Digitale transformatie in de communicatie rondom toelatingen: een dringende noodzaak.

(NLDO) - Experts zeggen dat digitale transformatie een belangrijke strategie is om de effectiviteit van de communicatie rondom universitaire toelatingen te verbeteren.

Op 24 oktober organiseerde de Banking University van Ho Chi Minh-stad een seminar over digitale transformatie in communicatie en inschrijving, met deelname van vele experts op het gebied van inschrijving en loopbaanbegeleiding, evenals vertegenwoordigers van de universiteit. Veel deelnemers gaven aan dat de toepassing van technologie en het ontwikkelen van een flexibele communicatiestrategie een cruciale factor is geworden om scholen te helpen hun concurrentiepositie te verbeteren in een context van sterke veranderingen in het inschrijvingsbeleid.

Universitair docent dr. Nguyen Van Thuy

Nieuwe eisen voor communicatie over toelatingen

Associate Professor Dr. Nguyen Van Thuy, hoofd van de afdeling Toelating en Communicatie van de Bankuniversiteit van Ho Chi Minh-stad, zei dat het toelatingsproces al vele jaren stabiel is, maar dat 2025 een keerpunt is wanneer het Ministerie van Onderwijs en Training zijn beleid wijzigt. Dit heeft directe gevolgen voor het toelatingsproces en de manier waarop scholen kandidaten benaderen en met hen communiceren.

Uit een onderzoek onder 1.543 studenten bleek dat 54% via de fanpagina van de school over de school had gehoord, wat de toenemende rol van digitale communicatie aantoont. Scholen staan ​​echter momenteel voor vier grote uitdagingen: felle concurrentie tussen instellingen; de noodzaak van langetermijninvesteringen en systematische investeringen; diverse maar gefragmenteerde communicatiekanalen; en een sterke afhankelijkheid van het digitale gedrag van potentiële studenten.

Associate Professor Dr. Nguyen Van Thuy heeft een baanbrekende communicatiestrategie voor 2026 voorgesteld, gebaseerd op drie kerngebieden: vroegtijdige analyse en planning – verbeterde aanwezigheid en interactie – en conversieoptimalisatie.

Vanuit een deskundig perspectief waarschuwde dr. Le Thi Thanh Mai, voormalig hoofd van de afdeling Studentenzaken (VNU-HCMC), dat studenten steeds vaker informatie opzoeken via AI, maar dat de informatie die AI levert niet altijd accuraat is. Volgens haar moet effectieve wervingscommunicatie gebaseerd zijn op drie pijlers: toelatingsadviseurs en loopbaanexperts; de toepassing van digitale technologie en AI; en een communicatiestrategie om de juiste doelgroep te bereiken.

Ze wees echter ook op een veelvoorkomende beperking: het huidige team van toelatingsadviseurs mist gedegen professionele training, wat leidt tot onvolledige en gemakkelijk misleidende informatie.

Digitale transformatie is een strategie.

Dr. Nguyen Duc Nghia, voormalig vicepresident van de Nationale Universiteit van Ho Chi Minh-stad, benadrukte dat digitale transformatie in inschrijving en communicatie geen optie meer is, maar een strategisch instrument voor universiteiten in de huidige context. Dit is een verreikende reis die ingrijpende veranderingen vereist, van leiderschap en procesherstructurering tot investeringen in platformtechnologie, de ontwikkeling van menselijk kapitaal en het creëren van een organisatiecultuur die klaar is voor innovatie.

Dr. Nguyen Duc Nghia deelde zijn inzichten over digitale transformatie in studentenwerving en wervingscommunicatie.

Een succesvolle digitale transformatie omvat meer dan alleen het digitaliseren van bestaande handmatige processen. Het vereist een alomvattende aanpak:

In het toelatingsproces betekent digitale transformatie het creëren van een naadloos, geautomatiseerd en intelligent proces, van online aanmelding en geautomatiseerde selectie tot online inschrijving. Dit zorgt voor een gemakkelijke en transparante ervaring voor kandidaten en optimaliseert de operationele efficiëntie voor de school.

Gasten bij de show

In de communicatie rondom toelatingen is er sprake van een revolutie: van eenrichtingsverkeer naar massacommunicatie en grootschalige, gepersonaliseerde dialoog. Hierbij worden data en marketingautomatiseringstechnologie ingezet om elke kandidaat te begrijpen en te begeleiden tijdens het besluitvormingsproces.

Om deze visie te realiseren, hebben universiteiten een goed gestructureerd implementatieplan nodig, gericht op drie kernelementen: technologie, mensen en processen.

Volgens MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, hoofd van de communicatieafdeling van de Internationale Universiteit van Ho Chi Minh-stad, is studentenwerving in de context van de sterke transformatie van het Vietnamese universitaire onderwijs richting autonomie, concurrentie en internationale integratie, een van de belangrijkste strategische taken van elke onderwijsinstelling geworden.

De explosie van digitale media maakt scholen kwetsbaarder voor mediacrisissen, vooral tijdens drukke aanmeldperiodes. Wanneer de publieke aandacht gericht is op het eindexamen van de middelbare school en de toelatingsexamens voor de universiteit, kan desinformatie zich razendsnel verspreiden en een domino-effect creëren.

De crisis tast niet alleen het imago van de school aan, maar zet ook druk op het huidige personeel, de docenten en de leerlingen, en heeft zelfs gevolgen voor internationale partners die met de school samenwerken.

"Communicatiecrises bij inschrijvingen zijn onvermijdelijk in een snel evoluerende digitale omgeving. Het probleem is niet om crises te vermijden, maar om ze proactief en effectief te beheren en aan te pakken, zodat risico's worden omgezet in kansen om de merkwaarde van de school te bevestigen", aldus MSc. Ngoc.

Bron: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm