잘못된 송금은 돌려받기 어렵습니다
교사인 투 하(Thu Ha, Quang Ninh ) 씨는 소셜 미디어를 통해 신선식품을 판매하는 여가 시간을 활용하던 중 공급업체에 돈을 지불하던 중 실수로 잘못된 번호로 전화를 걸어 2,300만 동(VND)을 다른 계좌로 이체했습니다. "겁에 질린" 하 씨는 즉시 은행 교환대에 전화하여 돈을 돌려받을 계좌 소유자의 전화번호를 요청했습니다. 은행 측은 고객의 전화번호가 기밀 정보이기 때문에 제공할 수 없으며 수취인 계좌에 연락하여 나중에 답변하겠다고 했습니다. 참을성 없게도 다른 사람이 "수취인 계좌로 1,000동을 추가로 이체하고 이체 금액을 돌려달라는 메시지와 함께 전화번호를 남겨주세요"라고 말하자, 하 씨는 즉시 이체했습니다. 하지만 수취인은 여전히 찾을 수 없었습니다.
하 씨는 은행 직원의 지시에 따라 실수로 돈을 이체했다고 경찰에 신고했습니다. 며칠 후, 하 씨는 다른 계좌 소유자가 오랫동안 거래를 하지 않아 수취인의 전화번호로 연락이 되지 않았고, 돈은 여전히 계좌에 있다는 사실을 알게 되었습니다. 계좌 소유자가 닌투언성 에 있다는 것을 알고 하 씨는 지친 목소리로 이렇게 호소했습니다. "2,300만 동(VND)을 돌려받을 수 있도록 도와달라고 꽝닌성에서 닌투언성까지 왔습니다. 돈을 돌려받을 수 있을지는 모르겠지만, 교통비와 숙박비, 그리고 감사 인사까지 해야 합니다. 그래서 제 자신이 운이 없다고 생각하고 그 돈을 잃는 것을 감수하겠습니다."
앱을 통해 돈을 이체하기 전에 모든 정보 필드를 주의 깊게 확인해야 합니다.
NTH 씨( 하노이 선떠이)도 500만 동(VND)을 잘못된 계좌로 이체한 사연을 털어놓으며 속상해했습니다. 은행 직원이 수취인 계좌에 연락을 주었는데, 그 직원은 전화를 한 번만 받고 끊은 후 전화를 받지 않았습니다. 그 후로도 연락이 되지 않았습니다. H 씨는 "돈을 돌려받고 싶으면 경찰에 신고해야 했는데, 금액이 크지 않아서 포기할 수밖에 없었어요."라고 여전히 속상한 마음을 감추지 못했습니다.
하 씨와 H 씨처럼 실수로 돈을 이체하여 돈을 잃는 일은 드문 일이 아닙니다. 많은 사람들이 실수로 수백만 동에서 수천만 동까지 이체합니다. 만약 계좌 주인이 돈을 지불하지 않는 불운한 상황을 겪게 된다면, 대부분의 사람들은 돈을 돌려받을 수 있을지도 모른 채 문제를 제기하기보다는 "그냥 넘어가자"는 생각을 합니다. 호찌민시의 한 은행 고객 서비스 부서장은 실수로 수백만 동에서 수억 동까지 이체한 계좌 주인들로부터 매일 수많은 불만을 접수한다고 말했습니다.
일반적으로 송금인은 은행에 정보, 전화번호 제공을 요청하고 수취인의 자금을 동결합니다. 그러나 현행 규정상 은행이 고객의 계좌를 임의로 동결하는 것은 허용되지 않습니다. 은행은 당국의 요청이 있거나 고객의 동의가 있을 때에만 동결할 수 있습니다. 더욱이 은행은 고객의 계좌를 동결하는 것이 실수인지, 아니면 두 사람 간의 거래인지 판단할 수 없습니다. 따라서 이러한 경우 은행이 원하더라도 실수로 돈을 이체한 사람에게 경찰에 신고하여 추가 조치를 취하도록 지원할 수는 없으며, 단지 안내만 할 뿐입니다.
지불하지 않을 경우 형사 처벌을 받을 수 있습니다.
실제로 규정에 따라 수취인 계좌 소유자는 실수로 이체된 금액을 자신의 계좌로 반환하는 데 협조해야 합니다. 수취인이 실수로 이체된 금액을 사용한 경우, 송금인과 반환 시기에 대해 협상할 수 있습니다. 정해진 기간이 지나도 수취인이 반환하지 않으면 은행은 법률 규정에 따라 고객에게 소송을 제기하도록 통지합니다. 수취인이 반환 및 사용에 협조하지 않을 경우, 송금인은 규정에 따라 이의를 제기할 권리가 있습니다. 실수로 이체된 금액이 1,000만 동 미만일 경우 300만~500만 동(VND)의 벌금이 부과되며, 금액이 1,000만 동(VND)을 초과할 경우 "재산 불법 소지" 혐의로 기소될 수 있습니다. 과거에는 수취인이 실수로 이체된 사람의 자금을 사용하여 징역형을 선고받은 사례가 많았습니다.
