ຕົວແທນຮ້ານອາຫານເວົ້າຫຍັງ?

ໃຫ້ຜູ້ຂົນສົ່ງລໍຖ້າເພາະວ່າລາວບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າ?

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ຄລິບໄດ້ບັນທຶກພາບເຫດການຂອງພະນັກງານຮ້ານອາຫານເຂົ້າປຽກຄົນໜຶ່ງມາຮັບໃບສັ່ງແລ້ວສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ. ພ້ອມດຽວກັນນັ້ນ, ກໍ່ໄດ້ມີຜູ້ສົ່ງເຄື່ອງ ແລະ ລູກຄ້າມາຢືນຢູ່ໜ້າເຄົາເຕີ ແລະ ພະນັກງານສົ່ງເຄື່ອງໃຫ້ລູກຄ້າກ່ອນ.

ເມື່ອເຫັນດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຂົນສົ່ງທັນທີເວົ້າວ່າ: "ເຈົ້າເຂົ້າມາກ່ອນແລະເຈົ້າຍັງເຮັດບໍ່ໄດ້." ເມື່ອໄດ້ຍິນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ຂົນສົ່ງ, ພະນັກງານຍິງໄດ້ຕອບທັນທີວ່າ: "ທ່ານ, ພວກເຮົາບໍ່ມີສິດທີ່ຈະປຽບທຽບຕົວເອງກັບລູກຄ້າເຊັ່ນນັ້ນ." ຜູ້​ສົ່ງ​ສິນຄ້າ​ຜູ້​ຊາຍ​ໄດ້​ສະ​ແດງ​ຄວາມ​ຄຽດ​ແຄ້ນ​ຍ້ອນ​ຄິດ​ວ່າ​ພະນັກງານ​ຍິງ​ຄົນ​ນີ້​ເວົ້າ​ວ່າ​ຜູ້​ຂົນ​ສົ່ງ​ບໍ່​ແມ່ນ​ລູກ​ຄ້າ.

ພະນັກງານຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກໄດ້ຈັດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າກ່ອນ ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຂົນສົ່ງມາຮອດກ່ອນ, ໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈຈາກຊຸມຊົນອອນໄລນ໌.

ເຫດການດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມວຸ້ນວາຍໃນສັງຄົມອອນໄລນ໌, ຫຼາຍຄົນບໍ່ເຫັນດີກັບວິທີທີ່ພະນັກງານຍິງຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ຂົນສົ່ງ. ພວກເຂົາເຈົ້າເວົ້າວ່າພະນັກງານຈໍາແນກຕໍ່ຜູ້ຂົນສົ່ງແລະລູກຄ້າ.

Truc Uyen ​ໃຫ້​ຄວາມ​ເຫັນ​ວ່າ: "ຜູ້​ຂົນ​ສົ່ງ​ຍັງ​ຊື້​ອາຫານ​ໃນ​ນາມ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ, ທ່ານ​ຈະ​ເວົ້າ​ແນວ​ນັ້ນ​ກັບ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ແນວ​ໃດ?" ຈ່າງນິງ ຂຽນວ່າ: "ຜູ້ຂົນສົ່ງແມ່ນຕົວກາງສົ່ງອາຫານໃຫ້ລູກຄ້າຂອງຮ້ານອາຫານ, ເປັນຫຍັງພວກເຂົາມາກ່ອນແລະຕ້ອງລໍຖ້າຫຼັງຈາກລູກຄ້າຊື້ໂດຍກົງ?"

ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ເຫດການດັ່ງກ່າວເກີດຂຶ້ນຢູ່ຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກ PLT ຖະໜົນເລກ 5, ຕາແສງ ບິ່ງຮ່ວາ (ເມືອງ ບິ່ງເຕິນ, ນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ) ເວລາ 11:40 ໂມງ ຂອງວັນທີ 25 ພຶດສະພາ.

ຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກເວົ້າຫຍັງ?

ແບ່ງ​ປັນ​ກັບ​ຮ້ານ ​ເຂົ້າ ​ຫັກ ​ໃຫ້​ຮູ້​ວ່າ: ຫຼັງ​ຈາກ​ໄດ້​ຮັບ​ຄຳ​ຕອບ​ແລ້ວ, ຮ້ານ​ອາ​ຫານ​ໄດ້​ດຳ​ເນີນ​ການ​ກວດ​ກາ ແລະ ຢັ້ງ​ຢືນ​ວ່າ​ໄດ້​ເກີດ​ເຫດ. ຮ້ານອາຫານໄດ້ຮັບຜິດຊອບຢ່າງເຕັມທີ່ສໍາລັບການຂາດການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ. ທັດສະນະຄະຕິຂອງພະນັກງານຍິງຕໍ່ຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນບໍ່ສອດຄ່ອງກັບກົດລະບຽບທົ່ວໄປເຊັ່ນດຽວກັນກັບຂັ້ນຕອນການບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ.

ຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກທີ່ເກີດເຫດແມ່ນໃຫ້ບໍລິການອາຫານກິນເອງ.

