De toepassing van informatietechnologie helpt de tijd te verkorten en de papierwinkel te verminderen bij de afhandeling van administratieve procedures, wat de ontwikkeling van een digitale overheid bevordert. - Foto: VGP/Thu Giang
Informatietechnologie speelt een steeds belangrijkere rol als kernfundament in het transformatieproces van het nationale bestuursmodel en wordt een belangrijke drijvende kracht achter de opbouw van een digitale overheid, gericht op een moderne, transparante en servicegerichte administratie voor burgers en bedrijven.
Temidden van de sterke wereldwijde digitale transformatie streeft Vietnam ernaar de toepassing van informatietechnologie in het staatsbestuur en de openbare dienstverlening te versnellen, waarbij de werkmethoden van het administratieve apparaat geleidelijk aan veranderen in een mensgerichte aanpak.
Verkort de verwerkingstijd en de papierwinkel.
De ontwikkeling van digitale overheid heeft in de loop der jaren veel positieve resultaten opgeleverd en een duidelijke transformatie teweeggebracht in de hervorming van administratieve procedures. Veel publieke diensten waarvoor burgers voorheen meerdere keren moesten reizen, papieren documenten moesten indienen en dagen tot weken moesten wachten, worden nu online aangeboden, waardoor de verwerkingstijd aanzienlijk is verkort.
Door burgers en bedrijven de mogelijkheid te bieden om "altijd en overal" via de digitale omgeving met overheidsinstanties te communiceren, wordt niet alleen de efficiëntie van het beheer verbeterd, maar wordt ook de maatschappelijke kosten verlaagd, de transparantie vergroot en de burgertevredenheid verbeterd.
De afgelopen periode hebben ministeries, sectoren en lokale overheden zich gericht op investeringen in de ontwikkeling van informatietechnologie-infrastructuur, het bouwen van gemeenschappelijke platforms en het bevorderen van data-analyse ten behoeve van management en administratie.
Een van de belangrijkste ontwikkelingen is de vorming en het beheer van gedeelde dataopslagplaatsen en het Nationale Platform voor Data-integratie en -deling (NDXP). Door de koppeling en interoperabiliteit van gegevens tussen systemen wordt het probleem van "informatiefragmentatie" geleidelijk aan overwonnen, wat een snellere en nauwkeurigere verwerking van administratieve procedures mogelijk maakt.
Bovendien zijn elektronische identificatie- en authenticatieoplossingen, elektronische facturen en digitale handtekeningen op grote schaal beschikbaar gekomen, waardoor het gebruik van traditionele papieren documenten en gegevens bij transacties tussen burgers, bedrijven en overheidsinstanties aanzienlijk is verminderd.
In de praktijk kunnen dankzij de toepassing van informatietechnologie veel administratieve procedures die voorheen 3 tot 7 dagen in beslag namen, nu in slechts enkele uren of zelfs volledig online worden afgehandeld.
Dit is duidelijk bewijs van de effectiviteit van de overgang van e-government naar digitale overheid, waarbij technologie niet alleen ondersteuning biedt, maar ook de "ruggengraat" vormt van het staatsbestuur.
Standaardiseer de infrastructuur en stimuleer het delen van gegevens.
Een hoogtepunt van dit proces is de invoering van digitale burgeridentificatie via de VNeID-applicatie. Het digitale identificatiesysteem heeft een platform gecreëerd voor het koppelen van bevolkingsgegevens aan vele belangrijke sectoren, zoals belastingen, verzekeringen, gezondheidszorg , transport en andere essentiële diensten.
Het systematiseren en effectief gebruiken van bevolkingsgegevens helpt niet alleen bij het verminderen van informatiedubbeling en het minimaliseren van de administratieve lasten voor burgers, maar ondersteunt ook overheidsinstanties bij het analyseren van gegevens in realtime, waardoor de kwaliteit van prognoses en besluitvorming verbetert.
