人工知能の応用 - 経営管理における「鍵」

NDO - 「人工知能（AI）は、現代のビジネスのパフォーマンスを決定づける中核的かつ不可欠な要素です。AIは、反復的なタスクの自動化だけでなく、パフォーマンスの向上とリスクの最小化にも役立ちます。しかし、AIを効果的に活用するには、企業は技術革新だけでなく、経営思考や長期的な開発戦略の変革も必要とします。」

Báo Nhân dân•13/03/2025

これは、ベトナムソフトウェア情報技術サービス協会（VINASA）、ハノイ若手起業家協会、ハノイ中小企業協会と付属団体が共催したワークショップ「AI時代のビジネスガバナンス：AIとスマートデータによるパフォーマンスの向上」の参加者の意見です。

AIは現代の企業統治の中核ツールとなる

現在、多くの企業がAIの導入に依然として躊躇しているものの、AIはますます普及しつつあるのが現実です。専門家は、AIは単なる技術ではなく、企業が直面する多くの課題に対する解決策でもあると考えています。そのため、企業は戦略を見直し、生産と業務にAIを適用する方法を見つける必要があります。

会議風景。

ワークショップにおいて、 MISA株式会社のレ・ホン・クアン社長は、現代におけるAIの役割を評価し、AIが現代の経営管理における中核ツールとなっていることを強調しました。AIを効果的に活用するには、企業は技術面だけでなく、経営思考や長期的な発展戦略も変革する必要があります。今、断固たる行動を取らなければ、後れを取るだけでなく、この競争から脱落するリスクを負うことになります。

この見解に同意し、国家金融政策諮問委員会の委員である経済学者のカン・ヴァン・リュック博士は、AIは単なるトレンドではなく、ビジネスパフォーマンスを左右する要因の一つになっていると述べました。マッキンゼーの2024年レポートによると、世界の労働者の65%がGenerative AIを業務に活用しているものの、この技術から明確な利益を上げている企業はわずか15%にとどまっています。AIの最も人気のある応用分野は、マーケティング（54%）、テクノロジー（39%）、金融（16%）などです。

経済学者のカン・ヴァン・リュック博士が会議で講演した。

さらに、企業は依然として貿易変動、金融リスク、サイバーセキュリティ、気候変動の影響など、多くの課題に直面しています。そのため、カン・ヴァン・リュック博士は、企業がAI技術の可能性を最大限に活用するには、長期的なAI戦略を構築し、データを効果的に管理し、有能な人材を育成する必要があると強調しました。

ワークショップで講演したグエン・ヴィエット・ロン博士（ソウル国立大学）は、AIが現代のビジネスを変革しつつあると述べました。AIの世界的な導入率は前年比31%増加し、自動化によって企業はコストを21～30%削減しています。AIは労働市場にも大きな影響を与えており、従業員は専門スキル、戦略的思考力、そして最新技術の習得を求められており、AIを効果的に活用することで、投資収益率（ROI）の向上、キャッシュフローの最適化、そして財務リスク管理能力の向上に貢献します。

AIは企業に新たな機会をもたらす

専門家によると、AIはビジネス効率を向上させ、ビジネス構造を現代的で効果的な方向に再構築するのに役立つだけでなく、新たな機会も切り開きます。

グエン・ヴィエット・ロン博士によると、企業はAI技術を習得し、業務プロセスに統合できる人材に迅速に適応し、投資を行う必要がある。これはテクノロジーや金融分野に限らず、マーケティング、カスタマーケア、コンテンツ制作、サプライチェーン管理など、幅広い分野に当てはまる。AIを戦略的に活用することで、企業は不安定な経済環境において持続可能な競争優位性を獲得できるだろう。

ワークショップでは、MISA株式会社のゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏が講演しました。

MISA株式会社のゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏は、ビジネス管理におけるAIとスマートデータの利用戦略について語り、AIを利用する企業の割合が2022年の33％から2024年には72％に増加すると述べた。この技術は、顧客サービス、ネットワークセキュリティ、顧客関係管理、コンテンツ制作を強力にサポートする。データを使用して意思決定を行う企業は、従来のビジネスと比較して顧客を引き付ける力を23倍以上高めることができるからだ。

実際、AIの活用は企業の運営に大きな影響を与えています。MISAゼネラルディレクターのレ・ホン・クアン氏は、経営におけるAIとスマートデータの活用戦略について語り、経営にAIを活用する企業の割合は2022年の33%から2024年には72%に増加すると述べました（IBM、Forbes、McKinsey調べ）。

このテクノロジーは、カスタマーサービス（56%）、サイバーセキュリティ（51%）、顧客関係管理（42%）、コンテンツ制作（40%）に役立っています。データを活用して意思決定を行う企業は、従来の企業に比べて顧客獲得率が23倍高くなります。

AI を適用することで、顧客ケアの生産性が 1.71 倍向上し、スタッフ数が 600 人から 350 人に削減されるとともに、財務プロセスが最適化され、会計が自動化され、企業がより迅速に資金にアクセスできるようになります。

現在、MISAのAIプラットフォームを通じて、5,000社の企業に20兆ドンの融資枠が付与されており、融資実行率は従来の方法に比べて4倍に向上しています。MISAは2025年に、生産性の向上と運用コストの大幅な削減を実現する自動化された業務支援ツール「AIエージェント」を導入する予定です。

レー・ホン・クアン氏は、AIは避けられないトレンドであり、企業は競争優位性を維持するために迅速な適応が求められていると述べています。そのため、企業は経営におけるAIの普及を促進し、業績向上、データに基づく意思決定の文化の構築、そしてAI統合クラウドコンピューティングプラットフォームを活用したデジタルトランスフォーメーションの推進を図る必要があります。さらに、企業は各プロセスへのAI適用を継続的に検討し、計画的に進め、業務と管理の効率を最適化する必要があります。