Proactief moeilijkheden overwinnen en de servicekwaliteit voor mensen verbeteren

De wijk Phu Dinh telt momenteel meer dan 150.000 inwoners. Vanaf de dag van opening tot 14 juli heeft het Centrum voor Openbare Administratie van de wijk 2.611 dossiers ontvangen, voornamelijk met betrekking tot certificering, huishoudregistratie, sociale zekerheid, grond...

Werkdelegatie werkte samen met de wijk Phu Dinh

Op basis van decentralisatie en autorisatie worden er momenteel 363 administratieve procedures (AP's) ontvangen en de resultaten daarvan teruggestuurd naar de centrale afdeling van het Volkscomité van de wijk Phu Dinh. Gerelateerde AP's hebben, na decentralisatie en autorisatie, het Volkscomité van de wijk gemak opgeleverd en het initiatief in de verwerking van dossiers vergroot.

Volgens kameraad Huynh Quoc Thai, vicevoorzitter van de wijkraad, zijn er nog steeds enkele problemen, zoals het ontbreken van regelgeving over de functies, taken en bedrijfsvoorschriften van het Centrum voor de Dienstverlening voor Openbaar Bestuur op gemeentelijk niveau; er is geen proces voor de afhandeling van bepaalde procedures op het gebied van grond, bouwvergunningen, enz. De wijk adviseert de stad en de relevante afdelingen om snel specifieke instructies uit te vaardigen en tegelijkertijd de problemen op het gebied van informatietechnologie-infrastructuur en digitale transformatie op te lossen.

In de wijk Cho Quan heeft het Public Administration Service Center van de wijk na slechts 13 dagen in bedrijf te zijn geweest al meer dan 2.260 dossiers ontvangen. Gemiddeld worden er bijna 200 dossiers per dag verwerkt. De verwerkingstijd per dossier bedraagt 15 tot 20 minuten.

Terugkijkend op twee weken operationele activiteiten, concludeerden de leiders van de wijk Cho Quan dat de organisatie van het wijkapparaat in principe voltooid was. De inhoud van de leiding en de delegatie van bevoegdheden op alle niveaus is geïmplementeerd conform de voorgeschreven inhoud en tijd. De wijk ondervindt echter nog steeds problemen met betrekking tot het operationele hoofdkwartier, aangezien het tijdelijk op zes verschillende locaties moet worden gevestigd. De wijkleiders verzochten afdelingen en afdelingen om professionele activiteiten te ondersteunen en trainingen te organiseren voor kaderleden en ambtenaren.

Kameraad Tran Van Tuan, vicevoorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minhstad, sprak terwijl hij aan het werk was in de wijk Cho Quan.

Tijdens de vergadering sprak vicevoorzitter van de Volksraad van Ho Chi Minhstad, Tran Van Tuan, zijn waardering uit voor het initiatief van beide wijken om de organisatie snel te stabiliseren en de bevolking te dienen. De werkgroep zal de problemen en aanbevelingen van de regio in overweging nemen en aanbevelingen doen aan de relevante autoriteiten.

Wat betreft de wijk Phu Dinh erkende de vicevoorzitter van de Volksraad de tevredenheid van de bevolking over de enthousiaste service en de snelle afhandeling. Hij stelde voor dat de wijk dit voordeel zou blijven behouden en de IT-infrastructuur snel zou voltooien om de soepele werking van het apparaat te garanderen. "We moeten prioriteit geven aan een onmiddellijke oplossing, omdat dit een noodzakelijke voorwaarde is voor de goede werking van het apparaat. Als het geblokkeerd raakt, zal het hele apparaat lamgelegd worden", benadrukte de heer Tran Van Tuan.

Met betrekking tot de wijk Cho Quan zei de vicevoorzitter van de Stadsraad dat na de overdracht van veel taken op districtsniveau de werklast van de wijk aanzienlijk was toegenomen. Dit vereiste dat het personeel hun capaciteiten moest verbeteren en proactief obstakels moest wegnemen. Wijkleiders monitoren de operationele situatie regelmatig en signaleren proactief obstakels om deze direct aan te pakken. In gevallen die buiten hun bevoegdheid vallen, moeten ze dit melden en aanbevelingen doen aan leidinggevenden. Het is met name belangrijk om aandacht te besteden aan het spirituele leven van het personeel en hen direct aan te moedigen zich veilig te voelen in hun werk.

CAM NUONG

Bron: https://www.sggp.org.vn/chu-dong-khac-phuc-vuong-mac-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post804214.html