관광에 AI를 효과적으로 적용하는 방법은?

디지털 혁신 - 관광 개발의 원동력

워크숍에서 제공된 정보에 따르면, 지난 3년 동안 디지털 혁신은 다낭 관광 산업 발전을 촉진하는 주요 원동력 중 하나가 되었습니다. 특히 AI를 비롯한 첨단 기술 솔루션은 고객 경험 개선부터 관리 및 운영 프로세스 최적화까지 관광 사업의 운영 방식을 점차 변화시키고 있습니다.

푸라마 리조트 다낭 국제 컨벤션 센터에서 서비스 로봇을 경험해 보세요.

2024년 10월, 베트남 관광청은 관광의 디지털 전환과 스마트 관광 생태계를 위한 포괄적인 아키텍처 모델을 출시했습니다. 이에 따라 다낭의 기업과 관광청은 고객 관리를 최적화하기 위해 기술 애플리케이션을 구축하고 있습니다.

AI는 이제 관광산업의 강력한 원동력으로서의 역할을 주장하고 있습니다. We Market Research의 보고서에 따르면, 호텔업계의 AI 시장 규모는 2022년에 9,000만 달러로 평가되었으며, 2033년에는 81억 2,000만 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 60%로 성장할 것으로 보입니다.

전문가에 따르면 AI는 단기적인 기술이 아니라 장기적인 전략이며, 관광 산업의 지속 가능한 발전에 핵심적인 역할을 합니다. 워크숍에서는 많은 의견이 기술과 인적 요소를 결합하여 강력한 데이터 플랫폼을 구축하고, 고객 경험을 개선하고, 관광 산업에서 AI를 최적화하여 다낭을 이 지역의 스마트 관광 센터로 만드는 전략을 제안했습니다.

3단계로 구성된 AI 적용

SOVICO 그룹 산하 Phu Long Resort Hotel Group의 디지털 전환 책임자인 Pham Ngoc Loi 씨는 스마트 관광 모델을 구축하기 위해서는 다낭시의 관광 산업과 호텔, 리조트가 3가지 심층 단계에 걸쳐 AI 애플리케이션을 배포해야 한다고 말했습니다.

자동화된 AI 플랫폼을 구축하고 있습니다. 가상 비서를 통해 고객 경험을 향상시킵니다. 운영 및 고객 관리에 있어 사전 예방적 조치를 취할 수 있도록 전문화된 AI를 배포합니다. 이러한 단계를 거치면 서비스를 최적화하고, 경험의 질을 개선하며, 다낭 관광 산업의 탁월하면서도 지속 가능한 발전을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.

그는 다낭 정부가 AI 응용 분야에 초점을 맞춰 도시 관광을 위한 디지털 전환 전략을 개발하고 발표해야 한다고 권고했습니다. 스마트 관광 데이터 인프라 구축 기술 및 관광 스타트업에 대한 실험을 장려합니다. 디지털 전환 및 AI 응용 프로그램에 대한 교육 및 홍보.

Pham Ngoc Loi 씨가 워크숍에서 발표했습니다.

다낭 문화체육관광부는 기존 데이터(목적지, 서비스, 이벤트)를 디지털화하고 기업이 참여할 수 있는 오픈 데이터 플랫폼을 구축해야 합니다. 기업이 기본 기술과 AI에 투자하도록 지원합니다. AI에 대한 표준, 법률 및 윤리를 확립합니다.

관광 사업체는 호텔 관리 시스템과 온라인 예약 시스템을 업그레이드하는 데 투자해야 합니다. 고객 관계 관리 소프트웨어…; 직원들에게 새로운 기술을 사용하고 고객 데이터를 효과적으로 수집하는 방법을 교육합니다. AI를 활용하여 운영과 비즈니스를 최적화하세요. AI를 적용하여 경험, 사업 예측, 인력 관리, 수요 예측, 유지 관리 및 에너지 효율성을 향상시킵니다.

Horecfex 2025 다낭-베트남 관광산업의 기술과 혁신을 주제로 한 전시회 겸 포럼이 8월 26일부터 27일까지 다낭의 아리아나 국제 컨벤션 팰리스에서 개최될 예정입니다. 이 행사에서는 개인화된 서비스, 고객 데이터 관리 최적화, 스마트 관광 서비스 개발 등 관광 경험 개선을 위한 첨단 기술, 특히 AI 도입에 중점을 둘 예정입니다.

이는 관광 사업체, 기술 회사, AI 분야 전문가들이 지식, 모델, 솔루션을 공유하여 관광 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 기회입니다. 동시에, 이를 통해 국내외 기업과 기관 간의 중요한 협력 및 연결 기회가 열리고, 다낭의 스마트하고 지속 가능한 관광 생태계를 구축하는 데 기여합니다.

하이쩌우

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064