旅行券キャンペーン後の効果倍増
観光バウチャー発行キャンペーンは、ダナン市の2024～2025年度の景気刺激策の目玉となっている。10月9日に開催された「官民連携による観光地の開発と振興」に関するワークショップにおいて、ダナン市文化スポーツ観光局プロモーションセンター所長のグエン・ティ・ホン・タム氏は、観光地間の熾烈な競争の中で、オンライン旅行プラットフォーム（OTA）との連携はダナン市の戦略的な動きであると述べた。
ダナン市は、バウチャーインセンティブを通じて、特にローシーズン中にダナンへの国内外の観光需要を促進し、観光地での支出を刺激するために、2024年に9億VND相当のバウチャー1,800枚を発行し、この数は2025年には6,000枚に増加し、総額は13億VNDを超える予定です。
そのおかげで、今年の最初の9か月間で、この都市は580万人の海外からの観光客を集め、昨年の同時期に比べて27％増加しました。
タム氏によると、ダナンを訪れる観光客の80%がOTAプラットフォームを通じてサービスを予約しており、デジタル化の明確な潮流が見て取れます。ダナン市はTravelokaプラットフォームとの連携により、旅行代理店、宿泊施設、エンターテイメントサービスなど、あらゆる関係者の参加を促しました。予約件数が急増しただけでなく、OTAの大規模なユーザーエコシステムを活用することで、ダナンは観光地のプロモーションや企業のデジタル変革支援にも貢献しています。
ダナンでの成功を基に、ホーチミン市も2025年に総額45億ドンの電子バウチャープログラムを実施する予定です。この地域はTravelokaとの協力協定を締結したばかりで、バウチャーの数は28,300枚に増加し、総額は100億ドンを超えます。
ホーチミン市観光局の担当者は、呼びかけからわずか1週間で100の団体から応募があったと述べた。このプログラムは9月9日から1ヶ月しか実施されていないため、評価データはまだ十分にはないが、ホーチミン市は企業と観光客に利益をもたらし、今年の外国人観光客1,000万人、国内観光客5,000万人という目標達成に貢献したいと考えている。
ホーチミン市観光局観光宿泊管理部長のヴォー・ゴック・ディエップ氏によると、デジタルプラットフォームの活用は需要を刺激するだけでなく、観光の振興・促進に新たなプラスの要素をもたらすとのことです。ホーチミン市は、eコマースチャネルに加え、デジタル情報データの構築にも取り組んでおり、顧客一人ひとりに合わせた体験を創出しています。
「データセンターの設置、デジタルマップの構築、そしてBooking、Traveloka、AgodaといったOTAプラットフォームとの接続により、観光客はサービスの検索と予約を容易に行うことができます。同時に、ホーチミン市の観光ブランドを確立するためのデジタルコミュニケーションキャンペーンも展開していきます」とディープ氏は述べた。
一方、ハノイでは、OTAプラットフォームとの協力により、デジタル観光を促進し、ユーザーの行動データを活用して首都の代表的な商品を宣伝し、 世界の観光地図におけるハノイの地位を向上させることを目指しています。
トラベロカ・ベトナムのディレクター、フイン・ティ・マイ・ティ氏は、「これは観光における官民連携モデルの有効性を明確に示すものです。地方自治体がOTAプラットフォームとの連携を拡大することで、プロモーションキャンペーンを柔軟に展開し、実際のデータに基づいて効果測定を行い、適切な顧客にリーチできるようになります」と述べました。
同地域では、国際関係・観光促進局長（ベトナム国家観光総局）のグエン・クイ・フオン氏が、同地域最大かつ世界一の観光地であるタイでは、以前は主に旅行代理店を通じて客を迎えていたが、現在ではオンライン旅行プラットフォームで予約する客数も急増していると述べた。
ベトナム観光の新たな勢いを創出
オンライン旅行プラットフォームと連携し、観光地の開発・プロモーションに尽力することは、観光産業における官民連携の一環です。この連携は、市場の拡大、観光客数の増加、そしてベトナムのイメージを世界に向けて力強く発信することに貢献しました。
ベトナム国家観光総局のグエン・ティ・ホア・マイ副局長は、観光客誘致はベトナムの重要課題の一つであると強調した。国家管理機関の役割に加え、旅行代理店、ホテル、旅行代理店の協力が極めて重要である。一連のプログラム、イベント、見本市、そして毎年恒例の観光プロモーションは、官民連携の役割を明確に示している。これは世界においても避けられない流れである。
今後、ベトナム観光総局は国家管理者としての役割において、官民協力を強力に推進し、観光開発において最大限の社会的資源を動員するとともに、国家、企業、観光客の利益を確保するための場を結び付け、創出する役割を発揮していきます。
特に、観光局は、プロモーション、市場分析、観光客の行動調査における戦略的チャネルとしてのOTAプラットフォームの役割の活用を促進し、各市場や新たな観光トレンドに応じてコミュニケーションキャンペーンをより正確に方向付けるのに役立ちます。
同庁はまた、プロモーション、デジタル変革、特定の観光商品の開発における協力について具体的な指示を出すとともに、地方自治体がリソースを社会化し、航空会社、テクノロジープラットフォーム、旅行会社と協力して、国内外で大規模なプロモーションキャンペーンを展開することを奨励している。
グエン・ティ・ホア・マイ氏は、官民協力の有効性を高めるためには、実際に生じる多くの問題の解決に重点を置くことが重要であると述べた。
つまり、関係者間のリスクと利益の共有メカニズムがまだ十分に調和されておらず、民間企業が長期プロジェクトに参加することを躊躇する原因となっている。また、社会資源が包括的に動員されておらず、多くの協力プロジェクトには成果を評価するための有効な測定ツールや明確なKPIがない。
さらに、中小企業の多くは依然として資本、経営能力、情報へのアクセスの面で困難に直面しており、それが官民連携チェーンへの参加を制限しています。
出典: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html
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