ຜູ້ຕາງຫນ້າຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກເວົ້າວ່າພະນັກງານຍັງພົບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນຂະບວນການປະຕິບັດງານ, ໂດຍສະເພາະໃນຊ່ວງເວລາສູງສຸດ. ​ໃນ​ເວລາ​ທີ່​ເກີດ​ເຫດ, ຜູ້​ຂົນ​ສົ່ງ​ໄດ້​ລໍຖ້າ​ປະມານ 30 ນາທີ. ວິທີການດໍາເນີນງານຂອງຮ້ານອາຫານຢູ່ສາຂາຂອງຕົນແມ່ນຄໍາສັ່ງແບ່ງອອກເປັນສອງສາຍ. ຫນຶ່ງແມ່ນຄໍາສັ່ງຈາກລູກຄ້າທີ່ວາງຜ່ານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກອອນໄລນ໌ໄປຫາພະແນກເຮືອນຄົວແລະປຸງແຕ່ງແຍກຕ່າງຫາກ. ອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນຄໍາສັ່ງຈາກລູກຄ້າທີ່ຊື້ໂດຍກົງ, ເຊິ່ງຈະໄດ້ຮັບໂດຍພະນັກງານຢູ່ໃນຫນ້າທີ່, ໂອນໄປຫາເຮືອນຄົວແລະປຸງແຕ່ງແຍກຕ່າງຫາກ.

ຜູ້ຂົນສົ່ງລໍຖ້າຮັບເຄື່ອງຢູ່ຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກ

"ໃນລະຫວ່າງເຫດການ, ຄໍາສັ່ງຈາກລູກຄ້າທີ່ວາງຜ່ານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະເຮືອນຄົວບໍ່ສາມາດປຸງແຕ່ງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ທັນເວລາ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມແອອັດ. ໃນເວລານັ້ນ, ຄໍາສັ່ງຈາກລູກຄ້າໂດຍກົງແມ່ນຫນ້ອຍ, ສະນັ້ນການປຸງແຕ່ງແມ່ນໄວກວ່າ. ຜູ້ຕາງຫນ້າ.

ຮ້ານອາຫານໄດ້ຮັບຜິດຊອບໃນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງຕົນໃນການສື່ສານແລະພຶດຕິກໍາ. ມີຫຼາຍປັດໃຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ຂະບວນການປະຕິບັດງານ, ແລະພະນັກງານຍິງແມ່ນຂ້ອນຂ້າງອ່ອນ, ເຊິ່ງນໍາໄປສູ່ເຫດການທີ່ໂຊກຮ້າຍ. ຢູ່​ນະຄອນ​ໂຮ່ຈິ​ມິນ, ຮ້ານ​ອາ​ຫານ​ມີ​ຫຼາຍ​ກວ່າ 35 ສາຂາ, ທັງ​ໝົດ​ແມ່ນ​ດຳ​ເນີນ​ງານ​ຕາມ​ຂະ​ບວນການ​ທີ່​ກ່າວ​ມາ.

ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຊາວເນັດຍັງບອກວ່າຜູ້ຂົນສົ່ງຈົ່ມວ່າຕ້ອງລໍຖ້າດົນ, ລູກຄ້າມາຮອດຕໍ່ມາແຕ່ໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງລ່ວງຫນ້າປະມານ 3-4 ເດືອນໃນປັດຈຸບັນ. ກ່ຽວ​ກັບ​ບັນຫາ​ດັ່ງກ່າວ, ຜູ້​ແທນ​ກ່າວ​ວ່າ, ບັນຫາ​ນີ້​ເກີນ​ຂອບ​ເຂດ​ຂອງ​ຄະດີ, ​ແລະ​ຈະ​ມີ​ການ​ກວດກາ​ຄືນ​ແລະ​ຕອບ​ສະໜອງ​ໃນ​ພາຍຫຼັງ.

"ໃນກໍລະນີພະນັກງານເຄົາເຕີທີ່ອອກຖະແຫຼງການບໍ່ເໝາະສົມ, ທາງບໍລິສັດໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມວິໄນ ແລະ ປະຕິບັດວິໄນຢ່າງໜັກໜ່ວງທີ່ສຸດຕາມລະບຽບການ, ໃນນາມພະນັກງານຫຼາຍກວ່າ 600 ຄົນ ທີ່ເຮັດວຽກທຸກໆມື້, ຮ້ານອາຫານ ຂໍສະແດງຄວາມເສຍໃຈຢ່າງສຸດຊຶ້ງມາຍັງຜູ້ຂົນສົ່ງ, ລູກຄ້າ ແລະ ຊຸມຊົນທາງຮ້ານໄດ້ທົບທວນຄືນຂະບວນການບໍລິການທັງໝົດ ແລະ ແຈ້ງມາຍັງພະນັກງານທຸກສາຂາໃນໂອກາດດຽວກັນນີ້. ກົດລະບຽບການປະພຶດຂອງພະນັກງານທຸກຄົນ, "ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງຮ້ານອາຫານເຂົ້າຫັກໄດ້ສະແດງອອກ.

ຮ້ານອາຫານຍັງຫວັງວ່າຈະມີໂອກາດທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບຜູ້ຂົນສົ່ງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເນື່ອງຈາກເຫດຜົນສ່ວນບຸກຄົນຈໍານວນຫຼາຍ, ຜູ້ຂົນສົ່ງບໍ່ໄດ້ເປີດເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບຮ້ານອາຫານ. ອັນນີ້ກໍ່ເປັນໜ້າສົງສານທາງຮ້ານອາຫານ ຫຼັງຈາກເກີດເຫດການ.

"ນີ້ແມ່ນບົດຮຽນອັນລ້ໍາຄ່າສໍາລັບຮ້ານອາຫານໃນການເດີນທາງໄປສູ່ຄວາມສົມບູນແບບແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ປະຕິບັດຕາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະນໍາເອົາປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານ," ຕົວແທນຂອງຮ້ານອາຫານກ່າວວ່າ.

ທີ່ມາ: https://thanhnien.vn/nhan-vien-quan-com-tam-de-shipper-cho-30-phut-vi-khong-phai-khach-dai-dien-quan-noi-gi-185240528141925783.htm