하지만 실제로 일부 은행에 문의해 본 결과, 돈을 돌려받는 데 걸리는 시간은 계좌 소유자의 반환 동의 여부에 따라 달라집니다. 어떤 사람들은 운 좋게 친절한 수취인을 만나 몇 시간 만에 돈을 돌려받을 수 있지만, 어떤 사람들은 몇 달이 걸리거나 법원에 가서 돈을 돌려받아야 합니다. Vietcombank 관계자는 고객이 실수로 돈을 이체하고 수취인이 반환에 동의할 경우, Vietcombank는 고객에게 돈을 환불해 준다고 밝혔습니다.
환불 요청 거래의 경우 최대 지원 기간은 30일이며, 최대 3회까지 가능합니다. 수수료는 Vietcombank의 현재 거래 확인 수수료 체계에 따라 적용됩니다. 해당 은행 관계자는 실수로 이체된 금액을 청구하는 절차가 매우 복잡하므로 계좌 소유자는 정확한 계좌 번호를 입력하고 주문을 보내기 전에 정보를 신중하게 검토해야 한다고 밝혔습니다. 실제로 많은 사람들이 수취인 계좌 번호를 알고 있음에도 불구하고 실수로 이체된 금액을 돌려받지 못하는 경우가 많습니다.
응우옌 트리 히에우 박사
경제학자이자 금융 전문가인 응우옌 트리 히에우 박사는 미국에서는 고객이 실수로 돈을 이체할 경우 은행의 처리 절차가 매우 빠르며, 때로는 2~3일밖에 걸리지 않는다고 말했습니다. 실수로 돈을 이체한 사람은 계좌를 개설한 은행에 신고하여 청구를 처리합니다. 수취인 측에서는 갑자기 이상한 금액이 입금되면 은행에 신고하여 돈을 돌려받습니다.
"미국에서는 은행들이 고객 자산을 매우 잘 보호합니다. 은행에는 계좌를 개설한 수취인의 지점이나 거래 사무소가 아닌 지급 부서 산하에 이러한 사건을 처리하는 부서가 있습니다. 수취인이 돈을 지불하지 않을 경우, 실수로 돈을 이체한 사람이 법원에 소송을 제기합니다. 완전하고 명확한 증거만 제시하면 몇 시간 안에 신속하게 처리될 것입니다. 수취인이 돈을 사용할 경우 기소될 것입니다."라고 히에우 씨는 말했습니다.
베트남에서 이 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 경찰에 신고하고 법원에 소송을 제기하는 것입니다. 시간과 노력이 많이 들기 때문에 실수로 소액을 이체한 사람들은 손실을 감수하고 신속하게 돌려받을 방법이 없는 경우가 많습니다. 각 은행마다 상황 처리 방식이 조금씩 다르고 처리 시간도 다릅니다. 가상 계좌, 유령 계좌 등이 많기 때문에 실수로 이러한 계좌로 돈을 이체하고 계좌 소유자를 찾을 수 없는 경우 처리하기도 어렵습니다.
"기술이 날로 발전함에 따라 결제 수단이 점점 더 다양하고 편리해지고 있지만, 때로는 위험이 따릅니다. 고객들의 주의를 요하는 것 외에도, 당국은 고객의 환불을 지원하기 위해 잘못된 이체 사례를 처리할 수 있는 방안을 마련해야 합니다."라고 응우옌 트리 히에우 씨는 강조했습니다.
이상한 돈이 오면 은행에 미리 연락하세요
은행 계좌로 알 수 없는 금액이 입금된 후, 송금 내용이 담긴 전화나 메시지를 받았다면, 연락 담당자가 은행 직원인지 아닌지 침착하게 확인하세요. 송금인에게 환불하는 경우, 고객은 은행에 직접 연락하여 환불을 요청해야 하며, 낯선 사람이 보낸 링크를 클릭하지 않도록 주의해야 합니다. 사기꾼은 잘못된 송금을 악용하여 링크를 보내고 수취인에게 로그인하여 실수로 입금된 금액을 환불하도록 요구합니다. 이는 고객 계좌 정보와 자금을 빼돌리기 위한 수법입니다.
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