Bagaimana New York Times meningkatkan trafik dengan produk

Pada Kongres Media Berita Dunia WAN-IFRA di Copenhagen, Denmark, Emily Withrow, Naib Presiden Produk dan Ketua Pengalaman Pelanggan di New York Times (NYT), membincangkan peranan produk di akhbar itu.

Produk ini termasuk apl atau permainan yang disepadukan NYT bersama artikel berita, membantu meningkatkan pengalaman pengguna, mendorong penukaran dan membina pembaca setia.

Emily Withrow di Kongres Media Berita Dunia WAN-IFRA. Foto: WAN-IFRA

"Walaupun tidak banyak berita pada hari tertentu, kami masih mempunyai pelawat yang bermain Wordle atau Connections. Kami menggunakan keseluruhan portfolio produk kami bukan sahaja untuk memenuhi keperluan pembaca kami tetapi juga untuk memastikan mereka kembali setiap hari," katanya.

Kunci kejayaan berterusan mereka ialah kerjasama antara pasukan produk dan pasukan editorial. Selepas mengenal pasti idea produk baharu, pasukan produk mula membincangkannya dengan pasukan editorial berita.

Mengetahui bahawa ramai orang enggan membaca berita adalah satu cabaran yang cuba ditangani NYT, pasukan editorial di bilik berita telah menerima pakai apa yang dilakukan oleh pasukan produk. Bagi pasukan produk, mereka juga tidak pernah mengeluarkan produk tanpa rakan kongsi bilik berita mereka di belakangnya.

Akhirnya, adalah penting untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang jumlah pembaca dan pasaran untuk membina produk yang boleh membantu bilik berita menembusi pasaran.

Isu lain yang telah ditangani oleh NYT ialah menyusun pakej produk dengan teliti untuk mengimbangi trafik dan masa yang dihabiskan pengguna untuk mengakses berita.

"Kami bukan sahaja melihat berapa kali pengguna mengklik pada tajuk, tetapi juga berapa lama mereka menghabiskan masa di halaman berita itu dan sama ada berita itu berharga kepada mereka," kata Withrow.

Ngoc Anh (menurut WAN-IFRA)

Sumber: https://www.congluan.vn/cach-to-new-york-times-tang-luong-truy-cap-nho-cac-san-pham-ngoai-bao-chi-post297435.html