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| 2023년 전 세계 스마트폰 판매량은 지속적으로 감소했다. (출처: 단트리신문) |
시장조사기관 카운터포인트 리서치의 보고서에 따르면, 2023년 3분기 전 세계 스마트폰 판매량은 2022년 같은 기간 대비 8% 감소했습니다. 주요 5대 브랜드 모두 판매량이 감소했습니다.
전 세계 스마트폰 생산량이 여러 분기 연속 감소세를 보이고 있습니다. 2023년 상반기 전 세계 스마트폰 생산량은 5억 2,200만 대에 그쳐 전년 동기 대비 13.3% 감소했습니다. 트렌드포스에 따르면 이는 지난 10년 동안 최저 수준입니다.
카운터포인트 리서치의 전문가들은 특히 선진 시장을 중심으로 2023년 내내 시장이 지속적으로 하락할 것으로 예측합니다. 하지만 4분기에는 다소 긍정적인 조짐이 나타날 것으로 예상됩니다. 또한, 2024년에는 세계 스마트폰 시장이 소폭 성장할 것으로 전망하고 있습니다.
어려움과 치열한 가격 경쟁으로 가득 찬 한 해였습니다.
베트남의 여러 대형 소매 체인 관계자들은 기자들과의 인터뷰에서 2023년이 경기 침체의 영향으로 매우 어려운 한 해였다는 공통된 평가를 내렸습니다. 특히 기술 소매 부문이 가장 큰 타격을 입었습니다.
"전반적인 모바일 및 전자제품 시장은 현재 바닥을 치고 있으며 회복 조짐을 보이지 않고 있습니다. 전체 시장 규모는 2020년 팬데믹 이전 기간과 비교해 약 33% 감소했습니다."라고 셀폰S의 언론 담당자인 후이 탄은 밝혔습니다.
2023년 초부터 자동차 판매점들 사이에서 치열한 가격 경쟁이 벌어지고 있습니다. 불안정한 경제 상황이 사업 운영에 직접적인 영향을 미치면서, 판매점들은 고객 유치를 위해 끊임없이 프로모션을 제공할 수밖에 없었고, 이는 결과적으로 가격 경쟁을 더욱 심화시켰습니다.
그 결과, Gioi Dien Thoai,FPT Shop, CellphoneS, Di Dong Viet 등 수많은 소매 시스템들이 가격 인하 경쟁에 뛰어들었다. 때로는 판매자들이 서로 1만 VND 정도의 소폭 가격 인하 경쟁을 벌이기도 했다.
하지만 이는 모든 딜러의 사업에 부정적인 영향을 미치는 지속 불가능한 전쟁으로 여겨집니다. 많은 시스템 운영 업체들이 수개월 동안 거의 수익 없이 운영해 왔다고 보고하고 있습니다.
디동비엣 시스템의 언론 담당자인 풍푸엉 씨는 "반년 넘게 가격 경쟁에 참여하면서 시장 점유율 확보와 고객 경험 향상을 위해 거의 이윤을 희생해 왔습니다. 그 결과 5월 말부터 현재까지 매출은 증가했지만 이윤은 미미했습니다."라고 밝혔습니다.
푸옹 씨는 또한 이러한 시스템이 모든 매장의 운영 규모를 재편하고, 인력을 최적화하며, 수익을 희생해야 한다고 덧붙였습니다.
이러한 상황에 직면하여 모든 시스템 업체들은 점차 가격 경쟁을 포기했습니다. 대신 각 회사는 사업 운영을 유지하고 시장을 확대하기 위해 사용자 유치에 각기 다른 접근 방식을 택했습니다.
"저희는 항상 변동성이 큰 시장에 유연하게 대응하고 신속하게 대처하기 위해 노력하고 있습니다. 현재는 저가 전략을 추구하기보다는 고객 경험 향상, 제품 다양화, 서비스 품질 개선에 집중하고 있습니다."라고 FPT Retail 홍보팀 관계자는 밝혔습니다.
2024년 성장 전망
최근 모바일 월드(The Gioi Dien Thoai) 관계자는 소매점, 구매 부서, 물류 및 지원 부서 등 모든 부문을 아우르는 전면적인 구조조정을 진행 중이라고 밝혔습니다.
"이 과정은 분명 많은 변화를 가져올 것입니다. 하지만 회사는 2023년의 불리한 시장 상황을 극복하고 2024년에 매출 성장, 시장 점유율 확대, 수익성 향상을 달성하기 위해 이러한 조치를 취할 수밖에 없습니다."라고 지오이 디엔 동 관계자는 밝혔습니다.
이에 따라 모바일 월드는 현재 또는 가까운 미래에 회사에 가치를 창출하는 핵심 사업, 체인, 매장 및 제품 라인을 유지하는 데 집중할 것입니다. 낭비 요소를 검토하고 제거하는 것 외에도, 회사는 진정으로 필요하지 않은 활동을 중단하고 중장기 연구 개발 프로젝트에 대한 투자를 일시적으로 연기할 것입니다.
모바일 월드 그룹은 또한 집중도와 사업 효율성을 확보하기 위해 모든 자원(리더십, 매장, 직원, 재정 등)을 재배치하고, 구조조정으로 인해 발생한 잉여 자원 문제를 합리적으로 해결했습니다.
바흐 호아 산(Bach Hoa Xanh), 안캉(An Khang), 그리고 아바키즈(AVAKids) 체인은 11월 매장 폐쇄 검토를 완료했습니다. 따라서 이들 체인의 11월 말 기준 매장 수는 12월부터 변동 없이 유지될 예정입니다.
이 회사는 지오이 디엔 메이, 디엔 메이 산, 탑존 등의 체인점을 운영하며 10월과 11월에 약 150개 매장을 폐쇄했습니다. 운영 안정화와 2024년 설 연휴 성수기 대비를 위해 12월에도 실적이 부진한 매장들을 추가로 폐쇄할 것으로 예상됩니다.
"수요와 구매력 감소에 직면하여 모바일 월드는 운영 효율화를 위한 구조조정에 적극적으로 착수했습니다. 이는 회사가 변동성이 큰 시장에 신속하게 적응하고 더욱 탄력적으로 대응할 수 있도록 하기 위한 것입니다."라고 모바일 월드 관계자는 밝혔습니다.
한편, FPT Retail은 고객에게 추가 서비스를 제공하고 FPT 그룹 전체 생태계의 이점을 활용하기 위해 가상 이동통신 사업자(MVNO) 서비스를 도입할 계획이라고 발표했습니다. 해당 서비스는 2024년 초에 공식 출시될 예정입니다.
"장기적으로 볼 때, 우리는 여전히 품질과 사용자 경험을 최우선으로 생각합니다. 이것이 고객을 진정으로 유지하는 요소입니다. 2024년에도 거시경제 상황이 크게 개선되지 않아 휴대폰과 노트북 부문의 구매력은 약세를 보일 것으로 예상됩니다. 하지만 새해에는 상황이 개선될 것이라는 희망을 여전히 갖고 있습니다."라고 FPT Retail 관계자는 밝혔습니다.
마찬가지로 디동비엣 관계자는 2024년에도 온라인 스토어 시스템을 지속적으로 개선하고 기존 매장을 최적화하여 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 것이라고 밝혔습니다.
"시장 수요를 자극하는 것은 어려운 일입니다. 새로운 수요 자극 방식은 감정에 호소하고, 구매 욕구를 불러일으켜 구매력을 높이고, 시장 균형을 맞추는 것입니다. 이는 우리뿐만 아니라 2024년 전체 기술 소매업계가 직면한 과제입니다."라고 푸옹 씨는 말했습니다.
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