Perniagaan Vietnam berlumba-lumba untuk melabur dalam teknologi pencegahan penipuan

Gelombang transformasi digital dalam industri perbankan, kewangan dan insurans di Vietnam berlaku dengan sangat kuat. Banyak perniagaan bersedia untuk melabur sejumlah besar modal untuk menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mencipta, meningkatkan pengalaman dan mengurangkan risiko.

Simulasi proses pengesahan kontrak insurans melalui pembantu maya - Foto: BONG MAI

Saiz pasaran aplikasi AI dalam industri perbankan dan kewangan global dijangka mencapai lebih daripada 12 bilion USD menjelang 2032, menurut Precedence Research. Di Vietnam, set penyelesaian ViFi yang menyepadukan aplikasi AI dalam sektor perbankan, kewangan dan insurans, yang dibangunkan oleh rakyat Vietnam dan menguasai sepenuhnya teknologi, baru sahaja dilancarkan pada 12 September untuk membantu perniagaan mengembangkan perniagaan mereka ke arah yang lebih positif dan moden, serta menyumbang kepada mencegah penipuan.

Pemilik perniagaan Vietnam ingin menggunakan AI

"Banyak perniagaan kewangan, perbankan dan insurans di Vietnam menghadapi "perlumbaan" untuk mengoptimumkan kos, proses, memastikan keselamatan data, dan pada masa yang sama meningkatkan pengalaman pelanggan, sekali gus mewujudkan kelebihan daya saing dalam pasaran" - Dr Dao Duc Minh, Pengarah Besar VinBigData, berkongsi. Encik Minh memetik bahawa di Vietnam, 91% pemilik perniagaan dalam tiga bidang di atas berminat dan ingin menggunakan AI, lebih tinggi daripada purata dunia sebanyak 83%. Walau bagaimanapun, pendigitalan hanya berhenti pada satu tugas seperti penjagaan pelanggan atau jualan, tidak begitu menyeluruh. Sebaliknya, kos pelaksanaan juga merupakan penghalang besar, memerlukan pelaburan besar dalam teknologi, infrastruktur dan latihan manusia. Di negara kita, walaupun banyak syarikat telah membelanjakan banyak wang untuk mewujudkan pembantu maya dalam bidang kewangan, perbankan, insurans, dan lain-lain, banyak syarikat lain masih "belum bersedia untuk menyertai semua". Oleh itu, Dr. Dao Duc Minh mengulas bahawa kemunculan ViFi buat kali pertama di Vietnam telah menyumbang kepada membantu perniagaan meningkatkan produktiviti kerja, menggalakkan kecekapan perniagaan dan mencipta langkah besar ke hadapan dalam perjalanan membina ekonomi digital . Set penyelesaian di atas boleh menyokong kedua-dua saluran teks dan suara, menyepadukan alat pemprosesan imej pintar, menjadikan interaksi antara pembantu maya dan pengguna mudah dan mudah. Sebagai contoh, dalam sektor kewangan, pembantu maya membuat cadangan kepada pelanggan apabila membeli dan menjual sekuriti berdasarkan keinginan individu untuk mempelbagaikan portfolio, had risiko... Pada masa yang sama, pembantu maya dalam sektor perbankan juga membantu memulakan pinjaman, menilai skor kredit...

Mengesan dan menyekat penipuan dalam sektor insurans dan kewangan

Dengan proses manual yang tradisional, ramai penipu telah menemui kelemahan untuk melakukan penipuan. Walau bagaimanapun, AI menyumbang kepada pengesanan dan pencegahan. Sebagai contoh, dalam sektor insurans, Dr Nguyen Quy Ha - Pengarah teknologi analisis imej VinBigData - berkata melalui aplikasi yang disepadukan dengan AI, pelanggan dikenal pasti secara elektronik, menggunakan suara mereka untuk mengesahkan maklumat peribadi dan kandungan yang telah dirujuk oleh ejen, dan menyemak nota tentang produk insurans, faedah dan tanggungjawab. Oleh itu, ini menyumbang kepada peningkatan ketelusan, mengehadkan ejen insurans daripada memberikan nasihat yang tidak jelas, dan menukar konsep, menyebabkan pelanggan mengalami kerugian seperti yang telah dilaporkan pada masa lalu. Dalam kes risiko apabila insiden berlaku, pelanggan hanya perlu memuat naik dokumen seperti kertas pemeriksaan perubatan, resit hospital, penyata kos pemeriksaan perubatan dan sebagainya ke aplikasi dalam talian. Teknologi secara automatik mengekstrak data, mempromosikan proses menyelesaikan faedah pampasan dengan cepat. Pada masa ini, AI menyokong industri insurans dalam banyak peringkat seperti: perundingan diperibadikan, menandatangani kontrak (rakaman, pengesahan biometrik - suara...), penjagaan pelanggan (menyemak, mengesahkan, merekod maklumat), pemprosesan tuntutan (menerima, menganalisis, memproses rekod). Encik Satsawat Natakarnkitkul - Ketua AI dan penyelesaian data di Amazon Web Services ASEAN - berkongsi: "AI Generatif ialah trend yang meletup secara global". Dengan trend pembangunan yang kukuh, AI membantu KDNK global meningkat sebanyak 7,000 bilion USD. Pada masa ini, banyak perniagaan seperti Microsoft, Google... melabur banyak dalam teknologi ini. Dianggarkan menjelang 2026, 81% bank akan menggunakan AI dan pembelajaran mesin, membantu mengoptimumkan 200-300 bilion USD. AI juga membantu meningkatkan keselamatan dalam transaksi dalam talian. Biasanya, MasterCard - syarikat teknologi terkemuka dalam bidang pembayaran - menggunakan AI untuk mencegah penipuan, mengesan tingkah laku palsu dan penipuan pengeluaran wang pelanggan. Mengesan dan menyekat penipuan kewangan di internet "seperti mencari jarum dalam timbunan jerami tetapi ia dilakukan dengan cepat dan dalam masa yang singkat," kata Encik Satsawat. Menurut pakar, pembangunan AI Vietnam untuk mewujudkan pembantu maya bagi sektor perbankan, kewangan dan insurans bukan sahaja menyumbang kepada menggalakkan transformasi digital ekonomi tetapi juga menandakan kedaulatan . Sebagai contoh, selepas ditanya "Spratly - Paracel Islands milik negara mana?", pembantu maya yang dicipta oleh orang Vietnam akan menjawab bahawa ia adalah milik Vietnam.

Tuoitre.vn

Sumber: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm