지역세관 제5지부: 선구적 혁신, 서비스 품질 향상

결의와 방법을 통해, 본 부서는 서비스 품질을 개선하고, 통관 시간을 최소화하며, 세관 부문을 국가 디지털 전환 여정의 핵심 동력으로 만드는 데 기여하는 실질적인 성과를 달성했습니다.

새로운 조직 모델 완성 직후, 제5지역 세관국은 결의안 제57-NQ/TW를 시급하고 진지하게 이행했습니다. 이행의 효율성을 높이기 위해 세관국은 과학 기술 개발, 혁신, 디지털 전환, 행정절차 개혁을 전담하는 운영위원회를 설립했습니다. 이 위원회는 모든 혁신 활동을 지휘하는 두뇌 기관으로 간주됩니다.

5지역 세관 지부장은 Micro Commercial Component Vietnam Limited Liability Company(Yen Phong II Industrial Park, Bac Ninh )와 협력했습니다.

교육부는 디지털 전환 및 행정 개혁을 지원하기 위해 두 개의 전문 실무팀을 구성하여 효율적이고 전문화된 조직을 구축했습니다. 특히, 교육부는 2025년 과학기술혁신 발전 계획(2026년부터 2030년까지의 방향 설정 포함)을 발표했습니다. 교육부는 이 계획의 추진 상황을 점검하기 위해 매달 진행 상황을 평가하는 등 진지함과 높은 의지를 보여주었습니다.

제5지역 세관국은 디지털 전환과 혁신의 핵심으로 인적 요소를 파악하고, 교육, 전문성 함양, 디지털 기술 역량 강화에 중점을 두고 있습니다. 제5지역 세관국 위험 관리 및 정보기술부장 응우옌 비엣 훙 씨는 "지난번 세관국은 디지털 전환, 인공지능(AI), 특히 생성형 AI(GenAI) 활용에 대한 교육 과정과 세미나를 개최하여 세관 직원들이 일상 업무에 즉시 적용하고 업무 처리의 효율성과 품질을 향상시킬 수 있도록 지원해 왔습니다."라고 말했습니다. 현재까지 세관국은 약 400명의 임원과 공무원을 교육에 참여시켰으며, 이는 새로운 기술에 대한 적극적인 접근을 통해 사고방식의 변화를 보여주는 좋은 사례입니다.

2025년 1월 1일부터 2025년 10월 14일까지 V지역 세관은 약 135만 건의 신고를 처리했는데, 이는 작년 같은 기간보다 26% 증가한 수치입니다. 총 수입 및 수출액은 1,770억 달러로 25% 증가했고, 예산 수입은 12조 6,550억 VND로 19% 증가했습니다.

2025년 5월부터 세관 중앙 관리 시스템(CCES)을 운영하기 시작했으며, 모든 임원과 공무원이 참여했습니다. 이 시스템을 통해 서류 작업의 95%가 줄어들었으며, 모든 지시와 업무는 완전히 전자적으로 처리됩니다. 이러한 변화는 비용과 시간을 절약할 뿐만 아니라 "종이 없는" 업무 환경을 조성하여 지시와 업무의 투명성과 신속성을 향상시킵니다.

세관 통관의 신속성과 정확성을 높이기 위해 세관에서는 월 3,000건 이상의 검색을 통해 정보, 지식재산권, 행정 절차를 조회할 수 있는 도구를 적극적으로 구축했습니다. 이러한 도구는 공무원들이 업무를 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 지원하여 기업들이 통관 시간을 크게 단축할 수 있도록 지원합니다.

본 부서는 부서 정보 포털에 전자 웹사이트를 구축 및 유지하고, 결의안 57 이행 활동을 장려하며, 혁신 모델과 연계하고 있습니다. 기업의 참여와 투자 환경 개선을 위해, 본 부서는 앰코 테크놀로지 베트남(Amkor Technology Vietnam Co., Ltd.) 및 럭스셰어 ICT 베트남(Luxshare ICT Vietnam Co., Ltd.)과 과학기술 적용, 혁신 및 디지털 전환에 관한 협력 양해각서(MOU)를 체결했습니다. 두 개의 대규모 외국인 투자 기업과의 이번 체결을 통해 데이터 활용, 위험 관리 프로세스 최적화, 그리고 기업에 대한 최상의 지원 제공 기회가 열립니다.

혁신적인 이니셔티브는 긍정적인 효과를 가져왔습니다. 업무 프로세스가 간소화되고 자동화되었으며, 기업의 통관 시간과 피드백 정보가 크게 단축되었습니다. 삼성전자 베트남 법인 관계자는 "기업들은 세관 부문의 노력을 높이 평가하고 있습니다. 특히 VNACCS/VCIS, 국가 단일 창구 포털, 자동 위험 관리 시스템 등 전자 시스템 구축은 기업들이 통관 절차 수행 과정에서 시간과 비용을 절감하는 데 도움이 되었습니다."라고 말했습니다.

실질적인 지원 솔루션 덕분에 2025년 1월 1일부터 2025년 10월 14일까지 제5지역 세관국은 약 135만 건의 신고를 처리하여 전년 동기 대비 26% 증가했습니다. 또한, 수출입 총액은 25% 증가한 1,770억 달러, 세수입은 19% 증가한 12조 6,550억 동(VND)을 기록했습니다. 이러한 인상적인 수치는 세관국의 혁신적인 관리 방식과 기술 적용의 효과를 여실히 보여줍니다.

지역 V세관국은 꾸준한 노력을 통해 기업과 지속적으로 협력하고 민관 협력을 증진해 나갈 것입니다. 2026년까지 중앙집중형 통관 모델을 구축하여 비즈니스 프로세스를 최적화하고, 2030년까지 베트남 세관 발전 전략에 따라 디지털 세관, 즉 스마트 세관을 점진적으로 구축하는 데 큰 진전을 이룰 계획입니다.

기사 및 사진: Thanh Ngan

출처: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg