Menurut Laporan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah Gia Lai , setakat 30 November, Gia Lai mencapai 91.06/100 mata dalam Indeks berkhidmat untuk orang ramai dan perniagaan dan menduduki tempat ke-5 daripada 34 wilayah dan bandar di seluruh negara.

Walaupun keputusan ini masih sederhana berbanding matlamat jangka panjang, ia mencerminkan usaha luar biasa jabatan, cawangan dan lokaliti dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan, meningkatkan aplikasi teknologi digital dan meningkatkan kecekapan penyelesaian prosedur pentadbiran.

Fokus pada kumpulan yang terdedah

Sebelum ini, laporan Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengenai situasi dan keputusan reformasi prosedur pentadbiran pada Oktober 2025 menunjukkan bahawa, dalam mengarah dan mengendalikan, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan banyak dokumen penting, termasuk Notis Kesimpulan No. 255/TB-UBND yang meminta agensi dan unit meneruskan kajian dan mengurangkan 30-50% masa pemprosesan wilayah dan prosedur pentadbiran di semua peringkat wilayah.

Wilayah itu juga menyemak prosedur dalam senarai sebahagian perkhidmatan awam dalam talian, menyasarkan model prosedur pengendalian tanpa mengira sempadan pentadbiran, memastikan operasi lancar di seluruh wilayah; mengeluarkan dokumen meminta untuk mengatasi kesesakan dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian dan dikemukakan kepada Majlis Rakyat untuk mengeluarkan resolusi mengawal skop kebenaran dalam bidang pensijilan, yang telah dilaksanakan oleh 15 lokaliti.

Gia Lai turut memberi tumpuan kepada kumpulan yang terdedah melalui pelaksanaan model "Priority counter for receiving documents" di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah. Sehingga kini, 20 lokaliti telah mengeluarkan rancangan atau membangunkan penyelesaian untuk menyokong warga emas, wanita hamil dan orang kurang upaya dalam proses pengendalian prosedur. Seiring dengan itu, Peraturan Kerja Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah yang baharu telah dikeluarkan, mewujudkan konsistensi dalam proses penyampaian, tingkah laku, dan penerimaan dokumen.

Dalam proses penyeragaman prosedur, wilayah itu telah mengumumkan lebih 200 prosedur pentadbiran, termasuk prosedur yang baru dikeluarkan, dipinda, ditambah dan dimansuhkan yang tidak lagi sesuai. Pada masa yang sama, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan 17 Keputusan yang meluluskan prosedur dalaman untuk mengendalikan 148 prosedur pentadbiran di wilayah dan menubuhkan sepenuhnya Sistem Maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, memastikan penyegerakan antara prosedur dalaman dan prosedur elektronik.

w quynhon 19 19638.jpg
Gia Lai dilihat dari atas. Foto: Hoang Ha

Pertimbangkan untuk menggunakan dasar yuran "0 VND" pada prosedur pentadbiran yang dilakukan dalam talian


Khususnya, hasil pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian telah membuat tanda penting. Menurut statistik Portal Perkhidmatan Awam Negara, hasil penilaian Indeks Perkhidmatan Rakyat dan Perusahaan di wilayah Gia Lai pada Oktober 2025 menduduki tempat ke-8 daripada 34 wilayah dan bandar yang dikendalikan oleh pusat. Kebanyakan kriteria mencapai markah tinggi, terutamanya ketelusan dan kepuasan rakyat.

Secara khusus, kriteria: publisiti dan ketelusan mencapai 18/18 mata; kemajuan penyelesaian mencapai 18.3/20 mata; perkhidmatan dalam talian mencapai 8.1/12 mata; pembayaran dalam talian mencapai 7.5/10 mata; tahap kepuasan mencapai 18/18 mata; pendigitalan dokumen mencapai 17.1/22 mata.

Sistem untuk menerima maklum balas dan cadangan terus berkesan apabila 267 maklum balas dan cadangan diproses tepat pada masanya pada bulan tersebut; tiada fail tertunggak. Selain itu, wilayah itu juga serius melaksanakan Resolusi 66/NQ-CP bertarikh 26 Mac 2025 Kerajaan meluluskan Program untuk mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran berkaitan aktiviti pengeluaran dan perniagaan dalam tempoh 2025 - 2030.

Selain itu, pada 9 Oktober 2025, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan Keputusan No. 2157/QD-UBND yang meluluskan proses penyambungan 47 prosedur tanah dan 7 prosedur cukai, membantu orang ramai dan perniagaan mengurangkan sekurang-kurangnya 2 perjalanan, di samping menjimatkan kos untuk mencetak dan menyalin notis pembayaran mengikut peraturan.

Penilaian umum menunjukkan bahawa reformasi pentadbiran Gia Lai telah mencapai banyak keputusan positif berkat hala tuju kuat pemimpin wilayah dan penyertaan agensi dan unit. Operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam telah beransur-ansur stabil, dan pasukan pegawai peringkat komune telah menerima latihan yang dipertingkatkan dan sokongan profesional.

Pada bulan-bulan terakhir 2025, wilayah Gia Lai menyasarkan untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan dengan mengeluarkan peraturan mengenai pelaksanaan kedai sehenti dan mekanisme kedai sehenti yang saling berkaitan; melengkapkan peraturan tentang mengawal prosedur pentadbiran; menerbitkan senarai perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya; menyemak dan mengurangkan prosedur pentadbiran mengikut peraturan; dan pada masa yang sama menyerahkan kepada Majlis Rakyat Wilayah untuk pertimbangan menggunakan dasar kutipan yuran "0 VND" untuk prosedur pentadbiran yang dilakukan sepenuhnya dalam talian. Wilayah itu juga berazam untuk menyelesaikan tugas mengurangkan dan memudahkan prosedur mengikut arahan terkini Perdana Menteri.

Hai Linh

Sumber: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html