Daarnaast worden nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), blockchain en cloudcomputing steeds vaker onderzocht en toegepast in de bedrijfsvoering van overheidsinstanties.
Kunstmatige intelligentie (AI) wordt gebruikt om het proces van het ontvangen en verwerken van documenten te automatiseren, teksten te classificeren, fouten in de procedurele afhandeling op te sporen en de tevredenheid van burgers over openbare diensten te analyseren. Dit vermindert niet alleen de werkdruk voor ambtenaren, maar verbetert ook de objectiviteit en efficiëntie van de werkzaamheden.
Blockchaintechnologie wordt ook getest op verschillende gebieden, zoals landbeheer, traceerbaarheid van gegevens en het waarborgen van de transparantie en integriteit van data.
Cloudcomputing stelt overheidsinstanties in staat om de investeringskosten voor infrastructuur te optimaliseren, de schaalbaarheid van systemen te vergroten en de gegevensbeveiliging te verbeteren in de context van steeds grotere hoeveelheden informatie.
Het onderzoek, de ontwikkeling en de toepassing van informatietechnologie zijn niet alleen gericht op het verbeteren van de kwaliteit van publieke diensten, maar spelen ook een cruciale rol in de vorming van een nationaal data-ecosysteem.
Overheidsministeries en -instanties stellen geleidelijk aan data beschikbaar volgens een passend stappenplan. Dit creëert voorwaarden voor bedrijven om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en te benutten, en bevordert zo de digitale economie en innovatie. Open data zal, mits effectief beheerd en benut, een belangrijke hulpbron worden voor sociaaleconomische ontwikkeling in de komende periode.
Het perfectioneren van instellingen en beleid wordt met name beschouwd als een cruciale factor voor de duurzame ontwikkeling van informatietechnologie. De invoering van de Wet op de bescherming van persoonsgegevens, de gewijzigde Wet op elektronische transacties en de Wet op kunstmatige intelligentie zullen een volledig en helder juridisch kader scheppen voor de toepassing van technologie in de publieke sector, terwijl tegelijkertijd de wettelijke rechten en belangen van burgers in de digitale omgeving worden gewaarborgd.
Onlangs, op 5 december, heeft de premier ook Besluit 2629/QD-TTg uitgevaardigd, waarmee het Ontwikkelingsprogramma voor de Digitale Overheid tot 2030 wordt goedgekeurd. Dit programma richt zich op de opbouw van digitale infrastructuur, digitale data, digitale platforms en de toepassing van geavanceerde technologieën zoals AI, blockchain en cloud computing.
Het proces van het opbouwen van een digitale overheid stuit echter nog steeds op vele uitdagingen. Verschillen in implementatiecapaciteit tussen regio's, risico's voor de informatiebeveiliging, een tekort aan hooggekwalificeerd IT-personeel en de noodzaak om grootschalige systemen te integreren vormen aanzienlijke problemen. Indien deze uitdagingen niet tijdig worden aangepakt, kunnen ze de samenhang en effectiviteit van het gehele systeem aantasten.
Om deze uitdagingen te overwinnen, moet Vietnam de standaardisatie van zijn informatietechnologie-infrastructuur voortzetten, het delen van gegevens en de interoperabiliteit tussen overheidsinstanties verder bevorderen en investeren in de bouw van een modern nationaal datacenter.
Daarnaast is het opleiden en ontwikkelen van een team van ambtenaren en overheidsmedewerkers met uitgebreide digitale vaardigheden om te voldoen aan de eisen van de digitale administratie een strategische taak voor de lange termijn.
Wanneer informatietechnologie op een gecoördineerde, systematische en mensgerichte manier wordt ingezet, zal het een cruciale drijvende kracht blijven die Vietnam dichter bij een transparant en efficiënt digitaal overheidsmodel brengt, en zo de ontwikkeling van het land in het digitale tijdperk beter dient.
Thu Giang
Bron: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Reactie (0)