Regionale Douane Afdeling V: Baanbrekende innovatie, verbetering van de servicekwaliteit

Met vastberadenheid en methodiek heeft de eenheid praktische resultaten behaald op het gebied van het verbeteren van de servicekwaliteit, het minimaliseren van de inklaringstijd en het bijdragen aan het maken van de douanesector tot een belangrijke kracht in de nationale digitale transformatie.

Direct na de voltooiing van het nieuwe organisatiemodel heeft de douaneafdeling van regio V resolutie nr. 57-NQ/TW met spoed en serieus geïmplementeerd. Om een hoge implementatie-efficiëntie te bereiken, heeft de afdeling een stuurgroep opgericht die gespecialiseerd is in wetenschappelijke en technologische ontwikkeling, innovatie, digitale transformatie en hervorming van administratieve procedures. Deze stuurgroep wordt beschouwd als het brein en stuurt alle innovatieactiviteiten aan.

Leiders van de douaneafdeling van regio V werkten samen met Micro Commercial Component Vietnam Limited Liability Company (Yen Phong II Industrial Park, Bac Ninh ).

Het departement heeft twee gespecialiseerde werkgroepen opgericht ter ondersteuning van digitale transformatie en administratieve hervormingen, waardoor een gestroomlijnd en gespecialiseerd apparaat is ontstaan. Het departement heeft in 2025 een plan opgesteld voor de ontwikkeling van wetenschap, technologie, innovatie, digitale transformatie en hervorming van administratieve procedures, met een oriëntatie voor de periode 2026-2030. Om de voortgang van het plan te bewaken, organiseerde het departement maandelijkse voortgangsbeoordelingen, waaruit de ernst en vastberadenheid van het departement bleek.

De douaneafdeling van Regio V identificeert de menselijke factor als het hart van digitale transformatie en innovatie en richt zich daarom op training, het bevorderen van professionele expertise en digitale technologische vaardigheden. De heer Nguyen Viet Hung, hoofd van de afdeling Risicomanagement en Informatietechnologie van de douaneafdeling van Regio V, zei: "In het verleden heeft de afdeling trainingen en seminars georganiseerd over digitale transformatie en de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI), met name generatieve AI (GenAI), om douanebeambten te helpen deze direct in hun dagelijkse werk toe te passen en de efficiëntie en kwaliteit van de bedrijfsprocessen te verbeteren...". Tot nu toe heeft de afdeling bijna 400 leidinggevenden en ambtenaren aan trainingen deelgenomen. Dit is een duidelijk voorbeeld van de verandering in denken en de proactieve benadering van nieuwe technologieën.

Van 1 januari 2025 tot en met 14 oktober 2025 verwerkte de douaneafdeling van regio V bijna 1,35 miljoen aangiften, een stijging van 26% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De totale import- en exportomzet bedroeg 177 miljard USD, een stijging van 25%. De begrotingsinkomsten bedroegen 12,655 miljard VND, een stijging van 19%.

Vanaf mei 2025 heeft de afdeling het Customs Centralized Management System (CCES) in gebruik genomen met de medewerking van 100% van de leidinggevenden en ambtenaren. Dit systeem heeft bijgedragen aan een vermindering van 95% van de papierwinkel; alle richtlijnen en handelingen worden volledig elektronisch uitgevoerd. Deze verandering bespaart niet alleen kosten en tijd, maar creëert ook een "papierloze" werkomgeving, wat de transparantie en directheid van richtlijnen en handelingen verbetert.

Om de snelheid en nauwkeurigheid van de douaneafhandeling te verbeteren, heeft het ministerie proactief tools ontwikkeld om informatie, intellectuele eigendom en administratieve procedures op te zoeken, met meer dan 3.000 zoekopdrachten per maand. Deze tools helpen ambtenaren om bedrijfsprocessen snel en nauwkeurig af te handelen en bedrijven te helpen de douaneafhandelingstijd aanzienlijk te verkorten.

Het departement bouwt en onderhoudt een elektronische website op het informatieportaal van de eenheid, promoot activiteiten ter implementatie van Resolutie 57 en is betrokken bij innovatieve modellen. Om bedrijven te begeleiden en het investeringsklimaat te verbeteren, heeft het departement een samenwerkingsovereenkomst getekend met Amkor Technology Vietnam Co., Ltd. en Luxshare ICT Vietnam Co., Ltd. op het gebied van de toepassing van wetenschap en technologie, innovatie en digitale transformatie. De ondertekening met twee grootschalige buitenlandse ondernemingen opent mogelijkheden voor data-exploitatie, optimalisatie van risicomanagementprocessen en optimale ondersteuning voor het bedrijfsleven.

De innovatieve initiatieven hebben positieve effecten gehad. Bedrijfsprocessen zijn gestroomlijnd en geautomatiseerd; de douaneafhandelingstijd en feedback voor bedrijven zijn aanzienlijk verkort. Een vertegenwoordiger van Samsung Electronics Vietnam Co., Ltd. zei: "Bedrijven waarderen de inspanningen van de douane enorm. Vooral de implementatie van elektronische systemen zoals VNACCS/VCIS, het National Single Window Portal of het automatische risicomanagementsysteem... Deze verbeteringen hebben bedrijven geholpen tijd en kosten te besparen bij het uitvoeren van douaneprocedures."

Dankzij praktische ondersteuningsoplossingen verwerkte de douaneafdeling van regio V tussen 1 januari 2025 en 14 oktober 2025 bijna 1,35 miljoen aangiften, een stijging van 26% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De totale import- en exportomzet bedroeg 177 miljard USD, een stijging van 25%. De begrotingsinkomsten bedroegen VND 12.655 miljard, een stijging van 19%. Deze indrukwekkende cijfers weerspiegelen duidelijk de effectiviteit van de innovatie van de eenheid op het gebied van managementmethoden en technologische toepassing.

De douaneafdeling van Regio V streeft ernaar om bedrijven gestaag te blijven begeleiden en publiek-private samenwerking te bevorderen. De eenheid streeft ernaar om in 2026 een gecentraliseerd douaneafhandelingsmodel te implementeren - een grote stap in de richting van het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het geleidelijk opbouwen van digitale douane - slimme douane, conform de Vietnamese douaneontwikkelingsstrategie tot 2030.

Artikel en foto's: Thanh Ngan

Bron: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg