Digitale transformatie in toelatingscommunicatie: een dringende noodzaak

(NLDO) - Volgens experts is digitale transformatie een belangrijke strategie om de effectiviteit van de communicatie rondom toelatingen aan universiteiten te verbeteren.

Op 24 oktober organiseerde de Banking University van Ho Chi Minhstad een seminar over digitale transformatie in communicatie en inschrijvingen, waaraan vele experts op het gebied van inschrijvingen en loopbaanbegeleiding en vertegenwoordigers van de universiteit deelnamen. Veel respondenten gaven aan dat het toepassen van technologie en het ontwikkelen van een flexibele communicatiestrategie een sleutelfactor worden om scholen te helpen hun concurrentievermogen te verbeteren in de context van sterke veranderingen in het inschrijvingsbeleid.

Universitair hoofddocent, Dr. Nguyen Van Thuy

Nieuwe eisen voor toelatingscommunicatie

Universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thuy, hoofd van de afdeling Toelatingen en Communicatie aan de Bankuniversiteit van Ho Chi Minhstad, zei dat de toelatingsprocedure al jaren stabiel is, maar dat 2025 een keerpunt is wanneer het Ministerie van Onderwijs en Opleiding zijn beleid wijzigt. Dit heeft directe gevolgen voor de toelatingsprocedure en de manier waarop scholen kandidaten benaderen en met hen omgaan.

Uit de enquête onder 1.543 leerlingen van de school bleek dat 54% de school kende via een fanpagina, wat bewijst dat digitale media een steeds belangrijkere rol spelen. Scholen staan ​​momenteel echter voor vier grote uitdagingen: hevige concurrentie tussen scholen; een systematische en langetermijninvestering; diverse maar verspreide communicatiekanalen; sterke afhankelijkheid van het digitale gedrag van kandidaten.

Universitair hoofddocent Dr. Nguyen Van Thuy stelde een baanbrekende communicatiestrategie voor 2026 voor, die draait om drie aandachtspunten: vroege analyse en planning - vergroten van aanwezigheid, interactie - optimaliseren van conversie.

Vanuit een deskundig perspectief waarschuwde Dr. Le Thi Thanh Mai, voormalig hoofd van de afdeling Studentenzaken (VNU-HCMC), dat studenten steeds vaker via AI naar informatie zoeken, maar dat informatie afkomstig van AI niet altijd accuraat is. Volgens haar moet effectieve wervingscommunicatie gebaseerd zijn op drie pijlers: Toelatingsadviseurs en loopbaanexperts; Toepassing van digitale technologie en AI; Communicatiestrategie om de juiste doelgroep te bereiken.

Ze wees echter ook op een veelvoorkomende beperking: het huidige personeelsbestand van wervingsadviesbureaus beschikt niet over gespecialiseerde training, waardoor de informatie onvolledig en misleidend is.

Digitale transformatie is een strategie

Dr. Nguyen Duc Nghia, voormalig vicevoorzitter van de Ho Chi Minh City National University, benadrukte dat digitale transformatie in inschrijving en communicatie niet langer een optie is, maar in de huidige context een strategisch instrument is geworden voor universiteiten. Dit is een ingrijpende reis die ingrijpende veranderingen vereist, van leiderschapsdenken en procesherstructurering tot investeringen in platformtechnologie, de ontwikkeling van menselijke capaciteiten en het creëren van een organisatiecultuur die klaar is voor innovatie.

Dr. Nguyen Duc Nghia vertelt over digitale transformatie bij inschrijvingen en inschrijvingscommunicatie.

Succesvolle digitale transformatie is meer dan alleen het digitaliseren van bestaande handmatige processen. Het vereist een integrale aanpak:

Bij toelatingen betekent digitale transformatie het opzetten van een naadloos, geautomatiseerd en intelligent proces, van het ontvangen van online aanmeldingen en automatische selectie tot online toelating. Hiermee wordt een gemakkelijke en transparante ervaring voor kandidaten geboden en wordt de operationele efficiëntie voor scholen geoptimaliseerd.

Gasten op de show

In de communicatie rondom toelatingen is er sprake van een revolutie: van eenzijdige massacommunicatie naar gepersonaliseerde dialogen op grote schaal. Hierbij wordt gebruikgemaakt van data en marketingautomatiseringstechnologie om elke kandidaat te begrijpen en te begeleiden tijdens het besluitvormingsproces.

Om deze visie te realiseren, hebben universiteiten een systematisch implementatieplan nodig, gericht op drie kernelementen: Technologie - Mensen - Proces.

Volgens MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, hoofd van de afdeling Communicatie van de Internationale Universiteit (VNU-HCM), is in de context van het Vietnamese universitaire onderwijs dat sterk evolueert richting autonomie, concurrentie en internationale integratie, het inschrijven een van de belangrijkste strategische taken van elke opleidingsinstelling geworden.

De explosieve groei van digitale media maakt het voor scholen gemakkelijk om met een mediacrisis te kampen, vooral tijdens de piekperiode van de inschrijvingen. Wanneer de aandacht van het publiek gericht is op het eindexamen van de middelbare school en de toelating tot de universiteit, kan valse informatie zich in korte tijd wijdverspreid verspreiden, wat een massa-effect creëert.

De crisis heeft niet alleen gevolgen voor het imago van de school, maar zet ook druk op het huidige personeel, de docenten, de studenten en zelfs op de internationale partners waarmee de school samenwerkt.

"Communicatiecrises bij inschrijvingen zijn onvermijdelijk in de context van een snel ontwikkelende digitale omgeving. Het probleem is niet om crises te vermijden, maar om ze proactief te beheren en effectief aan te pakken, en risico's om te zetten in kansen om de merkwaarde van de school te versterken", aldus MSc. Ngoc.

Bron: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm