지역세관 제5지부: 선구적 혁신, 서비스 품질 향상

이 부서는 단호하고 체계적인 노력을 통해 서비스 품질 향상, 통관 시간 최소화, 그리고 관세 부문이 국가 디지털 전환 여정의 핵심 동력으로 자리매김하는 데 기여하는 등 실질적인 성과를 거두었습니다.

제5지역 세관국은 새로운 조직 구조를 확립한 직후 결의안 제57-NQ/TW호를 신속하고 진지하게 이행했습니다. 높은 효율성을 확보하기 위해 과학 기술 발전, 혁신, 디지털 전환 및 행정 절차 개혁을 위한 전문 운영위원회를 설립했습니다. 이 위원회는 모든 혁신 활동을 총괄하는 중심 기구로서 역할을 수행합니다.

제5세관지역본부장들이 마이크로 커머셜 컴포넌트 베트남(주)(옌퐁 2산업단지, 박닌 ) 관계자들과 회의를 개최했습니다.

부서는 디지털 전환 및 행정 개혁 지원을 위해 두 개의 전문 실무 그룹을 설립하여 효율적이고 고도로 전문화된 조직 구조를 구축했습니다. 특히, 2025년까지의 과학기술혁신, 디지털 전환 및 행정절차 개혁 발전 계획을 수립하고 2026년부터 2030년까지의 비전을 제시했습니다. 계획의 진척을 보장하기 위해 부서는 매월 진행 상황 평가를 실시하며, 높은 책임감과 의지를 보여주고 있습니다.

디지털 전환과 혁신의 핵심은 인적 자원이라는 점을 인식한 제5지역 세관국은 전문 기술 및 디지털 기술 역량 개발에 주력하고 있습니다. 제5지역 세관국 위험관리 및 정보기술부 부장인 응우옌 비엣 훙(Nguyen Viet Hung) 씨는 “지난 기간 동안 세관국은 디지털 전환과 인공지능(AI), 특히 생성형 AI(GenAI) 활용에 대한 교육 과정과 워크숍을 개최하여 세관 직원들이 이러한 기술을 일상 업무에 즉시 적용하고 업무 효율성과 품질을 향상시킬 수 있도록 지원했습니다.”라고 밝혔습니다. 현재까지 약 400명의 간부와 직원들이 교육에 참여했으며, 이는 사고방식의 변화와 신기술에 대한 적극적인 접근 방식을 보여주는 분명한 증거입니다.

2025년 1월 1일부터 2025년 10월 14일까지 제5지역 세관국은 약 135만 건의 통관 신고를 처리하여 전년 동기 대비 26% 증가했습니다. 총 수출입액은 1,770억 달러에 달해 25% 증가했으며, 세입은 12조 6,550억 동으로 19% 증가했습니다.

2025년 5월부터 세관 하위 부서는 모든 간부 및 직원의 100% 참여 하에 중앙 집중식 세관 관리 시스템(CCES)을 지속적으로 도입했습니다. 이 시스템 덕분에 서류 작업이 95% 감소했으며, 모든 지시와 업무가 완전히 전자적으로 처리되고 있습니다. 이러한 변화는 비용과 시간을 절약할 뿐만 아니라 "종이 없는" 업무 환경을 조성하여 지시 및 업무의 투명성과 신속성을 향상시킵니다.

통관 속도와 정확성을 향상시키기 위해 해당 부서는 지적 재산권 및 행정 절차 관련 정보 검색 도구를 선제적으로 개발했으며, 매달 3,000건 이상의 검색이 이루어지고 있습니다. 이러한 도구는 담당자들이 업무를 신속하고 정확하게 처리하는 데 도움을 주어 기업의 통관 시간을 크게 단축시켜 줍니다.

해당 부서는 혁신 모델과 연계된 결의안 57호 이행에 대한 정보를 제공하기 위해 정보 웹사이트에 전자 포털을 구축하고 운영하고 있습니다. 기업 지원 및 투자 환경 개선을 위해 해당 부서는 암코르 테크놀로지 베트남(Amkor Technology Vietnam Co., Ltd.) 및 럭스쉐어 ICT 베트남(Luxshare ICT Vietnam Co., Ltd.)과 과학기술 적용, 혁신 및 디지털 전환에 관한 양해각서를 체결했습니다. 이 두 대형 외국인 투자 기업과의 협약 체결을 통해 데이터 활용, 위험 관리 프로세스 최적화, 그리고 기업 활동에 최상의 지원을 제공할 수 있는 기회를 마련했습니다.

혁신적인 정책들이 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 업무 프로세스가 간소화되고 자동화되었으며, 통관 시간과 기업에 대한 피드백 시간이 크게 단축되었습니다. 삼성전자 베트남 관계자는 “기업들은 세관 당국의 노력을 높이 평가하고 있습니다. 특히 VNACCS/VCIS와 같은 전자 시스템, 국가 단일 창구 포털, 자동화된 위험 관리 시스템 도입은 기업들이 통관 과정에서 시간과 비용을 절감하는 데 큰 도움이 되었습니다.”라고 밝혔습니다.

실질적인 지원 솔루션 덕분에 2025년 1월 1일부터 2025년 10월 14일까지 제5지역 세관국은 약 135만 건의 통관 신고를 처리하여 전년 동기 대비 26% 증가를 기록했습니다. 총 수출입액은 1,770억 달러에 달해 25% 증가했으며, 세수입은 12조 6,550억 동으로 19% 증가했습니다. 이러한 놀라운 수치는 해당 부서의 혁신적인 관리 방식과 기술 적용의 효과를 명확히 보여줍니다.

제5국 세관국은 꾸준한 발전을 통해 기업 지원과 민관 협력 증진을 지속하고자 합니다. 2026년까지 중앙 집중식 통관 모델 도입을 목표로 하고 있으며, 이는 운영 프로세스 최적화 및 베트남 세관 발전 전략(2030)에 발맞춰 디지털 스마트 세관 시스템을 단계적으로 구축하는 데 있어 중요한 진전입니다.

글과 사진: 탄 응안

출처: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg