8월 30일, 호치민시 의과대학 약학병원(HCMUPH)에서 "사회적 영향을 창출하기 위한 의료 전문가의 의사소통 기술 구축 및 개발"이라는 주제로 6번째 워크숍을 개최했습니다. 워크숍의 주제는 "영향을 미치는 아이디어: 의료 의사소통 콘텐츠 제작 및 구현"입니다.
이 워크숍에는 전국의 많은 의료 시설에서 온 많은 의료 전문가와 대표자들이 모여 의료 콘텐츠를 만드는 것의 중요성과 정보를 정확하고 쉽게 전달하며 대중에게 강한 영향을 미치는 효과적인 방법에 대해 논의하고 더 깊이 이해하게 되었습니다.
호치민시 대학 의료원 커뮤니케이션 센터장인 도 티 남 프엉(Do Thi Nam Phuong) 석사는 개회사에서 디지털 플랫폼에서 정보가 넘쳐나는 시대에 의료 메시지 전달은 정확성뿐 아니라 대중의 요구를 정확히 파악하고 이해해야 한다고 강조했습니다. 의료 커뮤니케이션은 과학적 정보 제공에 그쳐서는 안 되며, 청취자의 마음과 정신을 울리는 이야기로 그 정보를 전달해야 합니다.
도티황마이 박사(가운데), 작가 콰치레안캉(왼쪽 표지)이 프로그램에서 도티남프엉 스승님과 사진을 찍었습니다.
남푸옹 석사는 또한 의료 콘텐츠 커뮤니케이션의 창의성은 지식의 본질을 바꾸는 것이 아니라 사람들이 더 쉽게 이해할 수 있는 새로운 표현 방식을 찾는 것이라고 강조했습니다.
RMIT 베트남 대학교 디지털 마케팅 프로그램 강사인 도 티 호앙 마이 박사는 의료 분야에 현대 커뮤니케이션 원칙을 적용하여, 수신자의 감정과 심리에 밀접하게 연관된 콘텐츠와 맥락을 구축하는 방법에 대해 이야기했습니다. 메시지의 진정성은 환자와 의료 기관 사이에 신뢰를 구축하고 정서적 유대감을 형성하는 데 핵심적인 요소입니다.
또한, 황마이 박사는 "고객 중심성" 모델을 제시했습니다. 이 모델은 고객에 초점을 맞추고 이 모델을 의료 커뮤니케이션에 적용하는 방법에 대한 것입니다. 의사와 간호사는 의학적으로 정확할 뿐만 아니라 수신자의 문화적, 사회적 맥락에 적합한 메시지를 작성하기 위해 사람들의 요구, 우려 사항 및 습관을 명확하게 이해해야 합니다.
황마이 박사는 환자에게 더 효과적으로 다가가 모니터링하기 위해 기술과 데이터를 활용하는 것의 중요성을 강조하며, 전달되는 정보가 항상 의료 기관의 브랜드 포지셔닝과 일관성을 유지하도록 하고, 대중의 신뢰와 확신을 강화하는 데 기여한다고 말했습니다.
Hoang Mai 박사가 손님들과 소통합니다.
Red Communications Company Limited의 커뮤니케이션 매니저인 작가 Quach Le Anh Khang은 의료 전문가들이 소셜 미디어 플랫폼에서 의료 메시지를 전달하는 데 직면한 과제에 대한 실질적인 관점을 제공했습니다.
작가 안 캉은 소셜 미디어가 정보 확산에 강력한 도구이기는 하지만, 허위적이고 비공식적인 정보로 인해 쉽게 교란되는 환경을 조성한다고 지적했습니다. 소셜 미디어에서 짧은 정보에 접근할 때 집중력이 떨어지고 비판적 사고 능력이 저하되면서 근거 없는 콘텐츠를 바탕으로 자가 진단하는 경향이 나타나고 있습니다.
작가 안 캉은 의료 전문가들이 소셜 네트워크에서 정확하고 검증된 의료 정보를 대중이 쉽게 접할 수 있는 의료 소통 생태계를 구축하고 유지하는 데 더욱 적극적으로 나서야 한다고 촉구했습니다. 또한, "3의 법칙"을 적용하여 메시지를 전달할 것을 권고했습니다. 이는 콘텐츠를 간소화하고 간결하게 만들어 청중이 핵심 내용을 쉽게 기억할 수 있도록 돕는 방법입니다. 또한, 발표자의 자신감 있고 전문적인 표현은 청중의 신뢰와 전달되는 메시지에 대한 집중도를 높일 수 있으므로, 소통 시 바디 랭귀지를 조절하는 것의 중요성을 강조했습니다.
세미나 시리즈는 9월 6일 오후 2시에 호치민 시 의과대학 병원에서 개최될 예정인 "헬스케어 산업에서의 포지셔닝과 브랜딩"이라는 제목의 7차 세션으로 계속됩니다.
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출처: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm
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