2025년 입학 시즌, AI 챗봇, 틱톡, 빅데이터가 '군림'

GD&TĐ - 가상 비서 애플리케이션, 소셜 네트워크, 빅데이터는 대학이 후보자에게 접근하고 유치하는 방식을 형성합니다.

10월 24일, 호치민시 은행대학교는 많은 입학 및 진로지도 전문가와 대학 관계자가 참여한 가운데 "대학 입학 및 커뮤니케이션의 디지털 전환"이라는 주제로 세미나를 개최했습니다.

새로운 맥락, 새로운 접근 방식

호치민시 은행대학교 입학 및 커뮤니케이션학과장인 응우옌 반 투이 부교수 박사는 2025년이 대학 입학에 있어 "중요한 해"라고 강조했습니다.

입학 규정의 변화로 인한 새로운 환경은 입학 절차에 영향을 미칠 뿐만 아니라 학교가 지원자에게 접근하고 상호 작용하는 방식도 변화시킵니다.

"입학 홍보 활동은 더 이상 단순히 정보를 제공하는 데 그치지 않고, 유연성, 이해, 획기적인 기술 적용을 요구하는 포괄적인 전략이 되었습니다."라고 Thuy 씨는 말했습니다.

입학사정관들을 대상으로 입학에 중요한 정보채널에 대한 설문조사 결과입니다.

1,500명 이상의 학생을 대상으로 학교에서 실시한 설문조사에 따르면, 학생과 학부모가 입학 정보를 검색할 때 가장 중요한 정보 채널은 검색 엔진(주로 Google), 소셜 네트워크, 학교 웹사이트입니다.

또한 연구 결과에 따르면 학생 그룹 간에 정보 탐색 행동에 상당한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 이로 인해 학교는 의사소통 전략을 세분화하고 개인화해야 했습니다.

학업 성취도가 좋은 학생들은 능력 평가 시험이나 직접 입학과 같은 새로운 입학 방식에 관심을 갖는 반면, 일반적인 학생들은 학업 성적을 우선시합니다.

투이 씨에 따르면, 이는 모든 대상에게 공통된 메시지를 전달하는 것이 불가능하다는 것을 보여줍니다. 예를 들어, 우수한 학생들을 위한 홍보 캠페인은 인재 프로그램, 장학금, 연구 기회에 초점을 맞춰야 하며, 일반 학생들을 위한 홍보 캠페인은 교육 프로그램의 안정성과 실질적인 취업 기회에 중점을 두어야 합니다.

더불어, '점수 쫓기'보다는 '열정으로 공부하는 것'을 선택하는 추세가 점점 뚜렷해지고 있어, 학교에서도 좀 더 접근하기 쉽고 현실적인 방향으로 사고방식과 소통 메시지를 바꿔야 할 필요성이 커지고 있습니다.

이 세미나에는 많은 입학 및 진로지도 전문가와 대학 관계자가 참석했습니다.

'AI 남용, 부작용 조심해야'

전문가들은 2025년에는 채용 커뮤니케이션 분야에서 기술 폭발적인 성장이 예상됩니다. 틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠와 같은 짧은 영상 플랫폼이 미디어 시장을 장악하고 있으며, 이는 Z세대의 빠르고 생생한 콘텐츠 소비 습관에 부합합니다.

응우옌 반 투이 부교수에 따르면, 학교에서는 건조한 정보를 게시하는 대신, 몇 초 안에 간결하고 창의적이며 인상적으로 "스토리를 전달하는 방법"을 알아야 합니다.

콘텐츠와 더불어 인공지능(AI)과 챗봇은 사용자 경험을 개인화하는 데 없어서는 안 될 도구가 되었습니다.

AI는 지원자 행동 데이터 분석, 등록 추세 예측, 그리고 잠재적 지원자 그룹 파악을 지원합니다. AI 챗봇은 학업 프로그램, 수업료, 입학 요건 등에 대한 24시간 상담을 제공하여 컨설팅 팀의 업무 부담을 줄여줍니다.

하지만 투이 씨는 AI 도구가 창의성이 없고 영혼 없는 콘텐츠를 연이어 만들어냄으로써 "콘텐츠 피로" 현상이 나타날 수 있다고 경고했습니다.

"학교는 AI를 대체물이 아닌 강력한 조력자로 여겨야 합니다. 소통의 핵심 가치는 여전히 진정성과 인간의 감정입니다."라고 그는 강조했습니다.

호치민시 국립대학교 학생부 전 학과장인 레 티 탄 마이 박사가 효과적인 의사소통과 등록을 위한 기술 적용에 대해 설명합니다.

호치민시 국립대학교 학생처 전 학과장인 레 티 탄 마이 박사는 학생들이 AI를 이용해 정보를 검색하는 것이 인기가 있지만 항상 정확한 것은 아니라고 말했습니다.

그녀에 따르면 효과적인 채용 커뮤니케이션은 세 가지 기둥에 기반을 두어야 합니다. 채용 컨설턴트와 진로지도 전문가, 디지털 기술 과 인공 지능의 적용, 올바른 대상 고객에게 다가가기 위한 커뮤니케이션 전략입니다.

마이 여사는 또한 우려스러운 현실을 지적했습니다. 현재의 채용 컨설팅 부서는 전문적인 교육이 부족하여 전달되는 정보가 때때로 부정확하거나 오해의 소지가 있다는 것입니다.

따라서 일반학교의 담임교사, 상담교사, 진로지도교사 등을 대상으로 디지털 역량 강화 교육과 AI 이해도를 높이는 것이 필요하다.

미디어 위기로 인한 위험을 기회로 전환

미디어 연구자 관점에서, 호치민시 국립대학교 국제대학 커뮤니케이션학과장인 응우옌 티 빅 응옥(Nguyen Thi Bich Ngoc) 석사는 입학 과정에서 미디어 위기를 파악하고 대처하는 주제를 제기합니다.

디지털 미디어 환경의 급속한 발전은 학교가 더 많은 위험에 직면하게 됨을 의미합니다. 특히 입학 계획 발표, 입학 목표 조정, 전형 방식 변경, 입학 기준 발표 등 민감한 시기에는 미디어 위기가 발생할 수 있습니다.

석사과정 학생인 응우옌 티 빅 응옥은 입학 과정에서의 의사소통 위기에 대한 주제로 발표했습니다.

응옥 씨에 따르면, 중요한 것은 위기를 피하는 것이 아니라 위기를 적극적으로 관리하고 효과적으로 처리하는 것입니다. 위기에 적절히 대응하면 학교의 브랜드 가치를 확립하는 기회가 될 수 있습니다.

응옥 여사는 위기 관리에서 대응 속도, 투명성, 학습자 중심성이라는 세 가지 핵심 요소를 강조했습니다.

응옥 씨는 "적절하게 진행되면 각각의 사건이 긍정적인 동력이 되어 학교가 입학 업무에 있어 더욱 전문적이고 자신감 있고 확고한 모습을 갖추는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 말했습니다.

출처: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html