호치민시 의과대학 약학부 병원에서 '체험 마케팅: 의료 서비스 이해에서 개발까지' 콘테스트를 개최합니다.

2025년 12월 3일, 호치민시 의과대학 약학대학 병원(HUMH)은 "체험 마케팅 솔루션: 의료 서비스 이해에서 개발까지" 콘테스트 출범식을 개최하여 서비스 개선과 환자 경험 향상을 위한 이니셔티브를 장려했습니다.

이는 병원 단위가 환자의 실제적 요구와 새로운 시대에 의료 서비스의 질을 개선해야 한다는 요구에 따라 실용적인 솔루션을 제안할 수 있는 환경을 조성하는 특별한 의미를 지닌 전문적인 활동입니다.

대회 시작 직후, 조직위원회는 45개 단체, 253명의 회원으로부터 등록을 받아 직원들의 적극적인 자세, 책임감, 그리고 혁신적인 노력을 보여주었습니다. 올해 대회는 베트남 RMIT 대학교 홍보부 부학장인 응우옌 반 탕 롱(Nguyen Van Thang Long) 부교수, 롱쩌우 약국 시스템 및 예방접종 센터 고객 경험, 마케팅 및 커뮤니케이션 담당 수석 이사인 응오 꾸옥 바오(Ngo Quoc Bao), 그리고 팜 송 투(Pham Song Thu)와 응우옌 안 히엡(Nguyen Anh Hiep) 박사를 포함한 경험 많은 전문가들의 전문적인 지원을 받았습니다.

의과대학 약학부 병원장인 응우옌 황 박(Nguyen Hoang Bac) 부교수가 이 행사에서 개회사를 했습니다.

동시에, 이 프로그램은 탄니엔 신문의 미디어 지원을 받았으며, 편집위원이자 디지털 콘텐츠 개발 센터 소장인 응우옌 쫑 푸옥 기자가 함께했습니다. 탄니엔 신문은 공모전 기간 동안 진행되는 다양한 행사에서 대표적인 혁신 모델, 인도주의적 사업, 그리고 미디어 지원을 홍보하는 데 동참할 것입니다.

경험이 풍부한 부서와 고객 경험 전문가의 지원을 바탕으로, 이 대회는 의료 서비스 경험 분야에서 많은 획기적인 아이디어를 선보일 것으로 기대됩니다.

행사에서 연설한 University Medical Center 부교수이자 Nguyen Hoang Bac 박사는 환자와 사회의 급변하는 요구에 발맞춰 의료 시설은 투명성, 편의성, 그리고 개인 맞춤형 서비스를 지향하며 서비스 품질을 적극적으로 개선해야 한다고 강조했습니다. 환자 경험은 치료 전문성뿐만 아니라 명확한 절차, 이해하기 쉬운 정보, 안전한 환경, 그리고 헌신적인 서비스 태도와 같은 요소들에 의해 만들어집니다. 병원의 실질적인 니즈와 개선이 필요한 부분을 가장 잘 이해하는 것은 환자와 직접 소통하는 의사와 의료진입니다. 따라서 이 대회는 실질적인 개선안을 인정받고, 완성하여 유용한 솔루션으로 전환하여 서비스 품질을 향상시키고 환자의 신뢰를 강화하는 데 기여할 수 있는 중요한 기회입니다. 그는 이 대회를 통해 University of Medicine and Pharmacy Hospital이 혁신 정신을 고취하고, 환자를 이해하고 배려하는 서비스를 제공하며, 끊임없이 개선하여 모든 환자가 병원을 다시 방문할 때 병원이 매일 더 나은 모습으로 변화하고 있음을 분명히 느낄 수 있기를 바랍니다.

응오 꾸옥 바오(Ngo Quoc Bao) 씨 - 롱차우 약국 시스템 및 예방접종 센터의 고객 경험, 마케팅 및 커뮤니케이션 부문 수석 이사.

롱쩌우 약국 시스템 및 예방접종 센터 고객 경험, 마케팅 및 커뮤니케이션 담당 수석 이사인 응오 꾸옥 바오(Ngo Quoc Bao) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "롱쩌우는 이 프로그램을 통해 의과대학 약학병원과 함께하며, 마케팅 전략, 커뮤니케이션, 고객 여정, 지원 서비스, 교육 및 전문 컨설팅에 이르기까지 모든 의사 결정의 중심에 환자 경험을 두는 포괄적인 의료 생태계 구축에 기여하고자 합니다. 롱쩌우는 의과대학 약학병원과 함께 지역 사회 보건에 기여하는 여정에서 믿음직한 파트너로서 계속 함께할 것입니다. 이번 대회를 통해 더 많은 새로운 계획과 실제 적용 가능한 솔루션이 도출되어 향후 베트남 의료 서비스의 질 향상에 기여하기를 기대합니다."

세미나 "체험 마케팅 솔루션: 의료 서비스 이해부터 개발까지"

병원은 개소식의 일환으로 "체험 마케팅 솔루션: 의료 서비스 이해에서 개발까지" 세미나를 개최했습니다. 5명의 연사가 발표를 통해 전략적 사고를 유도하고, 주제를 제시하며, 각 부서에 영감을 불어넣었습니다. 발표자는 Truong Quang Binh 교수( 과학 위원회 위원장), Au Thanh Tung 박사(기획부장), Le Quan Anh Tuan 박사(기획부 부장), Nguyen Thi Hong Minh 박사(간호부장), Do Thi Nam Phuong 석사(커뮤니케이션센터장)입니다. "체험 마케팅 솔루션: 의료 서비스 이해에서 개발까지" 공모전은 2025년 12월 3일부터 2026년 1월 말까지 진행되며, 대학 의료센터의 서비스 품질 향상에 긍정적인 기여를 할 수 있는 혁신적인 아이디어를 많이 선보일 것을 약속합니다.

응우옌 탕

출처: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm