ベトナムの金融・銀行業界向けAIソリューションの探求

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ベトナムでは個人決済口座が220万件以上あり、キャッシュレス取引は170億件近くに上る - 写真：QUANG DINH

これは、4月3日に開催されたAI（人工知能）の活用による金融セクターの能力向上に関するワークショップで、ホーチミン市ベトナム銀行協会代表事務所長のグエン・ホアン・ミン氏が述べたコメントだ。

ミン氏によると、特に絶え間ない革新と高い適応性が常に求められる金融・銀行部門における企業の競争力を高めるには、AIの応用と高度な技術インフラの構築によって、業務プロセスの最適化、顧客体験の向上、リスク管理、データ分析、柔軟な金融モデルの開発に至るまで、大きな進歩がもたらされるだろう。

「デジタルバンク、AIベースの決済システム、ビジネスプロセスの自動化、取引認証における生体認証技術、顧客体験のパーソナライズに役立つ仮想金融アシスタントなどを通じて、このことを明確に見ることができます」とミン氏は述べた。

ベトナム銀行協会の代表者によると、AIの制御と適用は、優れた業務効率をもたらすだけでなく、透明性、法的規制の遵守、包括的なリスク管理の確保にも重要な役割を果たし、金融詐欺を防止します。

一方、 VNGのレ・ホン・ミン会長は、「ここには金融および情報技術業界から多くの人が集まっているので、具体的な指示を出すことはあえてしませんが、VNGが適用しているいくつかの原則を提案したいと思います。それは、小さなことでも多くのことをすること、さまざまな部門と協力することです。そうすることで、最も速いスピードで学び、実行できるようになります。また、取締役会や経営陣に投資を納得してもらうことができますが、即時のROI（投資効率）は求めません」と述べました。

ミン氏によると、特にAIのような技術においては、即時の財務効率を実証するという要件は非常に困難だという。「私たちは少額投資を段階的に進め、それを様々な部門に展開することを選んでいます。VNGは、マイクロソフトやイーロン・マスクと共同でOpenAIのような「ゲームチェンジャー」となるプロジェクトを創出できるとは思っていません。しかし、継続的に適用し、結果を記録し、段階的に学習することは可能です」とミン氏は述べた。

ワークショップでは、GreenNode（VNGのAIクラウド部門）、VNG Cloud、TrueIDの専門家が、銀行および金融業界の業務（BFSI）の向上、顧客体験の最適化、そして卓越した競争上の優位性の創出に役立つ、数多くの詳細なAIソリューションを共有しました。