されたAI（人工知能）の活用による金融セクターの能力向上に関するワークショップで、ホーチミン市ベトナム銀行協会代表事務所長のグエン・ホアン・ミン氏が述べたコメントだ。

ミン氏によると、特に絶え間ない革新と高い適応性が常に求められる金融・銀行部門における企業の競争力を高めるには、AIの応用と高度な技術インフラの構築によって、業務プロセスの最適化、顧客体験の向上、リスク管理、データ分析、柔軟な金融モデルの開発に至るまで、大きな進歩がもたらされるだろう。

「デジタルバンク、AIベースの決済システム、ビジネスプロセスの自動化、取引認証における生体認証技術、顧客体験のパーソナライズに役立つ仮想金融アシスタントなどを通じて、このことを明確に見ることができます」とミン氏は述べた。

ベトナム銀行協会の代表者によると、AIの制御と適用は、優れた業務効率をもたらすだけでなく、透明性、法的規制の遵守、包括的なリスク管理の確保にも重要な役割を果たし、金融詐欺を防止します。

一方、 VNGのレ・ホン・ミン会長は、「ここには金融業界や情報技術業界の人々が多数出席しているので、私は具体的な指示を出すことはあえてしませんが、VNGが適用しているいくつかの原則を提案するだけです。それは、小さなことでも多くのことをすること、さまざまな部門と協力することです。そうすることで、私たちは最も速いスピードで学び、実行することができます。また、取締役会や経営陣に投資を納得させることもできますが、即時のROI（投資効率）は求めません。」と述べました。

ミン氏によると、特にAIのようなテクノロジーの場合、即時の財務効率を実証するという要件は非常に困難です。「私たちは小規模な投資を段階的に進め、様々な部門に展開していくことを選択しました。VNGは、マイクロソフトやイーロン・マスクと共同でOpenAIのような画期的なプロジェクトを創出できるとは考えていません。しかし、継続的に適用し、結果を記録し、各ステップを通して学ぶことは可能です」とミン氏は述べた。

ワークショップでは、GreenNode（VNGのAIクラウド部門）、VNG Cloud、TrueIDの専門家が、銀行および金融業界の業務（BFSI）の向上、顧客体験の最適化、そして卓越した競争上の優位性の創出に役立つ、数多くの詳細なAIソリューションを共有しました。