정보 기술의 적용은 행정 절차 처리 시간을 단축하고 서류 작업을 줄여 디지털 정부 발전을 촉진하고 있습니다. - 사진: VGP/Thu Giang
정보 기술은 국가 통치 모델 전환 과정의 핵심 기반으로서 그 역할을 점점 더 확고히 하고 있으며, 시민과 기업을 위한 현대적이고 투명하며 서비스 지향적인 행정을 목표로 하는 디지털 정부 구축의 중요한 원동력이 되고 있습니다.
세계적인 디지털 전환의 물결 속에서 베트남은 국가 관리 및 공공 서비스 제공에 정보 기술을 적용하는 것을 가속화하고, 행정 기구의 운영 방식을 점진적으로 사람 중심적인 접근 방식으로 바꾸기 위해 노력해 왔습니다.
처리 시간과 서류 작업을 줄여줍니다.
지난 몇 년 동안 디지털 정부의 발전은 행정 절차 개혁에 뚜렷한 변화를 가져오는 등 많은 긍정적인 결과를 낳았습니다. 시민들이 이전에는 여러 번 이동하고, 서류를 제출하고, 며칠에서 몇 주씩 기다려야 했던 많은 공공 서비스가 이제 온라인으로 제공되어 처리 시간이 크게 단축되었습니다.
시민과 기업이 디지털 환경을 통해 언제 어디서든 정부 기관과 소통할 수 있도록 하는 것은 관리 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 사회적 비용을 절감하고 투명성을 높이며 시민 만족도를 증진하는 데에도 기여합니다.
지난 기간 동안 각 부처, 기관 및 지방 정부는 정보 기술 인프라 개발에 투자하고, 공통 플랫폼을 구축하며, 관리 및 행정에 도움이 되는 데이터 활용을 촉진하는 데 집중해 왔습니다.
주요 성과 중 하나는 공유 데이터 저장소와 국가 데이터 통합 및 공유 플랫폼(NDXP)의 구축 및 운영입니다. 시스템 간 데이터 연결 및 상호 운용성을 통해 "정보 단편화" 문제가 점차 해결되고 있으며, 행정 절차의 신속하고 정확한 처리가 가능해지고 있습니다.
더 나아가 전자식 신원 확인 및 인증 솔루션, 전자 송장, 디지털 서명이 널리 보급되면서 시민, 기업, 정부 기관 간의 거래에서 기존의 종이 문서 및 기록 사용이 크게 줄어들었습니다.
실제로 정보 기술의 적용 덕분에 이전에는 3~7일이 걸리던 많은 행정 절차가 이제는 단 몇 시간 만에, 심지어는 완전히 온라인으로 처리될 수 있게 되었습니다.
이는 전자정부에서 디지털정부로의 전환이 효과적이라는 명확한 증거이며, 이 전환 과정에서 기술은 단순히 지원 역할을 하는 것을 넘어 국가 관리의 "핵심"이 됩니다.
인프라를 표준화하고 데이터 공유를 촉진합니다.
이 과정의 핵심은 VNeID 애플리케이션을 통한 시민 디지털 신분증 도입입니다. 이 디지털 신분증 시스템은 인구 데이터를 세금, 보험, 의료 , 교통 및 기타 필수 서비스와 같은 여러 중요 분야와 연계하는 플랫폼을 구축했습니다.
인구 데이터를 체계화하고 효과적으로 활용하는 것은 정보 중복을 줄이고 시민들의 서류 작업을 최소화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 국가 관리 기관이 실시간으로 데이터를 분석하여 예측 및 의사 결정의 질을 향상시키는 데에도 기여합니다.
이와 더불어 인공지능(AI), 블록체인, 클라우드 컴퓨팅과 같은 신기술이 정부 기관 운영에 점차 연구되고 적용되고 있습니다.
인공지능(AI)은 문서 접수 및 처리 과정 자동화, 텍스트 분류, 절차상의 오류 감지, 공공 서비스에 대한 시민 만족도 분석 등에 활용되고 있습니다. 이는 공무원들의 업무 부담을 줄여줄 뿐만 아니라 업무 처리의 객관성과 효율성을 높여줍니다.
블록체인 기술은 토지 관리, 기록 추적성, 데이터의 투명성과 무결성 보장 등 여러 분야에서 시험되고 있습니다.
한편, 클라우드 컴퓨팅은 정부 기관이 인프라 투자 비용을 최적화하고, 시스템 확장성을 높이며, 끊임없이 증가하는 정보량 속에서 데이터 보안을 강화할 수 있도록 해줍니다.
정보 기술의 연구, 개발 및 응용은 공공 서비스의 질을 향상시키는 것을 목표로 할 뿐만 아니라 국가 데이터 생태계 형성에도 중요한 역할을 합니다.
정부 부처와 기관들은 적절한 로드맵에 따라 데이터를 점진적으로 개방하고 있으며, 이는 기업들이 이를 활용하여 새로운 제품과 서비스를 개발할 수 있는 여건을 조성하고 디지털 경제 와 혁신을 촉진합니다. 개방형 데이터는 효과적으로 관리 및 활용될 경우 향후 사회경제적 발전을 위한 중요한 자원이 될 것입니다.
특히, 제도와 정책을 완비하는 것은 정보 기술의 지속 가능한 발전을 보장하는 핵심 요소로 여겨집니다. 개인정보보호법, 개정된 전자거래법, 그리고 인공지능법의 제정은 공공 부문에서의 기술 적용을 위한 완전하고 명확한 법적 틀을 마련하는 동시에 디지털 환경에서 시민의 정당한 권익을 보장할 것입니다.
최근 12월 5일, 총리는 디지털 인프라, 디지털 데이터, 디지털 플랫폼 구축과 인공지능, 블록체인, 클라우드 컴퓨팅 등의 첨단 기술 적용에 중점을 둔 2030년까지의 디지털 정부 발전 계획을 승인하는 결정 2629/QD-TTg를 발표했습니다.
그러나 디지털 정부 구축 과정은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 지역 간 구현 역량 격차, 정보 보안 위험, 우수한 IT 인력 부족, 대규모 시스템 통합 필요성 등이 주요 문제점으로 지적됩니다. 이러한 문제들을 신속하게 해결하지 못하면 전체 시스템의 일관성과 효율성에 악영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 과제를 극복하기 위해 베트남은 정보 기술 인프라의 표준화를 지속하고, 정부 기관 간 데이터 공유 및 상호 운용성을 더욱 증진하며, 현대적인 국가 데이터 센터 구축에 투자해야 합니다.
더 나아가, 디지털 행정의 요구 사항을 충족하기 위해 포괄적인 디지털 기술을 갖춘 공무원 및 공직자 팀을 훈련하고 개발하는 것은 전략적이고 장기적인 과제입니다.
정보 기술은 조화롭고 체계적이며 사람 중심적인 방식으로 구현될 때, 베트남이 투명하고 효율적인 디지털 정부 모델에 한 걸음 더 다가가도록 하는 중요한 원동력이 될 것이며, 디지털 시대에 국가 발전에 더욱 기여할 것입니다.
투장
출처: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
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