Pakar menjelaskan punca 'konflik di hospital'

Masalah dan konflik yang timbul di hospital selalunya disebabkan oleh pesakit dan keluarga mereka tidak mendapat jawapan segera atau tidak mendapat rawatan yang mencukupi.

Sokongan kejururawatan yang tepat pada masanya akan mengurangkan risiko konflik

Persidangan Saintifik Kejururawatan 2025 telah dianjurkan oleh Hospital Universiti Phenikaa (PhenikaaMec) pada 18 Oktober, di Hanoi.

Mengenai peranan jururawat dalam merawat dan menjaga pesakit, Profesor Madya, Dr Nguyen Thanh Hoi, Pengarah Besar Hospital Universiti Phenikaa, berkata jururawat memainkan peranan yang sangat penting dalam proses menjaga dan merawat pesakit. Mereka mengalu-alukan, membimbing, membantu dalam pemeriksaan perubatan, menjalankan perintah perubatan, menyediakan penjagaan selepas pembedahan, mengendalikan prosedur dan menjawab kebimbangan pesakit.

Sokongan kejururawatan untuk pesakit tepat pada masanya membantu mengurangkan konflik di hospital

FOTO: THUY ANH

Profesor Madya Hoi mengakui bahawa jururawat adalah mereka yang menghabiskan lebih banyak masa bersama pesakit berbanding doktor. Mereka mengalu-alukan, membimbing, membantu dalam pemeriksaan perubatan, menjalankan perintah perubatan, menyediakan penjagaan selepas pembedahan, mengendalikan prosedur dan menjawab kebimbangan pesakit. Oleh itu, masalah dan ketidakpuasan hati pesakit selalunya disebabkan soalan mereka tidak dijawab dengan segera atau tidak mendapat rawatan yang mencukupi.

Setiap hospital memerlukan jururawat mempunyai kepakaran yang baik. 55 prosedur asas kejururawatan serta prosedur kejururawatan lanjutan mesti dikuasai. Bukan sahaja kepakaran diperlukan, kemahiran komunikasi jururawat mestilah bagus.

Menurut Encik Hoi, apabila jururawat mempunyai kepakaran yang baik, berkomunikasi dengan lembut, prihatin dan menampung keperluan pesakit, risiko konflik di hospital akan berkurangan. Kerana konflik di hospital sering berlaku apabila pesakit mempunyai kehendak tertentu tetapi tiada kakitangan perubatan atau jururawat untuk bertindak balas.

Kurangkan beban kerja dan tingkatkan kualiti kejururawatan

Menurut Kementerian Kesihatan , di Vietnam, bilangan jururawat/doktor adalah sangat rendah. Di dunia, seorang doktor mempunyai 3-4 jururawat, tetapi di Vietnam, seorang doktor mempunyai kurang daripada 2 jururawat.

Kementerian Kesihatan menetapkan bahawa kakitangan perubatan adalah antara 0.9 hingga 1.6 setiap katil hospital. Di jabatan pesakit dalam, nisbah kakitangan perubatan adalah kira-kira 0.5 setiap katil hospital. Maksudnya, jika sesebuah jabatan mempunyai 30 katil, terdapat 15 kakitangan perubatan termasuk doktor dan jururawat.

Berkongsi pada persidangan itu, beberapa pendapat mengatakan bahawa hospital swasta sering mengatur lebih ramai kakitangan daripada peraturan am. Contohnya, Hospital Universiti Phenikaa, nisbah kakitangan semasa ialah 3 (3 kakitangan/katil). Dengan 300 katil yang dilesenkan oleh Kementerian Kesihatan, jumlah kakitangan kini ialah 1,050.

Pada persidangan itu, wartawan dari Hospital Persahabatan Viet Duc, Hospital Endokrinologi Pusat, Hospital K, PhenikaaMec, sekolah perubatan dan farmaseutikal utama di negara ini dan pakar dari AS, Thailand... membincangkan latihan dan meningkatkan kualiti sumber manusia kejururawatan.

Menurut Dr. Hoi, persidangan itu menunjukkan semangat kepercayaan, supaya setiap jururawat bukan sahaja menjadi penjaga pesakit, tetapi juga penyelidik, pendidik, dan pencipta piawaian baharu dalam penjagaan kesihatan.

Sumber: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm