정부 감사단은 손라성에서 업무를 수행합니다.

성 인민위원회의 통계에 따르면 2022년 1월 1일부터 2024년 6월 30일까지 성 전체에서 3,058건의 사안에 대해 불만, 고발, 청원 및 의견을 제출하기 위해 3,651명이 3,213회 방문했습니다.

총 6,801건의 불만, 고발, 청원 및 의견이 접수되었으며, 이 중 불만은 311건, 고발은 524건, 청원 및 의견은 5,966건입니다. 이 중 3,936건은 관할권 내에 있는 사안이었고, 나머지 불만은 중복 접수, 여러 곳으로 발송된 사본, 익명 또는 허위 제출 등으로 인해 보관 및 모니터링되었습니다. 2020년부터 2024년 6월 말까지 복잡하거나 장기간에 걸친 대규모 불만 또는 고발은 발생하지 않았습니다.

워크숍 현장의 모습입니다.

민원 및 고발 처리 국가 데이터베이스 활용 결과, 37개 기관 중 37개 기관 모두 계정을 발급받아 시스템을 도입했습니다. 이 중 민원 및 청원을 처리하는 25개 부서 중 22개 기관이 시스템에 데이터를 입력했으며, 12개 모든 구와 시에서 데이터 입력을 완료했습니다. 무옹라, 목쩌우, 푸옌, 박옌 및 시 등 일부 지역에서는 시스템을 면 단위까지 구축하고 계정을 생성하여 사용자 안내를 제공했습니다.

손라성 인민위원회 지도부는 다음과 같이 밝혔습니다. "지난 기간 동안 성 당위원회, 성 인민평의회, 성 인민위원회의 직접적이고 긴밀한 지도력과 각급 당위원회, 정부, 정치 체제, 그리고 도내 모든 민족의 노력으로 발생한 불만과 고발 사항들이 합동 노력을 통해 신속하게 해결되어 지역 안보, 정치적 안정, 사회 질서가 확보되었습니다."

해당 지역에서는 불만이나 고발이 집중적으로 발생하는 지역이 없었고, 많은 사람들이 중앙 당·국가 기관에 불만이나 고발을 제기하기 위해 몰려든 사례도 없었으며, 민원 접수처에서 불만이나 고발권을 남용하여 공공질서를 해치거나 불법 행위를 저지른 사례도 없었습니다.

민원 해결 절차는 일반적으로 기한 및 절차 준수를 보장합니다. 1차 민원 해결의 경우, 사안이 복잡한 경우 관할 당국은 시민과 직접 대화를 진행합니다. 2차 해결을 위해서는 민원인과 피민원인 간의 대화가 이루어집니다. 2차 민원 해결 결과는 규정된 바에 따라 공개 발표되며, 주요 공개 방식은 회의 개최 또는 시민 민원 접수처에 게시하는 것입니다.

중앙 시민접수위원회 부위원장인 응우옌 두이 빈이 실무 회의에서 발언하고 있다.

중앙 민원 접수 위원회 부위원장인 응우옌 두이 빈은 회의에서 손라성 이 민원 접수 및 민원·고발 해결 업무에 관심을 기울이고 주도적인 역할을 하고 있으며, 특히 각급 행정기관장들이 정기적으로 민원을 접수하고 민원·고발 해결과 연계하는 점이 높이 평가했다고 밝혔습니다.

빈 씨는 해당 지방 정부가 시민 접수 및 민원·고발 처리 담당 공무원들의 교육과 전문성 개발에 지속적으로 관심을 기울이고 자원을 투입해야 하며, 특히 시민 응대 및 청원 처리 관련 기술과 경험 함양에 중점을 두어야 한다고 제안했습니다.

민원 접수 및 처리 과정에서 각 부서, 지방자치단체, 관련 기관, 단체, 그리고 도내 단위 간의 협력을 강화하고, 지방자치단체와 중앙기관, 정부감사원 , 중앙민원접수사무소 간의 협력을 증진한다.

레홍민 성 인민위원회 부위원장이 실무 회의에서 발언하고 있다.

대표단의 의견에 대해 레 홍 민 손라성 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 밝혔습니다. "앞으로 손라성은 민원과 고발을 적극적이고 신속하게 처리하고 해결하며, 상황을 면밀히 모니터링하고 파악하여 문제가 발생하는 즉시 해결함으로써 정치적 안정과 사회 질서를 해칠 수 있는 분쟁 발생을 예방할 것입니다."

시민 수용 및 민원·고발 해결에 관한 법률의 보급 및 교육을 증진하고, 시민 수용 및 민원·고발 해결에 대한 풀뿌리 차원의 중재 활동과 국가 차원의 관리를 강화한다.

손라성은 또한 정부 감사원에 민원 및 고발 해결에 있어 손라성의 업무에 지속적으로 관심을 기울여 줄 것과, 민원 및 고발 관련 국가 데이터베이스 시스템을 모든 면, 동, 읍에 배포할 수 있도록 지속적으로 개선해 줄 것을 요청했습니다.

실무그룹은 정부가 손라시가 농림업 사업의 과제를 신속하게 이행하고 농림업에서 비롯된 토지와 관련된 장애물을 해결할 수 있도록 중앙 예산에서 지원을 제공하는 방안을 고려할 것을 권고합니다.

출처: https://baotainguyenmoitruong.vn/doan-cong-tac-thanh-tra-chinh-phu-lam-viec-voi-tinh-son-la-ve-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-376904.html